Líder de SAC

1 semana atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil Unique Chic Tempo inteiro R$5.000 - R$15.000 por ano

Há 18 anos no mercado de moda, a Unique Chic é uma marca brasileira consolidada quando se pensa no estilo clássico de se vestir.

Nosso DNA está pautado na sofisticação e elegância da mulher feminina, com um toque contemporâneo e versátil, que está sempre pronta para todos os compromissos do dia a dia segura de si.

Como LÍDER DE SAC você terá como responsabilidades:

  • Liderar equipe de atendimento omnichannel: WhatsApp, e-mail, telefone, chat do

e-commerce, Instagram (inbox e comentários), Reclame Aqui e Google

Avaliações.

  • Criar e manter protocolos de resposta específicos para cada canal, com voz de

marca consistente e postura consultiva.

  • Implementar SLAs e revisá-los continuamente para garantir respostas rápidas e

bem resolvidas, inclusive em plataformas públicas de avaliação.

  • Desenvolver e atualizar uma base de conhecimento viva, acessível e

pesquisável, que garanta respostas em segundos para qualquer atendente.

  • Integrar dados do SAC ao CRM e ao BI, transformando reclamações e elogios

em insights acionáveis para Marketing, Produto e Comercial.

  • Treinar e mentorar a equipe em técnicas de comunicação, negociação e

mediação de crises online.

Esperamos que vc tenha:

  • Liderança e capacidade de inspirar equipes em ambiente de alta demanda.

  • Comunicação escrita impecável para canais públicos e privados.

  • Inteligência emocional e habilidade de negociação para desarmar conflitos em

plataformas públicas (Instagram, Reclame Aqui, Google).

  • Domínio de ferramentas de CRM, monitoramento de redes sociais e plataformas

de avaliação.

Requisitos Desejáveis

  • Formação em Comunicação, Administração, Relações Públicas ou áreas afins.

  • Experiência comprovada na gestão de SAC multicanal, incluindo mídias sociais

e sites de reputação.

  • Familiaridade com métricas de NPS, CSAT e ferramentas de BI.

Vaga presencial - Empresa localizada no Bom Retiro - SP


  • Analista de SAC

    1 dia atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Comercial Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A RH SELECTOR - COMERCIAL é uma empresa líder no mercado de recrutamento e seleção, especializada em encontrar os melhores talentos para as necessidades de nossos clientes. Atualmente, estamos buscando um Analista de SAC altamente qualificado para se juntar à nossa equipe dedicada e em rápido crescimento.O Analista de SAC desempenha um papel...

  • Analista de SAC

    Há 7 dias


    São Paulo, São Paulo, Brasil Unique Chic Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    A Unique Chic, marca de moda feminina reconhecida pelo design sofisticado forte presença no atacado, está em expansão e busca uma pessoa para somar ao nosso time de Relacionamento e Experiência do Cliente.Se você é comunicativo(a), organizado(a) e tem paixão por encantar clientes, essa vaga é pra você Queremos alguém que enxergue o SAC como uma...

  • Analista de Sac Jr

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Hospital São Camilo SP Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    DescriçãoAtender os clientes/pacientes fornecendo informações e esclarecimentos, tomando as providências cabíveis sobre as manifestações para sanar as dúvidas, suprir as necessidades e garantir altos níveis de satisfação.Ter comportamento e atitudes que garantam a sustentabilidade dentro do ambiente hospitalar, baseado na cultura de...

  • Lider de Atendimento

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil PERSONA MARKETING & PROMOÇÃO Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Atendimento a clientes via telefone, e-mail, chat e redes sociais.Registro, acompanhamento e solução de solicitações, reclamações e trocas/devoluções.Monitoramento de indicadores de qualidade e prazos de resposta.Interface com áreas internas (logística, comercial, pós-vendas) para resolução de demandas.Principais Atribuições: Coordenar e...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Persona Marketing & Promoção Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Atendimento a clientes via telefone, e-mail, chat e redes sociais.Registro, acompanhamento e solução de solicitações, reclamações e trocas/devoluções.Monitoramento de indicadores de qualidade e prazos de resposta.Interface com áreas internas (logística, comercial, pós-vendas) para resolução de demandas.Principais AtribuiçõesCoordenar e...

  • Assistente de Sac

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Inbrands Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Na Inbrands, nosso universo é feito de marcas icônicas e pessoas protagonistas que acreditam na colaboração para impulsionar resultados.Estamos em busca de um(a) Assistente de SAC, profissional comunicativo(a), empático(a) e atento(a) aos detalhes, capaz de oferecer um atendimento humanizado e eficiente aos nossos clientes.Somos líderes e agimos como...

  • lider de equipe

    Há 3 dias


    São Paulo, São Paulo, Brasil Cr terceirização de serviços Ltda Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    **Oportunidade para Líder de Equipe**Estamos em busca de um profissional dinâmico e experiente para assumir o papel de Líder de Equipe na Cr Terceirização de Serviços Ltda.Como Líder de Equipe, você será responsável por liderar e coordenar uma equipe dedicada, garantindo a entrega de serviços de alta qualidade e o cumprimento de metas...

  • Líder de Turno

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil MMJ COMERCIO DE ALIMENTOS LTDA Tempo inteiro R$36.000 - R$54.000 por ano

    Somos uma franquia McDonald's localizada na Zona Leste de São Paulo com 5 lojas, sendo 2 delas na região do Tatuapé, 1 loja no Carrão, 1 loja na Vila Formosa E 1 loja no AricanduvaEstamos à procura de um Líder de Turno para supervisionar as operações e os trabalhadores durante os turnos programados.As responsabilidades do Líder de Turno incluem...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil HG RH Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Sobre a empresa:Multinacional líder na fabricação de transporte verticalAtividades da vaga:Conduzir os registros SAC, primeiro contato e solução, entrar em contato com clientes diariamente, por e-mail ou telefone, bem como com as equipes internas para atender as demandas dos clientes por meio desse canal.Deverá acompanhar e registrar cada demanda, os...

  • Líder de Estoque

    Há 7 dias


    São Paulo, São Paulo, Brasil MG Entreposto de Carnes Tempo inteiro R$24.000 por ano

    As funções de um líder de estoque incluem supervisionar a equipe, garantir a organização e segurança do local, controlar a entrada e saída de mercadorias e gerenciar o inventário físico e os registros. Ele também é responsável por coordenar contagens de estoque, verificar divergências e discrepâncias, e assegurar que os produtos sejam estocados...