Assistente de Customer Success

1 semana atrás

Guarulhos, São Paulo, Brasil MUNDIAL LOGISTICS Tempo inteiro R$5.000 - R$10.000 por ano

Com 26 anos de experiência, somos especialistas no atendimento ao marketing dos setores de bens de consumo e saúde. A Mundial Logistics Group busca surpreender seus clientes ao se responsabilizar por todo o processo da logística promocional: nosso propósito é fazer com que as marcas vendam mais.

Nossa história está apenas no começo. Estamos animados para embarcar nesta jornada com você e enfrentar desafios juntos.

Faça parte desta história de sucesso

Responsabilidades e atribuições

  • Desenvolver e encaminhar os Follows para os clientes, extrair relatórios diários no ESL e WMS para acompanhamento das entregas (pedidos);
  • Contato direto com o cliente para tratativa de ocorrências, bem como com o time de atendimento em casos de dúvidas;
  • Acompanhar junto ao rastreamento os sinistros, avarias e faltas, gerir dos pedidos e controle do estoque nas bases/ Matriz (Lote, validade dos SKUs), elaborar os relatórios via Sistema WMS e criar os acessos no site Webclient, mediante descrição enviada pelo cliente;
  • Garantir o posicionamento das entregas ao time de rastreamento, acompanhar as reentregas e devoluções, acompanhar junto ao rastreamento as pendências de entrega por questões fiscais (Pagamentos de DAE e outros impostos);
  • Acompanhar o processo Inbound juntamente com área de gestão de fornecedores, classificar os materiais no site Mundial: Web Client, validar e higienizar as grades de distribuição, solicitar e acompanhar os orçamentos;
  • Participar de reuniões internas e externas, quando necessário;
  • Atuar junto com a gestão no atendimento e relacionamento com o cliente, monitorando seu grau de satisfação através da pesquisa mensal e anual, atuar de forma preventiva apresentando soluções eficazes para o cliente, envolvendo as áreas de interface da empresa retorno;
  • Esclarecer duvidas aos clientes sobre operação logística e fiscal (processo triangular), fidelizar o cliente a Mundial com excelência no atendimento e visitas periódicas junto com a gestão, planejar e apoiar os setores operacionais como: faturamento, fiscal e financeiro atuando na negociação e esclarecimento com os clientes e Identificar oportunidades de novos negócios.

Requisitos e qualificações

  • Excel intermediário
  • Conhecimento em rotinas administrativas
  • Ensino Superior Completo ou Cursando

Informações adicionais

Vale transporte;

Transporte fretado (mediante disponibilidade);

Café da manhã/Café da tarde;

Almoço/Jantar;

Vale Alimentação (R$65,00);

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Seguro de vida em grupo;

Home Office 1x por semana (Após período de experiência);

Auxilio Home Office (R$100,00 por mês);

Auxilio Creche (Beneficio exclusivo para nossas colaboradoras mamães)

Massoterapia;

Atendimento Psicológico

Nosso Propósito

Com 26 anos de experiência, somos especialistas no atendimento ao marketing dos setores de bens de consumo e saúde. A Mundial Logistics busca surpreender seus clientes ao se responsabilizar por todo o processo da logística promocional: nosso propósito é fazer com que as marcas vendam mais.

Nossos Valores

A Mundial é movida pela paixão por servir, com uma gestão baseada em princípios éticos e sustentáveis. Valorizamos e respeitamos as pessoas, estabelecendo relações de confiança e transparência. Buscamos constantemente a inovação e a excelência na entrega de nossos serviços, garantindo a satisfação de nossos clientes e parceiros de negócio.

cuidamosdanossagente

  • Assistente de Customer Service

    1 semana atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de serviço de transporte admite Assistente de Customer Service em Guarulhos (Cidade Industrial Satélite).Responsabilidades:Atendimento ao cliente e ao motorista. Abertura de ocorrência e acompanhamento. Abertura de pagamento de descarga no sistema. Aberturas de viagens e seus respectivos pagamentos. Lançamento de diárias mais as descargas no...

