77950 Coordenador de Operações Call Center

Há 9 horas

Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Neohype Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano


Vaga: Coordenador de Operações – Mogi das Cruzes (Presencial)

Nossa empresa está em busca de um profissional qualificado para ocupar a posição de Coordenador de Operações.

Em parceria com a equipe de Gerência, o profissional será responsável por coordenar a estrutura e os recursos da área, monitorando processos, atividades e indicadores de performance, assegurando a excelência operacional e o cumprimento das metas definidas junto aos clientes.

Principal objetivo do cargo:

Garantir o desempenho das operações por meio da coordenação de pessoas, processos e recursos, assegurando qualidade, produtividade, prazos e rentabilidade conforme o planejamento estabelecido.

Responsabilidades:
  • Monitorar o desempenho das operações e apoiar o Gerente da área na análise de resultados e ajustes na estrutura operacional;
  • Identificar fatores que impactam o desempenho e propor melhorias em processos e dimensionamento de equipe;
  • Acompanhar o trabalho dos Supervisores Operacionais, avaliando indicadores e propondo ações para recuperação dos níveis de performance;
  • Atuar em conjunto com as áreas de Qualidade e clientes, analisando indicadores e conduzindo planos de ação corretivos;
  • Coordenar processos de avaliação de performance da equipe operacional e promover treinamentos e desenvolvimento;
  • Assegurar condições de infraestrutura e recursos para o pleno funcionamento das operações;
  • Supervisionar campanhas e ações de telemarketing ativo e receptivo, garantindo o alcance das metas;
  • Realizar reuniões periódicas com a equipe, alinhando metas, diretrizes e resultados;
  • Interagir com clientes para alinhamento de processos e fortalecimento do relacionamento comercial;
  • Elaborar e executar planos de ação para correção de desvios operacionais;
  • Acompanhar a implantação de novas campanhas, garantindo cronograma e recursos necessários;
  • Participar dos processos de seleção e desenvolvimento de pessoas da área.
Requisitos:
  • Ensino superior completo;
  • Experiência comprovada com gestão de pessoas e acompanhamento de KPIs;
  • Capacidade de lidar com alta demanda e múltiplas tarefas simultâneas;
Informações adicionais:
  • Escala de trabalho: 6x1 (alternada)
  • Horário: 09h30 às 18h00
  • Local: Mogi das Cruzes – SP
  • Modelo: Presencial


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  • 77950 Coordenador de Operações Call Center

    Há 4 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Neohype Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

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  • Coordenador de Qualidade

    Há 11 horas

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Neohype Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A Neo esta avançando e evoluindo Estamos em busca de um profissional para atuar como Coordenador de Qualidade.Principais Responsabilidades:* Planejamento e Organização: Avaliar o planejamento da área para organizar as atividades de monitoramento da qualidade, conforme parâmetros definidos na reunião mensal do Comitê da Qualidade.* Cronograma de...

  • ASSISTENTE DE OPERAÇÃO

    Há 10 horas

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Movida Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Atuar como facilitador entre cliente e áreas internas, em todas as demandas pertinentes à operação e recebidas em canais diversos, coordenando de forma rápida e eficaz todo o processo e resolução;• Realizar interface com áreas de CALL Center e Atendimento ao Cliente;• Realizar contado com os fornecedores;• Realizar controle de pagamento de...

  • Superintendente de Operações

    1 semana atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Winover Contact Center Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Missão do CargoLiderar asoperações da Winover, assegurando o alcance dos resultados operacionais e financeiros, a eficiência dos processos e a sinergia entre unidades.Atuar como elo entre oCOO e os gerentes operacionais, garantindo a execução consistente das estratégias e o fortalecimento da cultura de performance.Principais ResponsabilidadesLiderar e...

  • Coordenador Recrutamento e Seleção

    Há 12 horas

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Neohype Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Vaga: Coordenador(a) de Recursos Humanos Local: Mogi das Cruzes | Formato: PresencialNa Neo, acreditamos que gente é o que faz a diferença.E é por isso que buscamos um(a) Coordenador(a) de RH apaixonado(a) por pessoas, com perfil estratégico e foco em resultados, para liderar e fortalecer nosso time de Recrutamento e Seleção. O que esperamos de...

  • Coordenador de Recursos Humanos R&S

    1 semana atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Neohype Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Coordenador(a) de Recursos HumanosLocal: Mogi das Cruzes | Formato: PresencialNa Neo, acreditamos que gente é o que faz a diferença.E é por isso que buscamos um(a) Coordenador(a) de RH apaixonado(a) por pessoas, com perfil estratégico e foco em resultados, para liderar e fortalecer nosso time de Recrutamento e Seleção. O que esperamos de...

  • Coordenador de Operações

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Neohype Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Nossa empresa está em busca de um profissional qualificado para o cargo de Coordenador de Operações. Em parceria com a equipe de gerência, o candidato selecionado será responsável por coordenar a estrutura e os recursos da área, controlando e monitorando os processos e atividades das operações.Principal Objetivo do Cargo:Coordenar a estrutura e os...

  • 78551 Analista de Planejamento SR

    Há 10 horas

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Neohype Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Descrição das Atividades: Receptivos: • Elaborar e acompanhar os relatórios DAC de todas as operações, reportar aos gestores e disponibilizá-los na rede para acesso pela operação; • Acompanhar e analisar a performance dos operadores da área de operações, utilizando os dados extraídos do DAC; • Elaborar, analisar e enviar os indicadores de...

  • Assistente de Qualidade

    1 semana atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil MOVIDA ALUGUEL DE CARROS Tempo inteiro R$1.800 - R$2.500 por ano

    Escuta de ligações, tratativa de chamados de reclamações (Workflow), identificação de oportunidades de melhoria do atendimento.Local: Mogi das Cruzes - SPHorário: segunda a sexta-feira das 08:00h as 17:48hConhecimento:ExcelVivência em Call Center ou atendimento ao clienteEscolaridade: Ensino médio completoEscolaridade Mínima: Ensino Médio (2º...

  • Supervisor de telemarketing

    Há 2 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Microcamp Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Responsabilidades e Atribuições - Gerir a equipe estabelecendo os planos de trabalho, objetivando o cumprimento dos indicadores e metas em linha com a diretriz- Supervisionar o fluxo de ligações do Call Center através dos painéis em tempo real visando à adoção de ações preventivas e corretivas para garantir a entrega dos indicadores;- Atender...