Empregos atuais relacionados a Analista de Onboarding Sênior - São Paulo, São Paulo - CONTA SIMPLES

  • Analista de onboarding sênior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O que esperamos de você:Experiência sólida com onboarding, customer success ou implantação em empresas SaaS, especialmente em startups.;Experiência com clientes enterprise ou de maior complexidade, que exigem personalização de jornada;Perfil mão na massa, flexível, com raciocínio estruturado e capacidade de adaptação em ambientes de...

  • Analista de onboarding sênior

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Conta Simples Tempo inteiro

    O que esperamos de você: Experiência sólida com onboarding, customer success ou implantação em empresas SaaS, especialmente em startups.; Experiência com clientes enterprise ou de maior complexidade, que exigem personalização de jornada; Perfil mão na massa, flexível, com raciocínio estruturado e capacidade de adaptação em ambientes de...

  • Onboarding Manager

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Citi Tempo inteiro

    Senior Onboarding ManagerThe role is part of the TTS Client Onboarding Team, which is responsible for co-ordinating client onboarding activities, including all

  • Analista de onboarding júnior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O que esperamos de você:Demonstrar interesse genuíno em construir um relacionamento de confiança com o cliente, visando a sua ativação e aprimoramento da jornada;Capacidade de organização para lidar com múltiplos clientes simultaneamente, mantendo cadência e controle das ações.Boa comunicação escrita e verbal, com habilidade para adaptar o tom...

  • Analista De Onboarding De Fornecedores

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Innolevels Tempo inteiro

    Estamos contratando Analista de Onboarding de Fornecedores para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa. Entendemos que para essa evolução , é necessário experiência em: · Atendimento/relacionamento com...

  • Analista De Onboarding De Fornecedores

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Innolevels Tempo inteiro

    Estamos contratando Analista de Onboarding de Fornecedores para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa. Entendemos que para essa evolução , é necessário experiência em: · Atendimento/relacionamento com...

  • Analista de Onboarding Desenvolvedor

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Descrição do CargoGarantir experiências de sucesso para os nossos clientes desde o início.O nosso time de Onboarding tem um papel essencial em garantir a satisfação dos nossos clientes. Por isso, procuramos pessoas apaixonadas por criar soluções personalizadas que sejam capazes de resolver problemas complexos e garantir uma boa experiência ao...

  • Analista de onboarding jr

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SYOS SISTEMAS DE IOT S.A Tempo inteiro

    Estamos procurando uma pessoa com dedicação, resiliência e bom relacionamento interpessoal para se juntar à nossa equipe como Analista de Onboarding. A pessoa ideal será responsável pela condução de onboarding de novos clientes na SyOS. Responsabilidades: Realizar o acolhimento do cliente após a finalização do processo comercial, promovendo uma...

  • Analista de Onboarding de Fornecedores

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Innolevels Tempo inteiro

    Estamos contratando Analista de Onboarding de Fornecedores para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa.Entendemos que para essa evolução, é necessário experiência em:· Atendimento/relacionamento com...

  • Analista de Onboarding de Fornecedores

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Innolevels Tempo inteiro

    Estamos contratando Analista de Onboarding de Fornecedores para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa.Entendemos que para essa evolução, é necessário experiência em:· Atendimento/relacionamento com...

Analista de Onboarding Sênior

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil CONTA SIMPLES Tempo inteiro R$900.000 - R$1.200.000 por ano

Modelo de trabalho:

Modelo de trabalho presencial (Brooklin, São Paulo/SP)

Sobre o time:

O time de Onboarding da Conta Simples é movido por energia, empreendedorismo e uma atitude mão na massa. Nosso papel é atuar de forma consultiva para apoiar a evolução da gestão financeira dos nossos clientes, especialmente no ciclo inicial.

Desafios da posição:

Conduzir com excelência a jornada de ativação de clientes enterprise e de alta complexidade. O desafio é ir além do crédito, mostrando o valor do nosso software, do relacionamento e dos diferenciais que nos tornam um parceiro estratégico, mesmo em um cenário de expansão e pouca previsibilidade. É preciso atuar como owner na jornada do cliente, garantindo que ele compreenda o valor da solução, crie uma conexão real com o produto e se torne um usuário ativo e recorrente.