  • Sr Customer Quality Engineer

    Há 2 dias

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Garrett - Advancing Motion Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Main Responsibilities:Coordinate the communication of product, process and supplier changes to customers through meetings with the customer and departments involved;Ensure responses to customers by obtaining an appropriate action plan for Quality issues; Lead RCCA (8D) meetings involving customer nonconformity notifications;Evaluate and approve with the...

  • Assistente de Customer Success

    1 semana atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Mundial Logistics Tempo inteiro R$8.000 - R$12.000 por ano

    Com 26 anos de experiência, somos especialistas no atendimento ao marketing dos setores de bens de consumo e saúde. AMundial Logistics Groupbusca surpreender seus clientes ao se responsabilizar por todo o processo da logística promocional: nosso propósito é fazer com queas marcas vendam mais.Nossa história está apenas no começo. Estamos animados para...

  • Auxiliar de Customer Service

    2 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil CLI - Central de Logística Integrada Tempo inteiro R$2.000 - R$3.000 por ano

    Temos VagaAuxiliar de Customer ServiceSe você é uma pessoa organizada, comunicativa e gosta de atuar em um ambiente dinâmico, essa oportunidade pode ser para vocêPrincipais responsabilidades:Acompanhar toda a operação logística dos clientes;Receber e registrar as demandas no sistema;Solicitar orçamentos e dar suporte às cotações;Realizar o...

  • gestor de contas

    Há 5 dias

    Guarulhos, São Paulo, Brasil HL Cortez Transportes Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    The ideal candidate will be able to appropriately identify the needs of both new and current customers in order to aid customers in their success using our product. This will be done by developing an appropriate level of communication with clients and internal team members to better understand and mitigate any issues the customers may...

  • Analista de Sucesso do Cliente Junior/Pleno

    Há 2 dias

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Omnismart Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Vaga: Customer Success (CS) Pleno/Sênior | OmnismartLocal:Presencial – Guarulhos, SPInício imediatoSobre a OmnismartA Omnismart é uma empresa de tecnologia especializada em soluções SaaS omnichannel. Em rápido crescimento, buscamos umCustomer Success (CS) Sêniorpara atuar diretamente naretenção de clientes, redução de churn e maximização do...

  • Assistente de Customer Care

    2 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Lincoln Electric Tempo inteiro R$25.000 - R$45.000 por ano

    Location: Guarulhos Function: Customer Experience Responsabilidades do trabalho Objetivo do CargoRealizar a análise, inserção e acompanhamento dos pedidos de vendas no SAP, oferecendo suporte ao time de Vendas Externas e atendimento direto ao cliente, garantindo o cumprimento dos prazos e a satisfação do cliente.Responsabilidades Coletivas...

  • Assistente Customer Service

    2 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Mile Express Tempo inteiro R$2.000 - R$2.500 por ano

    Descrição:Registrar e acompanhar as solicitações, dúvidas e reclamações dos clientes;Contato com os clientes por e-mail, telefone e WhatsApp para envio dos status das remessas, entregas, notificações sobre retenções de remessas e demais processos que envolvem a modalidade de Remessa Expressa;Constante comunicação com as áreas internas da...

  • Assistente de Customer Service

    Há 7 dias

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Tragetta Tempo inteiro R$21.500 por ano

    APOIAR A LIDERANÇA NA CONDUÇÃO DOS ASSUNTOS CRÍTICOS QUE ENVOLVEM A AÉREA DE CUSTOMER SERVICE.EXECUTAR AS ATIVIDADES DE OUTROS ATENDENTES EM PERÍODO DE FÉRIAS ATUANDO COMO BACKUP DA ÁREA.REALIZAR ATENDIMENTO AO CLIENTE ATRAVÉS DE CONTATO TELEFÔNICO, E-MAILS OU FERRAMENTAS DE MONITORAMENTO DE ENTREGAS DETERMINADAPELOS CLIENTES;MONITORAR ETAPAS DE...

  • Analista Customer Success e Experience

    2 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Metroform Proteçoes Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Responsável por gerenciar a carteira de clientes, garantindo a satisfação, retenção e expansão dos contratos. Atua como principal ponto de contato com o cliente, promovendo uma comunicação proativa, suporte contínuo e utilização eficaz dos produtos ou serviços da empresa. Identifica oportunidades de upsell e cross-sell, analisa métricas de...