Supervisor De Planejamento
Há 3 dias
Empresa: Mendes e Cunha Sociedade de Advogados
Localização: Fortaleza - CE
Área de Atuação: Telemarketing
Principais Responsabilidades
• Planejar o forecast de chamadas e backlog a curto, médio e longo prazo
• Avaliar a necessidade de headcount (HC) para áreas receptivas, ativas e novos projetos
• Acompanhar a implantação de novos projetos e avaliar impactos operacionais
• Controlar e otimizar o capacity de atendimento, identificando desvios e oportunidades
• Simular cenários de entrega de resultados com base em premissas conhecidas
• Analisar tendências de indicadores e propor ações corretivas
• Acompanhar KPIs chave do negócio, elaborando análises e relatórios gerenciais
• Participar de reuniões estratégicas com áreas de CRM, gestão e áreas comerciais
• Garantir o correto planejamento de escalas, pausas e descansos (conforme CLT e NR17)
• Atuar com foco no atingimento de metas e na contribuição para os resultados da área
• Ensino superior completo
• Sólida experiência com planejamento operacional em call center
• Conhecimento em capacity, forecast, dimensionamento e fluxo de contratações
• Domínio avançado em Pacote Office e SQL (Power BI e Python são diferenciais)
• Forte capacidade analítica, comunicação clara e resolução ágil de problemas
• Experiência na análise de indicadores e suporte à tomada de decisão
Escolaridade: Ensino Superior
Informações Adicionais-
Supervisor De Planejamento
Há 6 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil Mendes E Cunha Sociedade De Advogados Tempo inteiroQuem somosAMendes e Cunha Sociedade de Advogadosfoi fundada em 2011, com Sede em Fortaleza e Filial em Vinhedo.Com atuação nacional e foco na recuperação de créditos comerciais, imobiliários e de veículos.Nossa missão é gerar prosperidade sustentável por meio de soluções éticas e eficientes para nossos clientes.Descrição da vagaBuscamos um...
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Há 2 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil Mendes E Cunha Sociedade De Advogados Tempo inteiroEscritório de Advocacia admite Supervisor de Planejamento em Fortaleza (Centro).ResponsabilidadesPlanejar o forecast de chamadas e backlog a curto, médio e longo prazo.Avaliar a necessidade de headcount (HC) para áreas receptivas, ativas e novos projetos.Acompanhar a implantação de novos projetos e avaliar impactos operacionais.Controlar e otimizar o...
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Há 3 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil Mendes e Cunha Sociedade de Advogados Tempo inteiro R$4.001 - R$4.500 por anoEscritório de Advocacia admite Supervisor de Planejamento em Fortaleza (Centro).Responsabilidades:Planejar o forecast de chamadas e backlog a curto, médio e longo prazo. Avaliar a necessidade de headcount (HC) para áreas receptivas, ativas e novos projetos. Acompanhar a implantação de novos projetos e avaliar impactos operacionais. Controlar e otimizar...
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Há 4 dias
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2 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Mendes e cunha sociedade de advogados Tempo inteiroQuem somosA Mendes e Cunha Sociedade de Advogados foi fundada em 2011, com Sede em Fortaleza e Filial em Vinhedo. Com atuação nacional e foco na recuperação de créditos comerciais, imobiliários e de veículos. Nossa missão é gerar prosperidade sustentável por meio de soluções éticas e eficientes para nossos clientes.Descrição da vagaBuscamos um...
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1 semana atrás
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Há 5 dias
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Há 6 dias
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1 semana atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Mendes E Cunha Sociedade De Advogados Tempo inteiro1 day ago Be among the first 25 applicantsSalário0Quem somosA Mendes e Cunha Sociedade de Advogados foi fundada em 2011, com Sede em Fortaleza e Filial em Vinhedo.Com atuação nacional e foco na recuperação de créditos comerciais, imobiliários e de veículos.Nossa missão é gerar prosperidade sustentável por meio de soluções éticas e eficientes...
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Supervisor de Planejamento
1 semana atrás
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