Analista De Retenção E Engajamento Sr

Há 2 dias

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Localiza&Co Tempo inteiro R$180.000 - R$200.000 por ano
Description

LOCALIZA&CO

Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.

Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.

É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.

Responsibilities

O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO ANALISTA DE RETENÇÃO E ENGAJAMENTO SR

  • Identificar oportunidades de melhoria na jornada dos clientes por meio da análise de dados internos, externos, pesquisas, processos e feedbacks dos clientes;  
  • Desenvolver análises e diagnósticos para entender causas de churn e recomendar ações corretivas ou preventivas;  
  • Apoiar o desenvolvimento de novos produtos e serviços que complementem a jornada dos clientes e aumentem sua fidelização;  
  • Propor e testar iniciativas que aumentem o engajamento dos clientes da base ativa, gerando mais valor e conexão com a Zarp;  
  • Monitorar indicadores de retenção e engajamento, elaborando planos de ação a partir de dados e insights;  
  • Trabalhar em colaboração com áreas como Produto, Operações, Atendimento e Tecnologia, garantindo alinhamento e execução das ações propostas;  
  • Aplicar metodologias de melhoria contínua (como PDCA) para otimizar processos que impactam a experiência e permanência dos motoristas.
Prerequisites

O QUE PRECISAMOS

  • Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Economia, Estatística ou áreas correlatas;  
  • Sólida capacidade analítica e domínio de ferramentas como Excel avançado, SQL e Power BI;  
  • Forte raciocínio lógico e visão estruturada para resolução de problemas;  
  • Conhecimento de processos, análise de jornada do cliente e aplicação de metodologias como PDCA;  
  • Experiência prévia com dados, comportamento do consumidor ou iniciativas de retenção/engajamento é um diferencial;  
  • Perfil proativo, com senso de dono e foco em resultados;  
  • Boa comunicação, capacidade de síntese e habilidade para trabalhar com diferentes áreas e níveis da organização.
Experiences

BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO

  • Participação nos Lucros
  • Vale Alimentação
  • Vale Refeição
  • Convênio Médico
  • Convênio Odontológico
  • Gympass
  • Previdência Privada
  • Vale Transporte
  • Allya
  • Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza
  • Programas internos de treinamento e desenvolvimento
  • Desconto em compra e aluguel de veículos

Viva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco

  • analista de retenção e engajamento sr

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Localiza Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    LOCALIZA&COEstar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas...

  • Analista de Retenção e Engajamento Sênior

    Há 11 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Adecco Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Buscamos um(a) Analista de Retenção e Engajamento Sênior para atua com empresa de grande porte, irá identificar oportunidades de melhoria na jornada dos clientes, propor iniciativas que aumentem o engajamento da base ativa e desenvolver análises que ajudem a reduzir o churn e fortalecer a fidelização.Principais responsabilidades:Analisar dados,...

  • Analista de Retenção

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Bulbe Energia Tempo inteiro R$4.000 - R$8.800 por ano

    Na Bulbe Energia, acreditamos que cuidar das pessoas é o primeiro passo para gerar energia boa em tudo o que fazemos.Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, empática e com boa capacidade de negociação para atuar no nosso time de Retenção, garantindo a melhor experiência para nossos clientes e contribuindo para a satisfação e fidelização da...

  • Analista de Engajamento Jr

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Banco Mercantil Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    OShop Mercantilé a plataforma de e-commerce do Banco Mercantil que ofereceprodutos e serviços com condições especiaispara todos:clientes, colaboradores e o público em geral.Por meio de parcerias com diversas marcas, o ShopMercantil disponibiliza ofertas exclusivas em diferentes categorias — como moda, tecnologia, bem-estar, utilidades e muito...

  • Analista de Engajamento Jr

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Faça parte do time do Shop Mercantil Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

    O Shop Mercantil é a plataforma de e-commerce do Banco Mercantil que oferece produtos e serviços com condições especiais para todos: clientes, colaboradores e o público em geral.Por meio de parcerias com diversas marcas, o ShopMercantil disponibiliza ofertas exclusivas em diferentes categorias — como moda, tecnologia, bem-estar, utilidades e muito...

  • Analista de CRM Sênior

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil YAPP Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Oportunidade para Analista de CRM Sênior O(a) profissional será responsável por desenvolver e executar estratégias de relacionamento que impulsionem a retenção, engajamento e satisfação dos clientes. Deverá aliar pensamento estratégico à execução prática, com forte domínio de ferramentas de CRM e automação, além da capacidade de gerar...

  • Analista de Retenção e Relacionamento ao Cliente

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Rede Mineira Telecomunicações LTDA Tempo inteiro R$18.188 - R$37.419 por ano

    Estamos em busca de um(a) profissional dinâmico(a), comunicativo(a) e com foco em resultados, para atuar no setor de Retenção e Relacionamento com o Cliente O(a) candidato(a) será responsável por manter o relacionamento ativo com os clientes, reduzir cancelamentos e aumentar a satisfação e fidelização.Principais responsabilidadesEntrar em contato...

  • Analista de Retenção

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BULBE ENERGIAS RENOVAVEIS LTDA Tempo inteiro R$3.600 - R$7.200 por ano

    Na Bulbe Energia, acreditamos que cuidar das pessoas é o primeiro passo para gerar energia boa em tudo o que fazemos.Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, empática e com boa capacidade de negociação para atuar no nosso time de Retenção, garantindo a melhor experiência para nossos clientes e contribuindo para a satisfação e fidelização da...

  • Analista De Marketing Sênior

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Win-Administradora De Beneficios Ltda Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    A Central dos Benefícios está em busca de um(a) Analista de Marketing Sênior para atuar como elo estratégico entre os times de Marketing, Comercial, Customer Success e Parcerias, garantindo que as ações de marketing gerem demanda qualificada, apoiem na retenção e expansão da base de clientes, contribuam para a atração e engajamento de novos...

  • Analista de Retenção

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil APVS PROTEÇÃO VEICULAR Tempo inteiro R$24.000 - R$28.800 por ano

    Tratar as solicitações de cancelamento da proteção do veículo com os associados, realizar processos de emissão e envio de boletos, criar e buscar meios de fidelização e relacionamento com o cliente.Descrição Detalhada:· Tratar solicitações de cancelamento da proteção do veículo com os clientes, através dos canais eletrônicos, visando...