Gestor(a) de Conflitos e Relacionamento

Há 7 dias

Greater Curitiba, Brasil Sul Consulting Consultoria e Marketing Tempo inteiro R$40.000 por ano

Vaga presencial em Curitiba/PR

Regime PJ

Sobre a Vaga

Estamos buscando um(a) profissional dedicado(a) e com excelente habilidade de comunicação para atuar como Gestor(a) de Relacionamento com Cliente. Se você tem paixão por construir e manter relacionamentos positivos, resolver desafios e garantir a satisfação dos clientes, esta oportunidade é para você. Valorizamos a experiência em atendimento e a capacidade de lidar com situações diversas de forma proativa e empática.

Resumo da Função

O Gestor de Relacionamento com Cliente será responsável por ser o ponto de contato principal para as demandas dos clientes, garantindo um atendimento de qualidade e a resolução eficaz de suas necessidades. Este profissional atuará na linha de frente, oferecendo suporte, esclarecendo dúvidas e buscando soluções para eventuais problemas, sempre com foco na experiência positiva do cliente. A função exige uma abordagem prática e colaborativa, visando a construção de um relacionamento de confiança e a fidelização.

Responsabilidades

  • Atender e acompanhar as demandas e solicitações dos clientes, garantindo respostas claras e soluções eficientes.
  • Identificar e resolver problemas de forma ágil, escalando para outras áreas quando necessário e acompanhando a resolução até a conclusão.
  • Manter um relacionamento próximo e proativo com os clientes, antecipando necessidades e oferecendo suporte contínuo.
  • Registrar todas as interações e informações relevantes dos clientes em sistemas apropriados.
  • Colaborar com a equipe para identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e na experiência do cliente.
  • Coletar feedback dos clientes para auxiliar na evolução dos serviços e produtos.

Requisitos

  • Experiência comprovada em funções de atendimento ao cliente, relacionamento ou suporte.
  • Habilidade excepcional de comunicação interpessoal, tanto verbal quanto escrita.
  • Capacidade de identificar problemas e propor soluções de forma prática e eficiente.
  • Proatividade, empatia e paciência para lidar com diferentes perfis de clientes e situações.
  • Organização e atenção aos detalhes para gerenciar múltiplas demandas simultaneamente.
  • Familiaridade com ferramentas de CRM ou sistemas de gestão de clientes será um diferencial.

Diferenciais

  • Experiência prévia em áreas como prestação de serviços, saúde, hotelaria, turismo, eventos ou outras que envolvam hospitalidade e atendimento direto ao público.
  • Vivência em ambientes que exigem rápida solução de problemas e gestão de expectativas.
  • Maturidade e autonomia para gerenciar o próprio fluxo de trabalho.

Remuneração e Condições

  • Modelo de Contratação: Prestação de serviços como Pessoa Jurídica (PJ), com exigência de emissão de Nota Fiscal.
  • Remuneração: R$ 4.000,00 mensais (PJ - Pessoa Jurídica) + possibilidade de bônus por desempenho e resultados alcançados.
  • Local de Trabalho: Curitiba - PR (presencial).
  • Horário: Segunda a sexta-feira, das 08:30 às 18:30hs.

Venha fazer a diferença na experiência dos nossos clientes Envie seu currículo para

  • Gestor de Relacionamento com o Cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Gonzaga Imóveis Tempo inteiro

    **Pré-requisitos**:- Curso superior completo;- Pós-graduação, MBA ou especialização;- Experiência, de pelo menos 5 anos, comprovada em: vivência de gestão de equipes, preferencialmente na área de relacionamento com o cliente e experiência em gestão de pessoas e de conflitos.**Atividades**:- Responsável por gerir a equipe de relacionamento,...

  • Gestor(A) De Relacionamento Com O Cliente

    Há 7 dias

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  • Gestor de Relacionamento Médico

    Há 7 dias

    Greater São Paulo Area, Brasil Vermont XCenter Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Descrição:O líder do projeto será responsável pela gestão e acompanhamento das atividades relacionadas ao programa, garantindo excelência no atendimento, adesão ao programa, segurança da informação e de dados sensíveis e satisfação dos pacientes. Atuará como elo entre pacientes, equipe de atendimento, e demais stakeholders, assegurando a...

  • Coordenador(a) de Customer Sucsses

    Há 6 dias

    Greater Curitiba, Brasil Sul Consulting Consultoria e Marketing Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Local da vaga:Curitiba - PRSobre a vagaEstamos em busca de um(a) profissional especialista em Sucesso do Cliente, com habilidades excepcionais de escuta ativa, empatia e negociação, além de um profundo conhecimento em técnicas de mediação e arbitragem. Se você tem paixão por atendimento ao cliente, mediação e negociação de conflitos, com...

  • Gestor de Franquias

    Há 12 horas

    Curitiba, Brasil BETPR CONCESSIONARIA DE LOTERIAS DO ESTADO DO PARANA SPE LTD Tempo inteiro

    **Gestor de Franquias** **Local**: Curitiba/PR **Regime de trabalho**:Presencial **Modalidade de contratação**:CLT ou PJ (a combinar) **Descrição da vaga**: **Principais responsabilidades**: **Suporte operacional e consultivo aos franqueados**: - Atender dúvidas e implantar políticas de padronização nas franqueadas, prestando suporte sobre...

  • 1144 Gerente de Relacionamento

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil A PRIORI EXCELÊNCIA EM RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro

    **Requisitos**:- Formação Superior Completa em Administração, Marketing ou Comunicação ou áreas relacionadas;- Desejável Pós Graduação;- Experiência na área de relacionamento com clientes;- Experiência com gestão de pessoas na área de atendimento;- Conhecimento em CRM e técnicas de fidelização de clientes;- Pacote Office;- Atuação com...

  • Gestor de franquias

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Netvagas Tempo inteiro

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  • Gerente de Relacionamento e Expansão

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil ADEMICON ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS SA Tempo inteiro

    A Ademicon é mais do que uma empresa: é uma marca que realiza! Planejamos não só a conquista dos clientes, mas também a carreira de quem quer ser especialista no que faz. Aqui, as portas estão abertas para você mostrar seu talento não só para nós, mas para TODOS!Somos uma empresa líder em consórcio há mais de 30 anos, que olha para frente e...

  • Gestor de Escalas

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Home Care Cuidadores do Bem Tempo inteiro

    **Vaga: Gestor de Escalas de Atendimento** **Local**: R. XV de Novembro, 964 - Centro, Curitiba - PR, 80060-000 **Tipo de Contrato**: CLT **Horário**: Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h48 (com finais de semana alternados) **Sobre a Cuidadores do Bem** Somos uma empresa especializada em assistência domiciliar, comprometida em oferecer cuidados...