Atendente Call Center

1 dia atrás

Teresina, Piauí, Brasil Equatorial Energia Tempo inteiro

Transformar o futuro começa agora e você pode fazer parte dessa jornada.

Somos o Grupo Equatorial, a primeira empresa de multisserviços brasileira, com atuação nos setores de distribuição, geração renovável e comercialização de energia, saneamento, telecomunicações e serviços. Estamos presentes em diversas regiões do país, impactamos milhões de pessoas todos os dias por meio de soluções que impulsionam o desenvolvimento e geram impacto positivo para a sociedade.

Com uma trajetória marcada pela expansão que se transforma em oportunidades, seguimos crescendo com responsabilidade e abrindo espaço para novas ideias, culturas e perspectivas, comprometidos com a evolução constante das pessoas e dos negócios.

A Equatorial Serviços é uma das empresas do grupo e está presente no Maranhão, Pará, Piauí, Alagoas e Rio Grande do Sul. Chegamos para oferecer competitividade e eficiência em áreas como call center, vendas, atividades de backoffice e soluções completas para nossos clientes.

Para nós, os desafios são uma oportunidade de crescimento e o trabalho em conjunto nos leva mais longe.

Se você busca evoluir sua carreira e contribuir com um time que valoriza diferentes trajetórias e acredita no potencial de cada pessoa, seu lugar é aqui.

Buscamos um talento para atuar no cargo de Atendente de Call Center.

Vamos, juntos, transformar colaboração em resultado?

Responsabilidades e atribuições

Nessa posição, você irá trabalhar na unidade do Teresina-PI e será a pessoa responsável por:

Confira alguns dos desafios que farão parte do seu dia a dia:

Suas atividades serão:

  • Atender com cordialidade e simpatia todos os clientes das distribuidoras que acionarem os canais de atendimento;
  • Resolver as solicitações dos clientes através de interação com as áreas ou supervisores, repassando os casos que precisam ser priorizados ou de atenção diferenciada;
  • Ser proativo em tudo o que diz respeito à prestação de serviço com foco na satisfação do cliente;
  • Receber ligações, fornecer informações, sanar dúvidas dos clientes, solucionar problemas referente aos serviços oferecidos pelas distribuidoras;
  • Conhecer as normas e diretrizes das distribuidoras e Equatorial Serviços, bem como a Resolução Normativa ANEEL nº 1.000/2021 que rege a atividade do setor;
  • Atualizar se constantemente com procedimentos novos das distribuidoras via portal de treinamento, resolução da ANEEL, evitando assim, erros de procedimentos.
  • Conhecer, acompanhar e buscar o alcance dos seus indicadores individuais mensais (BSC: qualidade, produtividade, TMA, aderência escala, etc.)
  • Seguir as normas de conduta para exercício da função, sendo o não cumprimento passível de medidas disciplinares;
  • Zelar pelo patrimônio da empresa;
  • Participar de reuniões de alinhamento com a supervisão;

Requisitos e qualificações

Requisitos e qualificações:

  • Pacote Office Básico;
  • Conhecimento de Técnicas de Atendimento e informática
  • Boa comunicação;
  • Ensino médio completo.

Informações adicionais

Por que se inscrever:

Ao fazer parte do Grupo Equatorial, você entra em uma empresa em expansão, com uma cultura que valoriza o desenvolvimento contínuo, a diversidade de talentos e o compromisso com o futuro. Aqui, propósito e resultado caminham juntos.

Oferecemos benefícios pensados para apoiar sua jornada:

Cuidado

Plano de Saúde com coparticipação, para você;

Seguro de vida que protege seu presente e seu futuro;

Auxílio-creche.

Alimentação

Ticket alimentação para recarregar suas energias.

Mobilidade

Vale-transporte para chegar com segurança;

Estacionamento na empresa, quando necessário.

Bem‑estar

Wellhub (antigo Gympass);

Universidade Saber

Plataforma com trilhas de aprendizado, conteúdos e capacitações para impulsionar o desenvolvimento profissional de cada talento.

