Analista de Onboarding Júnior

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Conta Simples Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Sobre o time:
O time de Onboarding da Conta Simples é movido por energia, empreendedorismo e uma atitude mão na massa. Nosso papel é atuar de forma consultiva para apoiar a evolução da gestão financeira dos nossos clientes, especialmente no ciclo inicial.

Desafios da posição:
Ser responsável pela ativação de clientes self-service, garantindo uma jornada fluida e orientada a valor. O objetivo principal é assegurar que o onboarding do cliente resulte em

Responsabilidades e atribuições
Seu dia a dia na Conta Simples:

  • Atuar na ativação de clientes da sua carteira no modelo self-service, com foco em garantir uma jornada fluida e orientada a valor;
  • Executar os rituais da jornada de onboarding: acompanhamento por CRM, follow-ups, atualizações de marcos e contato com clientes via WhatsApp, e-mail ou ligação;
  • Apoiar na identificação de clientes em risco e atuar com orientações ou encaminhamentos para evitar churn precoce;
  • Propor ações de engajamento de curto prazo (ex: ajustes na régua, envio de conteúdo de apoio, estímulo ao uso de funcionalidades);
  • Colaborar com o time em melhorias nos processos operacionais, testes e validações de hipóteses;
  • Participar dos rituais do time, contribuindo com aprendizados do dia a dia e feedbacks de clientes.
  • Trabalhar em parceria com analistas plenos e seniores para entender o comportamento dos clientes e adaptar a abordagem;
  • Escalar casos complexos com responsabilidade, colaborando na tratativa junto às áreas parceiras.

Requisitos e qualificações
O que esperamos de você:

  • Demonstrar interesse genuíno em construir um relacionamento de confiança com o cliente, visando a sua ativação e aprimoramento da jornada;
  • Capacidade de organização para lidar com múltiplos clientes simultaneamente, mantendo cadência e controle das ações.
  • Boa comunicação escrita e verbal, com habilidade para adaptar o tom conforme o canal e perfil do cliente;
  • Proatividade para buscar respostas, aprender com o time e propor pequenas melhorias no processo;
  • Conhecimento básico em ferramentas como Google Sheets e CRMs;
  • Curiosidade para entender o comportamento do cliente e vontade de evoluir na área de Onboarding.

Será diferencial se você tiver:

  • Vivência com produto financeiro ou mercado digital;
  • Experiência com Customer Success ou Onboarding;
  • Familiaridade com ferramentas de automação e análise de dados.

Informações adicionais
Dá uma olhada (em alguns) dos benefícios de ser Simpler:
Plano de saúde (amplitude nacional) sem custo de mensalidade e coparticipação para os nossos #Simplers e até +2 dependentes legais
Plano odontológico (amplitude nacional) sem custo de mensalidade e coparticipação para os nossos #Simplers e até +2 dependentes legais

Flex food no cartão Swile

Auxílio Transporte no cartão Swile

Gympass e Totalpass - extensivo a dependentes legais (filho(a)s e cônjuges)

Birthday-off (para você curtir o seu dia com quem você ama)

Parceria com Instituições Educacionais

Parceria com a plataforma Vittude com diversos psicólogos disponíveis para cuidar da sua saúde mental

Seguro de vida

Licença parental (maternidade 180 dias e paternidade 45 dias)

Auxílio Creche

  • Analista de onboarding júnior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O que esperamos de você:Demonstrar interesse genuíno em construir um relacionamento de confiança com o cliente, visando a sua ativação e aprimoramento da jornada;Capacidade de organização para lidar com múltiplos clientes simultaneamente, mantendo cadência e controle das ações.Boa comunicação escrita e verbal, com habilidade para adaptar o tom...

  • Analista de onboarding sênior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O que esperamos de você:Experiência sólida com onboarding, customer success ou implantação em empresas SaaS, especialmente em startups.;Experiência com clientes enterprise ou de maior complexidade, que exigem personalização de jornada;Perfil mão na massa, flexível, com raciocínio estruturado e capacidade de adaptação em ambientes de...

  • Analista de onboarding sênior

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Conta Simples Tempo inteiro

    O que esperamos de você: Experiência sólida com onboarding, customer success ou implantação em empresas SaaS, especialmente em startups.; Experiência com clientes enterprise ou de maior complexidade, que exigem personalização de jornada; Perfil mão na massa, flexível, com raciocínio estruturado e capacidade de adaptação em ambientes de...

  • Analista de Onboarding Júnior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil VOLL Tempo inteiro

    Na VOLL, a maior agência de viagens digital do país, estamos em busca de um profissional para atuar como Analista Júnior em Implantação de Novos Clientes. Esse papel é fundamental para garantir que nossos novos parceiros comecem a utilizar a plataforma da melhor maneira possível e aproveitem todos os benefícios que oferecemos.Sobre a...

  • Analista de Onboarding Júnior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Conta Simples Tempo inteiro

    **Sobre o time**:O time de Onboarding da Conta Simples é movido por energia, empreendedorismo e uma atitude mão na massa. Nosso papel é atuar de forma consultiva para apoiar a evolução da gestão financeira dos nossos clientes, especialmente no ciclo inicial.**Desafios da posição**:Ser responsável pela ativação de clientes self-service, garantindo...

  • Analista de Onboarding Júnior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil CONTA SIMPLES Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Sobre o time:O time de Onboarding da Conta Simples é movido por energia, empreendedorismo e uma atitude mão na massa. Nosso papel é atuar de forma consultiva para apoiar a evolução da gestão financeira dos nossos clientes, especialmente no ciclo inicial.Desafios da posição:Ser responsável pela ativação de clientes self-service, garantindo uma...

  • Analista De Onboarding De Fornecedores

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Innolevels Tempo inteiro

    Estamos contratando Analista de Onboarding de Fornecedores para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa. Entendemos que para essa evolução , é necessário experiência em: · Atendimento/relacionamento com...

  • Analista De Onboarding De Fornecedores

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Innolevels Tempo inteiro

    Estamos contratando Analista de Onboarding de Fornecedores para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa. Entendemos que para essa evolução , é necessário experiência em: · Atendimento/relacionamento com...

  • Analista de Onboarding Desenvolvedor

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Descrição do CargoGarantir experiências de sucesso para os nossos clientes desde o início.O nosso time de Onboarding tem um papel essencial em garantir a satisfação dos nossos clientes. Por isso, procuramos pessoas apaixonadas por criar soluções personalizadas que sejam capazes de resolver problemas complexos e garantir uma boa experiência ao...

  • Analista de Onboarding Sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Conta Simples Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Modelo de trabalho:Modelo de trabalho presencial (Brooklin, São Paulo/SP)Sobre o time:O time de Onboarding da Conta Simples é movido por energia, empreendedorismo e uma atitude mão na massa. Nosso papel é atuar de forma consultiva para apoiar a evolução da gestão financeira dos nossos clientes, especialmente no ciclo inicial.Desafios da...