Analista de Onboarding Júnior

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Conta Simples Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

Sobre o time:
O time de Onboarding da Conta Simples é movido por energia, empreendedorismo e uma atitude mão na massa. Nosso papel é atuar de forma consultiva para apoiar a evolução da gestão financeira dos nossos clientes, especialmente no ciclo inicial.

Desafios da posição:
Ser responsável pela ativação de clientes self-service, garantindo uma jornada fluida e orientada a valor. O objetivo principal é assegurar que o onboarding do cliente resulte em

Responsabilidades e atribuições
Seu dia a dia na Conta Simples:

  • Atuar na ativação de clientes da sua carteira no modelo self-service, com foco em garantir uma jornada fluida e orientada a valor;
  • Executar os rituais da jornada de onboarding: acompanhamento por CRM, follow-ups, atualizações de marcos e contato com clientes via WhatsApp, e-mail ou ligação;
  • Apoiar na identificação de clientes em risco e atuar com orientações ou encaminhamentos para evitar churn precoce;
  • Propor ações de engajamento de curto prazo (ex: ajustes na régua, envio de conteúdo de apoio, estímulo ao uso de funcionalidades);
  • Colaborar com o time em melhorias nos processos operacionais, testes e validações de hipóteses;
  • Participar dos rituais do time, contribuindo com aprendizados do dia a dia e feedbacks de clientes.
  • Trabalhar em parceria com analistas plenos e seniores para entender o comportamento dos clientes e adaptar a abordagem;
  • Escalar casos complexos com responsabilidade, colaborando na tratativa junto às áreas parceiras.

Requisitos e qualificações
O que esperamos de você:

  • Demonstrar interesse genuíno em construir um relacionamento de confiança com o cliente, visando a sua ativação e aprimoramento da jornada;
  • Capacidade de organização para lidar com múltiplos clientes simultaneamente, mantendo cadência e controle das ações.
  • Boa comunicação escrita e verbal, com habilidade para adaptar o tom conforme o canal e perfil do cliente;
  • Proatividade para buscar respostas, aprender com o time e propor pequenas melhorias no processo;
  • Conhecimento básico em ferramentas como Google Sheets e CRMs;
  • Curiosidade para entender o comportamento do cliente e vontade de evoluir na área de Onboarding.

Será diferencial se você tiver:

  • Vivência com produto financeiro ou mercado digital;
  • Experiência com Customer Success ou Onboarding;
  • Familiaridade com ferramentas de automação e análise de dados.

Informações adicionais
Dá uma olhada (em alguns) dos benefícios de ser Simpler:
Plano de saúde (amplitude nacional) sem custo de mensalidade e coparticipação para os nossos #Simplers e até +2 dependentes legais
Plano odontológico (amplitude nacional) sem custo de mensalidade e coparticipação para os nossos #Simplers e até +2 dependentes legais

Flex food no cartão Swile

Auxílio Transporte no cartão Swile

Gympass e Totalpass - extensivo a dependentes legais (filho(a)s e cônjuges)

Birthday-off (para você curtir o seu dia com quem você ama)

Parceria com Instituições Educacionais

Parceria com a plataforma Vittude com diversos psicólogos disponíveis para cuidar da sua saúde mental

Seguro de vida

Licença parental (maternidade 180 dias e paternidade 45 dias)

Auxílio Creche

  • Analista de onboarding sênior

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Conta Simples Tempo inteiro

    O que esperamos de você: Experiência sólida com onboarding, customer success ou implantação em empresas SaaS, especialmente em startups.; Experiência com clientes enterprise ou de maior complexidade, que exigem personalização de jornada; Perfil mão na massa, flexível, com raciocínio estruturado e capacidade de adaptação em ambientes de...

  • Analista de Onboarding Júnior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Housi Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Prazer, somos a Housi, a proptech que mais cresce no BrasilSomos uma startup que iniciou sua trajetória em 2019 com o conceito de moradia sob demanda para quem deseja um aluguel flexível, online e sem burocracia.Ao longo dos anos evoluímos o conceito de moradia com a tecnologia Housi Appspace e ano passado, em 2023, apresentamos o conceito SMART LIVING,...

  • Analista de Onboarding Júnior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil CONTA SIMPLES Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Sobre o time:O time de Onboarding da Conta Simples é movido por energia, empreendedorismo e uma atitude mão na massa. Nosso papel é atuar de forma consultiva para apoiar a evolução da gestão financeira dos nossos clientes, especialmente no ciclo inicial.Desafios da posição:Ser responsável pela ativação de clientes self-service, garantindo uma...

  • Analista de Onboarding Sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Conta Simples Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Modelo de trabalho:Modelo de trabalho presencial (Brooklin, São Paulo/SP)Sobre o time:O time de Onboarding da Conta Simples é movido por energia, empreendedorismo e uma atitude mão na massa. Nosso papel é atuar de forma consultiva para apoiar a evolução da gestão financeira dos nossos clientes, especialmente no ciclo inicial.Desafios da...

  • Analista de Onboarding de Fornecedores

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Innolevels Tempo inteiro

    Estamos contratando Analista de Onboarding de Fornecedores para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa.Entendemos que para essa evolução, é necessário experiência em:· Atendimento/relacionamento com...

  • Analista de Onboarding Sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil CONTA SIMPLES Tempo inteiro R$900.000 - R$1.200.000 por ano

    Modelo de trabalho:Modelo de trabalho presencial (Brooklin, São Paulo/SP)Sobre o time:O time de Onboarding da Conta Simples é movido por energia, empreendedorismo e uma atitude mão na massa. Nosso papel é atuar de forma consultiva para apoiar a evolução da gestão financeira dos nossos clientes, especialmente no ciclo inicial.Desafios da...

  • Analista de Onboarding

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jamile Bolzan - Consultoria de RH Tempo inteiro R$5.500 - R$7.000 por ano

    Nossa cliente é a Segura, a parceira estratégica do corretor moderno. Conectamos profissionais aos melhores produtos das principais seguradoras e apoiamos em todo o processo de vendas, oferecendo estratégias e ativações que potencializam resultados. Nosso propósito é unir a tradição do setor de seguros à eficiência da tecnologia, sempre com foco...

  • Analista de Onboarding de Fornecedores

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Innolevels Tempo inteiro R$6.000

    Estamos contratando Analista de Onboarding de Fornecedores para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa. Entendemos que para essa evolução, é necessário experiência em:· Atendimento/relacionamento com...

  • Analista de Onboarding de Fornecedores

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Innolevels Tempo inteiro R$6.000

    Estamos contratando Analista de Onboarding de Fornecedores para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa. Entendemos que para essa evolução, é necessário experiência em:· Atendimento/relacionamento com...

  • Analista de Onboarding de Clientes Júnior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Flash Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    A Flash é uma Startup RHTech Brasileira, unimos tecnologia, pessoas e inovação para transformar a maneira como as empresas (e seus RHs) atuam e cuidam de seus integrantes. Desde 2018, atuamos com: Gestão de benefícios (temos um cartão multibenefícios aceito em milhões de lugares no Brasil e no mundo Pessoas (nossos serviços incluem gestão de...