Responsabilidades e atribuições

Seu dia a dia na Conta Simples:

  • Liderar a jornada de onboarding de clientes enterprise e de maior complexidade, garantindo uma ativação completa e centrada em valor;
  • Ter um perfil mão na massa, atuando ativamente na resolução de problemas e na construção de processos, mesmo que em um ambiente de constante mudança;
  • Mostrar o valor do software da Conta Simples, focando nos diferenciais que vão além do crédito;
  • Ter uma análise situacional apurada para adaptar o onboarding a diferentes perfis de clientes enterprise e suas complexidades;
  • Engajar clientes nos primeiros 30 a 90 dias com um plano de sucesso personalizado, cadência consultiva e foco em time to value;
  • Atuar com ownership sobre o score de ativação, utilizando dados para priorizar contas, identificar riscos e garantir o engajamento;
  • Atuar como ponte entre o cliente e áreas internas (Vendas, Produto, CS, Suporte), trazendo feedbacks estruturados e ajudando na priorização de melhorias;
  • Co-construir jornadas de onboarding com Vendas e Produto, participando de sprints e iniciativas de evolução do processo;
  • Apoiar analistas mais juniores ou plenos, promovendo boas práticas e sendo uma referência técnica e de processo dentro do time.

Requisitos e qualificações

O que esperamos de você:

  • Experiência sólida com onboarding, customer success ou implantação em empresas SaaS, especialmente em startups.;
  • Experiência com clientes enterprise ou de maior complexidade, que exigem personalização de jornada;
  • Perfil mão na massa, flexível, com raciocínio estruturado e capacidade de adaptação em ambientes de expansão;
  • Forte domínio de métricas e indicadores como: Time to value, Score de ativação, CSAT pós-onboarding, NPS, taxa de engajamento, early churn;
  • Habilidade para construir e manter um bom relacionamento com o time de Vendas e outras áreas parceiras;
  • Tomadas de decisões orientadas por dados;
  • Capacidade de colaborar com múltiplas áreas, lidar com ambiguidade e atuar com senso de urgência, sem perder a qualidade da entrega.

Será diferencial se você tiver:

  • Vivência com produto financeiro ou mercado digital;
  • Experiência em projetos de SaaS.

Informações adicionais

Dá uma olhada (em alguns) dos benefícios de ser Simpler:

Plano de saúde (amplitude nacional) sem custo de mensalidade e coparticipação para os nossos #Simplers e até +2 dependentes legais

Plano odontológico (amplitude nacional) sem custo de mensalidade e coparticipação para os nossos #Simplers e até +2 dependentes legais

Flex food no cartão Swile

Auxílio Transporte no cartão Swile

Gympass e Totalpass - extensivo a dependentes legais (filho(a)s e cônjuges)

Birthday-off (para você curtir o seu dia com quem você ama)

Parceria com Instituições Educacionais

Parceria com a plataforma Vittude com diversos psicólogos disponíveis para cuidar da sua saúde mental

Seguro de vida

Licença parental (maternidade 180 dias e paternidade 45 dias)

Auxílio Creche

Nossa missão

Somos a Conta Simples, um sistema de gestão de despesas corporativas que une serviços financeiros e tecnologia.

Nós existimos para transformar e potencializar a jornada financeira das empresas, otimizando o tempo das pessoas.

Confira algumas de nossas conquistas

  • Estamos entre as 100 fintechs mais promissoras do mundo segundo a CB Insights

  • LinkedIn Top Startups 2023 estamos superando os desafios, gerando interesse e atraindo os melhores talentos

  • Pela terceira vez somos destaque entre as 100 Startups to Watch pela revista PEGN evidenciando nossa inovação, potencial de mercado, negócio e escalabilidade

  • Somos destaque entre as 50 Startups que mudam o Brasil (Exame), refletindo nossa influência no ecossistema de empreendedorismo

  • Segunda startup brasileira a receber aporte da Y Combinator

  • Estamos entre as 21 Startups Emerging Giants, pela KPMG

  • No início de 2024, recebemos uma nova rodada de investimentos (série B) de 200 milhões de reais.

Todas essas conquistas só foram possíveis por causa do nosso time. Acreditamos no potencial de cada Simpler e, juntos, construímos um ambiente colaborativo, de autonomia e com muito espaço para crescer e se desenvolver.

#VemSerSimpler