Pessoa Técnica de Suporte

Há 21 horas

Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil TOTVS Tempo inteiro R$5.000 - R$10.000 por ano
Pessoa Técnica de Suporte - Afirmativa para Pessoas com Deficiência

TOTVS | Ribeirão Preto - SP | Híbrido

Descrição da vaga

Apoiar no suporte técnico dos nossos clientes com empatia e proatividade, contribuindo com a satisfação dos clientes com os produtos e serviços TOTVS.

Responsabilidades e atribuições

  • Apoiar o atendimento dos clientes, por meio dos canais TOTVS, esclarecendo suas dúvidas sobre assuntos de baixa complexidade e com orientação próxima referente ao sistema, registrando sugestões e incidentes;
  • Auxiliar o atendimento ao cliente por meio de canais de abertura de tickets com supervisão direta cumprindo as metas estabelecidas;
  • Registrar, em sistema, a demanda com todas as evidências de detalhamento necessárias para seu entendimento;

Apoiar, na triagem, os tickets abertos pelo cliente e reclassificá-los ou categorizá-los, quando necessário, pelo tipo de ticket ou status do atendimento; Auxiliar no envio dos status das demandas em evolução, quando solicitado pelo cliente, por meio de canais de atendimento (telefônico, por e-mail, sistema); Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação e outros) quanto para o resultado/metas da área;

  • Apoiar na atualização FAQs/banco de conhecimento com as soluções definidas e repassadas aos clientes.

Requisitos e qualificações

  • Noções de Lógica de programação e de banco de dados;
  • Pacote da Microsoft.

Requisitos desejáveis

  • Experiência em atendimento ao cliente;
  • Vivência na área de Suporte;
  • Conhecimentdo dos módulos de PDV, CAFD ou Comercial.

Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

CLT

Benefícios

  • Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora;
  • Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
  • Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras;
  • Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
  • Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
  • Plano de saúde e odontológico;
  • Vale refeição e / ou alimentação;
  • Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
  • Licença maternidade e paternidade estendida;
  • Espaço de lactário;
  • Bicicletário;
  • Vestiário;
  • Seguro de vida;
  • Auxílio creche;
  • Previdência privada;
  • Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
  • Gympass.

Sobre a empresa

Se você é uma pessoa que é gente boa, gosta de aprender e é apaixonada por resultados, você está no lugar certo Como maior empresa de tecnologia do Brasil, queremos construir um ecossistema cada vez mais forte, com pessoas que gostem de inovar e acreditem na colaboração para fazer a diferença

Aqui temos um ambiente dinâmico, que celebra a diversidade, promove a inclusão e está sempre em busca dos melhores resultados Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Por isso, temos compromisso com nossa política e programa de diversidade e inclusão para garantirmos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor.

ouseetransforme #sejaTOTVS

  • Pessoa Técnica de Suporte

    Há 12 horas

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil TOTVS Tempo inteiro

    Pessoa Técnica de Suporte - Exclusivo para Pessoas com DeficiênciaDescrição da vagaApoiar no suporte técnico dos nossos clientes com empatia e proatividade, contribuindo com a satisfação dos clientes com os produtos e serviços TOTVS.Responsabilidades e atribuiçõesApoiar o atendimento dos clientes, por meio dos canais TOTVS, esclarecendo suas...

  • Pessoa Técnica De Suporte Prime

    1 semana atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Totvs Tempo inteiro

    DescriçãoJunte-se a uma equipe apaixonada por tecnologia e inovação, onde sua contribuição fará a diferença.Se você é motivado(a) por resolver problemas, adora o contato com pessoas e deseja fazer parte de um time que preza pela excelência no atendimento, essa é a chance que você esperavaDescriçãoJunte-se a uma equipe apaixonada por tecnologia...

  • Técnico De Suporte

    Há 6 horas

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Bm Vagas Tempo inteiro

    A BM VAGAS em parceria com renomada empresa seleciona SUPORTE TÉCNICO para aturar em Riberião Preto-SP, Bairro Alto da Boa VistaREMUNERAÇÃO/ SALÁRIO BRUTOR$2.500,00BENEFÍCIOS-Plano Odontológico Integral, extensível a familiares (avulso),-Plano de Saúde Unimed Nacional con Co-Participação Com Pequeno Desconto Mensal conforme a...

  • Suporte Técnico

    Há 6 dias

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Big2be Tempo inteiro

    Vaga Aberta – Suporte Técnico | Ribeirão Preto/SP Tem experiência com atendimento ao cliente e conhecimento em banco de dados? Então essa pode ser a sua chanceEstamos contratando Suporte Técnico para início imediato Presencial – Ribeirão Preto/SP Desejável ensino superior cursando ou completo em TI/Desenvolvimento de Sistemas Envie seu currículo...

  • Técnico de Suporte Em Tudo

    Há 5 dias

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil beBeesuporte Tempo inteiro R$40.000 - R$70.000

    DescriçãoVocê é uma pessoa apaixonada por tecnologia e está sempre em busca de novidades? Tem vontade de aprender e crescer na área de suporte técnico em TI?Nossa equipe está procurando por alguém com brilho nos olhos e disposição para aprender e resolver problemas no dia a dia.

  • Técnico de Suporte

    Há 3 dias

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil beBeeSobretudo Tempo inteiro R$4.500 - R$6.500

    Buscamos profissional para atuar em equipe de suporte técnico. Principal atribuição: abrir, analisar, acompanhar e encerrar chamado de suporte técnico. Deverá realizar abertura de protocolo de garantia e liberação das devoluções recebidas. Também deve conferir NFs de devolução, fazer análise técnica das mesmas e comunicar com o cliente. Mais...

  • Pessoa Técnica de Suporte Prime

    Há 23 horas

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil TOTVS Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Pessoa Técnica de Suporte PrimeTOTVS | Ribeirão Preto - SP | HíbridoDescrição da vagaJunte-se a uma equipe apaixonada por tecnologia e inovação, onde sua contribuição fará a diferença. Se você é motivado(a) por resolver problemas, adora o contato com pessoas e deseja fazer parte de um time que preza pela excelência no atendimento, essa é a...

  • Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$4.615 - R$5.460

    Buscamos um profissional competente para ocupar o cargo de Suporte Técnico.Descrição da FunçãoAs principais responsabilidades incluem:Realizar atendimento técnico aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre o funcionamento do sistema;Orientar os usuários na utilização correta das funcionalidades da plataforma;Auxiliar na resolução de problemas...

  • Técnico de Suporte Jr

    Há 20 horas

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Eurofarma Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Técnico de Suporte JrSe você se identifica com nosso propósito de promover acesso à saúde para que todas as pessoas possam viver mais e melhor e quer trabalhar em uma empresa empreendedora, inovadora, ética e sustentável, queremos te convidar para participar de nosso processo seletivo.Venha fazer parte da Eurofarma, uma das melhores empresas para...

  • técnico de suporte

    1 semana atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil BM VAGAS Tempo inteiro

    A BM VAGAS em parceria com renomada empresa seleciona SUPORTE TÉCNICO para aturar em Riberião Preto-SPREMUNERAÇÃO/ SALÁRIO BRUTOR$2.500,00RESPONSABILIDADESFazer configuração e testes nos equipamentos e plataformas, Criação de imagens/documentação (padronização das configurações) Atualização de paths, firmware, configs/setups e análise de...