Analista de CS Implementador

1 dia atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil BONIFIQ DESENVOLVIMENTO E LICENCIAMENTO LTDA Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

O Desafio

Estamos em busca de um(a) Implementation Customer Success para atuar

diretamente no time de CS, com um papel híbrido entre implementação de

clientes e programas de fidelidade e análises/reports estratégicos para a

gerência.

Essa pessoa será responsável por garantir que o onboarding aconteça de forma

estruturada, entregando programas de fidelidade configurados com qualidade e

dentro do prazo, além de organizar e apresentar dados que ajudem a gestão na

tomada de decisão.

Suas Principais Responsabilidades

1. Implementação e Onboarding

  • Conduzir a implementação de novos clientes e programas de fidelidade,

garantindo prazos, alinhamento de expectativas e qualidade na entrega.

  • Realizar treinamentos e workshops com clientes para assegurar a correta

utilização da plataforma.

  • Documentar processos e configurar integrações necessárias para o Go Live.

2. Dados e Reports

  • Construir e manter relatórios gerenciais de acompanhamento de clientes e

performance dos programas.

  • Apresentar dashboards e análises periódicas para a gerência,

transformando dados em insights estratégicos.

  • Monitorar métricas-chave como engajamento, adoção e evolução do

programa de fidelidade.

3. Rotina de CS e Melhoria Contínua

  • Equilibrar a rotina entre implementação e análise de dados, garantindo

entregas consistentes nas duas frentes.

  • Colaborar com áreas internas (Produto, Tech, Comercial e Financeiro) para

viabilizar implementações e relatórios.

  • Identificar pontos de melhoria na jornada do cliente e propor soluções

escaláveis.

O Que Buscamos em Você

  • Experiência prévia em Customer Success, Onboarding ou

Implementação de Software/SaaS.

  • Conhecimento em programas de fidelidade, CRM ou engajamento de

clientes (diferencial).

  • Capacidade analítica com Excel/Google Sheets para a construção de

relatórios gerenciais.

  • Familiaridades com as plataformas: SenseData, Notion e correlatas.
  • Boa comunicação escrita e verbal, com habilidade para conduzir reuniões e

relatórios executivos.

  • Organização, foco em processos e habilidade para gerenciar múltiplos

projetos simultaneamente.

  • Analista de CS

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Popagro Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos contratando – Analista de CSA PopAgro, maior marketplace nichado de máquinas agrícolas e pesadas, busca um(a) Analista de CS para fortalecer nosso time e garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência na plataforma.O que você vai fazer:-Gestão e acompanhamento da carteira de clientes-Apoio na execução de planos de ação-Reuniões...

  • Analista de Departamento Pessoal

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil CS INFRA Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    A CS INFRA S.A. está em busca de um profissional dedicado e experiente para o cargo de Analista de Departamento Pessoal (Benefícios e Folha de Ponto).Este é um papel fundamental para garantir que todas as atividades relacionadas ao pessoal sejam conduzidas com precisão e em conformidade com as normas vigentes.Como Analista de Departamento Pessoal, você...

  • Analista de CX/CS

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Instituto GL Tempo inteiro R$3.200 por ano

    ANALISTA DE CX/CS | 100% PRESENCIAL | MOEMA, SÃO PAULO | ESCALA 5X2Salário: R$3.200 CLT + benefícios | (duas folgas por semana: uma fixa aos domingos e uma variável terça/sábado)Horário: segunda a quinta das 09h às 19h, sexta das 09h às 18h e sábado das 08h às 17hSomos umaclínica médica de alto padrão, localizada em Moema, e nossa missão é...

  • Analista de CS

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil IT Works Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success SêniorSe você é movido por impacto real, tem excelente comunicação, perfil consultivo e ama construir relações duradouras com clientes, essa vaga é pra vocêAqui na It Works, você será responsável por garantir o sucesso dos nossos novos clientes desde o primeiro contato, conduzindo uma...

  • Estágio em CS

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Day - Time Tracking & Shifts Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Somos aOitchau, uma empresa em rápido crescimento, focada em transformar a forma como negócios de todos os tamanhos gerenciam jornada de trabalho, pessoas e produtividade.Desde 2016, nossa missão é ajudar empresas a economizar tempo e dinheiro com uma solução moderna de controle de ponto e gestão de atividades, otimizando a operação e acelerando o...

  • Analista de CS Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Magis5 Tempo inteiro R$8.000 - R$20.000 por ano

    Se você respira dados, ama automatizar processos e acredita que cliente feliz é métrica de sucesso…Vem ser o próximoAnalista de Customer Success Plenoda Magis5 Aqui, você vai mergulhar fundo na jornada dos nossos clientes, transformando dados em insights valiosos e garantindo que cada interação seja tão eficiente quanto um speedrun de game favorito...

  • Analista de projetos

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil ®CS Global IT ☁ Tempo inteiro R$6.000 - R$12.000 por ano

    Você conhece a CS?A CS GLOBAL IT, é uma empresa Brasileira com atendimento Global de soluções em Cloud e Serviços Gerenciados.Temos como missão fazer com que clientes e parceiros obtenham o máximo dos benefícios que a Nuvem pode oferecer, apoiando seu negócio com eficiência e flexibilidade.Líder em Private Cloud & Managed Services, a CS Global IT...

  • Analista de CS Junior

    Há 5 dias

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    DescriçãoEstamos em busca de um Gestor de Contas / Customer Success (CS) para atuar de forma estratégica na gestão da nossa carteira de clientes, garantindo resultado, retenção e expansão.Esse profissional será a conexão entre a TMB e nossos parceiros, acompanhando indicadores financeiros e de performance para maximizar o sucesso de cada...

  • Analista de CS Junior

    Há 5 dias

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil TMB Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    DescriçãoEstamos em busca de um Gestor de Contas / Customer Success (CS) para atuar de forma estratégica na gestão da nossa carteira de clientes, garantindo resultado, retenção e expansão.Esse profissional será a conexão entre a TMB e nossos parceiros, acompanhando indicadores financeiros e de performance para maximizar o sucesso de cada...

  • Analista de Suporte em Infraestrutura Júnior 12x36

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil ®CS Global IT ☁ Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

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