Venha para o Grupo Equatorial. Feito de gente que transforma o futuro

Fazemos parte da holding com empresas de alta performance do Grupo Equatorial. A Equatorial Serviços chegou com competitividade no Maranhão, Pará, Piauí, Alagoas e Rio Grande do Sul, atuando de forma a maximizar os resultados nos segmentos de call center, vendas, atividades backoffice e demais soluções para nossos clientes.

Fazer parte do Grupo Equatorial é acreditar no poder das multipossibilidades.

E por que pensamos nisso? Porque a nossa história começou na distribuição de energia e hoje, somos a primeira multisserviços do Brasil do setor

Impactamos positivamente mais de 14 milhões de brasileiros e seguimos crescendo com um propósito claro: transformar o futuro todos os dias, por meio de soluções que geram impacto positivo na vida das pessoas.

São diferentes negócios, realidades e caminhos profissionais que permitem que cada talento encontre sua própria forma de crescer, colaborar e fazer a diferença. A nossa força está nas pessoas e no impacto que elas são capazes de gerar quando encontram espaço para serem quem são.

Agora chegou a sua vez de fazer parte desse movimento

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    1 dia atrás

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    Teresina, Piauí, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Associação admite Monitor de Operações de call Center em Teresina (Matinha).Responsabilidades:Monitorar e analisar métricas de desempenho das operações de atendimento. Acompanhar o fluxo operacional, identificando gargalos e sugerindo melhorias. Organizar equipes de forma eficiente, assegurando a produtividade e a qualidade dos atendimentos....

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    VAGA: SUPERVISOR(A) DE TELEFONIA – CALL CENTEREstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Telefonia para atuar no nosso Call Center, garantindo a operação eficiente dos sistemas de telefonia e o suporte necessário para que as equipes tenham a melhor performance possível.Responsabilidades da Função:Atualizar e monitorar, hora a hora, os indicadores do...

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    Teresina, Piauí, Brasil FLEX PROJETOS E SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

    Vaga de Vendedor(a) Interno Descrição:Estamos em busca de um(a) vendedor(a) interno para se juntar à nossa equipe. O profissional será responsável por realizar vendas de produtos e serviços, atendendo clientes por telefone, e-mail e pessoalmente.Responsabilidades:Realizar atendimento ao cliente via telefone, WhatsApp, e-mail e presencial quando...

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    O futuro já chegou, e você pode fazer parte dele! Nós somos o Grupo Equatorial, a primeira multisserviços brasileira que opera em diversas regiões do Brasil e temos muitas oportunidades para quem está sempre em busca de evolução e aprendizado. Atuamos no setor elétrico por meio da geração, transmissão e distribuição de energia, incluindo nossa...

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    **Transformar o futuro começa agora e você pode fazer parte dessa jornada.** Somos o Grupo Equatorial, a primeira empresa de multisserviços brasileira, com atuação nos setores de distribuição, geração renovável e comercialização de energia, saneamento, telecomunicações e serviços. Estamos presentes em diversas regiões do país, impactamos...

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    3 semanas atrás

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  • Analista de Qualidade em Call Center

    1 semana atrás

    Teresina, Brasil Grupo Adriano Cobuccio Tempo inteiro

    **Requisitos** - Graduação em Engenharia da Produção, Gestão de Qualidade, Administração ou afins; - Conhecimento em mapeamento de processos (elaboração e revisão de fluxos, análise de riscos e controles, descrição narrativa de políticas e procedimentos, definição de indicadores operacionais etc.); - Excel Intermediário; - Experiência na...

  • Analista De Qualidade Em Call Center

    Há 5 dias

    Teresina, Brasil Grupo Adriano Cobuccio Tempo inteiro

    **Requisitos**- Graduação em Engenharia da Produção, Gestão de Qualidade, Administração ou afins;- Conhecimento em mapeamento de processos (elaboração e revisão de fluxos, análise de riscos e controles, descrição narrativa de políticas e procedimentos, definição de indicadores operacionais etc.);- Excel Intermediário;- Experiência na...