Estágio em Customer Experience

1 semana atrás

Híbrido Sao Paulo Pinheiros Brasil Factorial Tempo inteiro R$20.000 - R$30.000 por ano

Oi

Na Factorial, estamos em busca de um estagiário para se juntar ao nosso time de Customer Experience, com foco em análise de indicadores e atendimento ao cliente via e-mail e WhatsApp. Se você está em busca de um aprendizado dinâmico e de se desenvolver nas áreas de experiência do cliente e RH/DP, essa é a sua chance

A função

Neste estágio, você terá a oportunidade de:

  • Realizar o atendimento ao cliente via e-mail e WhatsApp, com foco em proporcionar uma experiência fluida e eficiente aos nossos clientes.
  • Analisar e acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) relacionados à experiência do cliente, buscando identificar oportunidades de melhoria contínua.
  • Apoiar na criação e otimização de processos, garantindo que o atendimento seja rápido e personalizado, sempre com base em dados.
  • Auxiliar na manutenção de uma comunicação proativa e eficiente, tanto para resolver dúvidas quanto para garantir que os clientes tenham uma experiência positiva com nossa plataforma.
  • Trabalhar lado a lado com a equipe de Customer Experience e com as áreas de RH/DP, sempre aprendendo a melhorar os processos e garantir o sucesso dos nossos clientes.
  • Monitorar o progresso dos clientes, identificando potenciais problemas e sugerindo soluções antes que se tornem críticos.

O objetivo principal dessa posição é que você aprenda a usar dados para melhorar a experiência do cliente e desenvolva uma visão holística sobre os processos de atendimento e suporte dentro da área de RH/DP.

Seu perfil
  • Estudante de Administração, Recursos Humanos, Engenharia de Produção, Análise de Sistemas ou áreas afins.
  • Interesse em se desenvolver na área de experiência do cliente e gestão de indicadores.
  • Facilidade de comunicação escrita e capacidade de se expressar de forma clara e objetiva, especialmente por e-mail e WhatsApp.
  • Boa capacidade analítica e vontade de aprender a trabalhar com dados e indicadores de performance.
  • Proatividade para identificar oportunidades de melhoria e sugerir soluções.
  • Organização e atenção aos detalhes para garantir a melhor experiência possível para o cliente.
  • Familiaridade com ferramentas de CRM e análise de dados (desejável, mas não essencial).
Benefícios que você terá
  • Trabalho remoto
  • Bolsa auxílio competitiva
  • Vale refeição
  • Gympass/Totalpass
  • Aula de Idiomas in-company
  • Ambiente de alto crescimento, multicultural e amigável
Por que você deve se candidatar?

A Factorial é uma startup de software de RH com grande potencial de crescimento e uma cultura dinâmica e inclusiva. Aqui, você terá a chance de aprender diretamente com profissionais experientes, melhorar suas habilidades analíticas e de atendimento ao cliente, e crescer junto com a empresa, que está em plena expansão global.

Se você quer aprender a usar dados para transformar a experiência do cliente e se desenvolver em uma empresa inovadora, essa vaga é para você

  • Customer Experience Specialist

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Allergan Aesthetics Tempo inteiro

    **Company Description** The AMI Customer Experience plays a key role in building and maintaining positive customer relationships, which can result in greater loyalty, retention and business growth. The AMI Customer Experience is responsible for leading and coordinating strategies designed to improve the customer experience across all touchpoints with...

  • Estágio em Wealth Management

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Galapagos Capital Tempo inteiro

    Estágio em Wealth Management (Customer Experience) Join to apply for the Estágio em Wealth Management (Customer Experience) role at Galapagos Capital Estágio em Wealth Management (Customer Experience) –Galapagos Capital Sobre a Galapagos Capital A Galapagos Capital é uma companhia de investimentos global , com soluções financeiras interconectadas...

  • Gerente de Customer Success

    1 semana atrás

    Híbrido (-, Sao Paulo, Pinheiros, Brasil) Factorial Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Oi Na Factorial, estamos em busca de um(a) novo(a) Gerente de Customer Success (CS) para liderar e desenvolver nosso time de CX no Brasil. Queremos alguém que compartilhe da nossa paixão por pessoas, tecnologia e excelência em experiência do cliente. Pronto(a) para esse desafio? A função Você será responsável por liderar a equipe de Account Managers...

  • Assistente de Customer Experience

    3 minutos atrás

    Sao Paulo, Brasil Rei do Pitaco Tempo inteiro

    Estamos buscando um **Assistente de Customer Experience**, para fazer parte da operação de **Customer Experience** no Rei do Pitaco. **Terá como atividades principais**: - Garantir a satisfação do cliente em todos os seus atendimentos; - Trabalhar em conjunto com os demais membros da equipe de atendimento; - Orientar as melhores práticas de uso do...

  • Estágio em Customer Experience

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Lenscope Tempo inteiro

    Olá! Somos a Lenscope e estamos reinventando a maneira de comprar óculos pela internet!Através do uso de tecnologia, temos redesenhado todo o processo de compra e troca de lentes de grau. Se você também acredita que uma experiência impecável de produto e serviço residem no centro dessa transformação, vem com a gente! Aqui na Lenscope você será...

  • Customer Experience – Technical

    1 semana atrás

    Brasil Edgeuno Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    EdgeUno is looking for a Customer Experience professional with strong knowledge in connectivity, infrastructure, and monitoring tools, and a customer-first mindset. This position plays a key role in bridging technical operations and the broader customer journey, combining hands-on support for escalated cases with involvement in service activation, customer...

  • Customer Experience Specialist

    1 semana atrás

    Brasil Pearl Tempo inteiro US$30.000 - US$60.000 por ano

    Work Arrangement: Fully remote Job Type: Independent Contractor (Full-time)Salary Range: Based on experience, competitive salaryWork Schedule: Monday–Friday, 9 AM – 6 PM ET/PT (with occasional weekend check-ins for urgent tickets)Location: Remote, open to candidates from Latin AmericaAbout Pearl TalentPearl works with the top 1% of candidates from...

  • Director, Digital Customer Experiences

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Starbucks Tempo inteiro

    From the beginning, Starbucks set out to be a different kind of company. One that not only celebrated coffee and its rich tradition, but that also brought a feeling of connection. We are known for developing and supporting partners who share this passion and are guided by their service to others. As a Director For Digital Customer Experiences, You...

  • Customer Experience Analyst

    Há 7 dias

    Brasil Busbud Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Analista de Customer Experience Jr Quem somosA Busbud é um grupo líder global em mobilidade focado em viagens interurbanas terrestres, com a missão de transformar a forma como as pessoas se conectam em todo o mundo. O grupo opera um mercado B2C focado na reserva de viagens interurbanas terrestres (ônibus, trem, caronas compartilhadas e muito mais),...

  • Customer Experience Analyst

    1 semana atrás

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    Analista de Customer Experience Jr Quem somos A Busbud é um grupo líder global em mobilidade focado em viagens interurbanas terrestres, com a missão de transformar a forma como as pessoas se conectam em todo o mundo. O grupo opera um mercado B2C focado na reserva de viagens interurbanas terrestres (ônibus, trem, caronas compartilhadas e muito...