Customer Success Analyst

Há 5 dias

Curitiba, Paraná, Brasil Datatem Tempo inteiro

Quem somos

A DATATEM (Telemetry Expenses Management) é uma empresa brasileira criada para prover gestão e agregar valor no serviço de comunicação das empresas dos mais variados segmentos que utilizam a telemetria como meio de comunicação em seus processos.

Dentro da rede GPRS, EDGE e 3G, proporcionamos aos clientes soluções em transmissão de dados com confiabilidade, melhoria nos projetos de M2M, engenharia especializada, gestão, segurança na transmissão de dados e economia.

Saiba mais:

Sobre o desafio

Buscamos uma pessoa de Customer Success com perfil consultivo e data-driven, orientada a resultado e experiência do cliente, para atuar de ponta a ponta na jornada — do onboarding à retenção e expansão da base — garantindo adoção, geração de valor (time-to-value) e evolução contínua da experiência, com foco em crescimento sustentável da carteira.

Principais atividades e responsabilidades:

  • Construir, estruturar e validar fluxos de onboarding, playbooks e processos da área, contribuindo com KPIs e indicadores.
  • Conduzir onboarding e follow-ups de clientes novos e da base, garantindo adoção e evolução do uso da plataforma/soluções.
  • Realizar demonstrações e treinamentos para clientes, assegurando que estejam capacitados a utilizar todas as funcionalidades.
  • Identificar e desenvolver oportunidades de upsell e cross-sell, em parceria com o time Comercial.
  • Acompanhar e apoiar estratégias de retenção e renovação, reduzindo churn e aumentando satisfação.
  • Coletar, organizar e analisar feedbacks e insights de clientes, transformando informações em melhorias de processo e experiência.
  • Atuar como ponte entre cliente e áreas internas (Comercial/Produto/Operações), garantindo alinhamento e resolução eficiente.

Perfil desejado (habilidades técnicas)

  • Experiência com Customer Success/Atendimento B2B e gestão de carteira.
  • Vivência com onboarding e treinamentos de produto.
  • Experiência com indicadores como: NPS, CSAT, taxa de renovação, churn (logo e receita), NRR/GRR, entre outros.
  • Organização, senso de priorização e postura de dono(a) do cliente (foco em valor e solução).

O que temos para você

  • Remuneração fixa mensal
  • Vale Refeição: R$ 33,00/dia – cartão Flash
  • Vale Alimentação: R$ 285,00/mês – cartão Flash
  • Plano de saúde (após 45 dias de experiência) – integral para o colaborador; dependentes com desconto integral
  • Plano odontológico (após 45 dias de experiência) – integral para o colaborador; dependentes com desconto integral
  • Vale transporte – cartão transporte ou Flash
  • Seguro de vida em grupo
  • Bonificação trimestral: baseada no atingimento das metas da área/time – cartão Flash
  • Plano de carreira

Modelo de trabalho

Presencial em nossa sede: Rua Dr. Brasílio Vicente de Castro, 111 – Campo Comprido, Curitiba/PR

  • Customer Success Manager

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil GROWTH ODONTO Tempo inteiro

    • Customer Success Manager •Presencial em Curitiba (Centro Cívico)A Growth Odonto está em busca de um Customer Success Manager para integrar nosso time de alta performance. Procuramos alguém movido por resultados, com visão estratégica, perfil analítico e maturidade profissional para acompanhar de perto nossos clientes, construir relações...

  • Customer Success Analyst

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil BH Gestão de Pessoas | Recrutamento e Seleção Tempo inteiro

    Customer SuccessAtividades:•⁠ ⁠⁠Gerenciar o relacionamento com os clientes, atuando como ponto de contato principal.•⁠ ⁠Identificar oportunidades de melhoria no atendimento e nas soluções oferecidas.•⁠ ⁠⁠Realizar follow-ups e acompanhar o ciclo de vida do cliente, garantindo o sucesso e a retenção.•⁠ ⁠⁠Atuar na resolução...

  • Customer Sucess Analyst

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil ENTERness Tempo inteiro

    Estamos buscando um CS apaixonado por ajudar nossos clientes a alcançar o sucesso. Você será responsável por construir relacionamentos de longo prazo com os clientes, entender suas necessidades e garantir que eles tirem o máximo proveito das nossas soluções.ResponsabilidadesAtuar como ponto de contato principal para os clientes, fornecendo suporte e...

  • Estagiário(a) de Expansão em Customer Success

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil MarQ HR Tempo inteiro

    A MarQ. é uma empresa de tecnologia que visa ser referência para quem procura uma solução completa para o RH e Departamento PessoalSomos uma equipe apaixonada por pessoas, valorizando o respeito e o desenvolvimento. Nosso crescimento é impulsionado por relacionamentos autênticos, construídos sobre os alicerces da confiança e do respeito. Aqui,...

  • Customer Success

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Pabum RH Tempo inteiro

    CS – Atendimento ao Cliente.Estamos em busca de um Customer Success, para atuar em uma renomada empresa de tecnologia, especializada no setor de data center, localizada em Curitiba/PR.Responsabilidades: Atendimento ao cliente via telefone, WhatsApp e e-mail, oferecendo soluções rápidas e eficazes para as demandas dos clientes.Garantir a satisfação do...

  • Digital Customer Success Associate

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Infobip Tempo inteiro

    Working at Infobip means being part of something truly global. With 75+ offices across six continents, we're not just building technology — we're shaping how more than 80% of the world connects and communicates.As employees, we take pride in contributing to the world's largest and only full-stack cloud communication platform. But it's not just what we do,...

  • Digital Customer Success Associate

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Infobip Tempo inteiro

    Working at Infobip means being part of something truly global. With 75+ offices across six continents, we're not just building technology — we're shaping how more than 80% of the world connects and communicates. As employees, we take pride in contributing to the world's largest and only full-stack cloud communication platform. But it's not just what we do,...

  • Customer Success

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil BN GESTÃO DE PESSOA Tempo inteiro

    Como se candidatarEnvie seu currículo para: CUSTOMER SUCCESSAtividades:•⁠ ⁠Atendimento e suporte ao franqueado, com foco no desenvolvimento do mesmo;•⁠ ⁠Relacionamento contínuo com o franqueado;•⁠ ⁠Prezar pela comunicação assertiva, assegurando que os franqueados cumpram com as regras da empresa;•⁠ ⁠Realizar reuniões...

  • Gerente de Customer Success

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Docplanner Tempo inteiro

    Quer trabalhar namaior plataforma de saúdedoMUNDO?Somos aDoctoralia, empresa do grupoDocplanner, e estamos presentes em13 países, sendo responsáveis por atender mais de 55 milhões de pacientes e processar mais de17 milhõesde agendamentos de consultas por mês Atualmente, temos mais de2 milhõesde profissionais da saúde em nossa base, somando...

  • Gerente de Customer Success

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Docplanner Tempo inteiro

    Descrição da empresa Quer trabalhar na maior plataforma de saúde do MUNDO?Somos a Doctoralia, empresa do grupo Docplanner, e estamos presentes em 13 países, sendo responsáveis por atender mais de 55 milhões de pacientes e processar mais de 17 milhões de agendamentos de consultas por mês Atualmente, temos mais de 2 milhões de profissionais...