Líder de SAC
1 semana atrás
Há 18 anos no mercado de moda, a Unique Chic é uma marca brasileira consolidada quando se pensa no estilo clássico de se vestir.
Nosso DNA está pautado na sofisticação e elegância da mulher feminina, com um toque contemporâneo e versátil, que está sempre pronta para todos os compromissos do dia a dia segura de si.
Como LÍDER DE SAC você terá como responsabilidades:
- Liderar equipe de atendimento omnichannel: WhatsApp, e-mail, telefone, chat do
e-commerce, Instagram (inbox e comentários), Reclame Aqui e Google
Avaliações.
- Criar e manter protocolos de resposta específicos para cada canal, com voz de
marca consistente e postura consultiva.
- Implementar SLAs e revisá-los continuamente para garantir respostas rápidas e
bem resolvidas, inclusive em plataformas públicas de avaliação.
- Desenvolver e atualizar uma base de conhecimento viva, acessível e
pesquisável, que garanta respostas em segundos para qualquer atendente.
- Integrar dados do SAC ao CRM e ao BI, transformando reclamações e elogios
em insights acionáveis para Marketing, Produto e Comercial.
- Treinar e mentorar a equipe em técnicas de comunicação, negociação e
mediação de crises online.
Esperamos que vc tenha:
Liderança e capacidade de inspirar equipes em ambiente de alta demanda.
Comunicação escrita impecável para canais públicos e privados.
Inteligência emocional e habilidade de negociação para desarmar conflitos em
plataformas públicas (Instagram, Reclame Aqui, Google).
- Domínio de ferramentas de CRM, monitoramento de redes sociais e plataformas
de avaliação.
Requisitos Desejáveis
Formação em Comunicação, Administração, Relações Públicas ou áreas afins.
Experiência comprovada na gestão de SAC multicanal, incluindo mídias sociais
e sites de reputação.
- Familiaridade com métricas de NPS, CSAT e ferramentas de BI.
Vaga presencial - Empresa localizada no Bom Retiro - SP
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Analista de SAC
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Comercial Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoA RH SELECTOR - COMERCIAL é uma empresa líder no mercado de recrutamento e seleção, especializada em encontrar os melhores talentos para as necessidades de nossos clientes. Atualmente, estamos buscando um Analista de SAC altamente qualificado para se juntar à nossa equipe dedicada e em rápido crescimento.O Analista de SAC desempenha um papel...
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Analista de SAC
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Unique Chic Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoA Unique Chic, marca de moda feminina reconhecida pelo design sofisticado forte presença no atacado, está em expansão e busca uma pessoa para somar ao nosso time de Relacionamento e Experiência do Cliente.Se você é comunicativo(a), organizado(a) e tem paixão por encantar clientes, essa vaga é pra você Queremos alguém que enxergue o SAC como uma...
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Analista de Sac Jr
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Hospital São Camilo SP Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoDescriçãoAtender os clientes/pacientes fornecendo informações e esclarecimentos, tomando as providências cabíveis sobre as manifestações para sanar as dúvidas, suprir as necessidades e garantir altos níveis de satisfação.Ter comportamento e atitudes que garantam a sustentabilidade dentro do ambiente hospitalar, baseado na cultura de...
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Lider de Atendimento
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil PERSONA MARKETING & PROMOÇÃO Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoAtendimento a clientes via telefone, e-mail, chat e redes sociais.Registro, acompanhamento e solução de solicitações, reclamações e trocas/devoluções.Monitoramento de indicadores de qualidade e prazos de resposta.Interface com áreas internas (logística, comercial, pós-vendas) para resolução de demandas.Principais Atribuições: Coordenar e...
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Lider de Atendimento
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Persona Marketing & Promoção Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoAtendimento a clientes via telefone, e-mail, chat e redes sociais.Registro, acompanhamento e solução de solicitações, reclamações e trocas/devoluções.Monitoramento de indicadores de qualidade e prazos de resposta.Interface com áreas internas (logística, comercial, pós-vendas) para resolução de demandas.Principais AtribuiçõesCoordenar e...
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Assistente de Sac
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Inbrands Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoNa Inbrands, nosso universo é feito de marcas icônicas e pessoas protagonistas que acreditam na colaboração para impulsionar resultados.Estamos em busca de um(a) Assistente de SAC, profissional comunicativo(a), empático(a) e atento(a) aos detalhes, capaz de oferecer um atendimento humanizado e eficiente aos nossos clientes.Somos líderes e agimos como...
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lider de equipe
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Cr terceirização de serviços Ltda Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano**Oportunidade para Líder de Equipe**Estamos em busca de um profissional dinâmico e experiente para assumir o papel de Líder de Equipe na Cr Terceirização de Serviços Ltda.Como Líder de Equipe, você será responsável por liderar e coordenar uma equipe dedicada, garantindo a entrega de serviços de alta qualidade e o cumprimento de metas...
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Líder de Turno
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil MMJ COMERCIO DE ALIMENTOS LTDA Tempo inteiro R$36.000 - R$54.000 por anoSomos uma franquia McDonald's localizada na Zona Leste de São Paulo com 5 lojas, sendo 2 delas na região do Tatuapé, 1 loja no Carrão, 1 loja na Vila Formosa E 1 loja no AricanduvaEstamos à procura de um Líder de Turno para supervisionar as operações e os trabalhadores durante os turnos programados.As responsabilidades do Líder de Turno incluem...
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Auxiliar Administrativo
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil HG RH Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por anoSobre a empresa:Multinacional líder na fabricação de transporte verticalAtividades da vaga:Conduzir os registros SAC, primeiro contato e solução, entrar em contato com clientes diariamente, por e-mail ou telefone, bem como com as equipes internas para atender as demandas dos clientes por meio desse canal.Deverá acompanhar e registrar cada demanda, os...
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Líder de Estoque
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil MG Entreposto de Carnes Tempo inteiro R$24.000 por anoAs funções de um líder de estoque incluem supervisionar a equipe, garantir a organização e segurança do local, controlar a entrada e saída de mercadorias e gerenciar o inventário físico e os registros. Ele também é responsável por coordenar contagens de estoque, verificar divergências e discrepâncias, e assegurar que os produtos sejam estocados...