Analista de Help Desk Pleno

Há 5 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil talent's club Tempo inteiro

Nosso cliente está em busca de um Help Desk que será a referência técnica da empresa, responsável por elevar a qualidade do nosso atendimento, organizar processos, desenvolver o time e apoiar decisões estratégicas de infraestrutura.

Modalidade: 100% Presencial 

Atuação: Av. Brigadeiro Faria Lima 

Responsabilidade: 

  • Definir padrões técnicos e arquiteturais para infraestrutura e suporte.
  • Liderar equipe de técnicos de campo e help desk, garantindo qualidade e eficiência
  • Planejar e supervisionar projetos de instalação e configuração de redes, servidores e CFTV.
  • Atuar como referência técnica em incidentes críticos, apoiando Nível 2 e Nível 3.
  • Promover cultura de documentação, boas práticas e segurança digital.
  • Avaliar novas tecnologias e propor melhorias contínuas em processos e ferramentas.
  • Garantir organização técnica e visual de racks, cabeamentos e estruturas de TI.
  • Conduzir treinamentos internos e mentoria para desenvolvimento da equipe.
Requirements

Requisitos Obrigatórios 

  • Residir em São Paulo
  • Experiência como Help Desk 
  • Conhecimento técnico sólido em redes de computadores (endereçamento IP, DHCP, VLAN, DNS e Wi-Fi corporativo, firewall e outras demandas relacionadas).
  • Experiência prática em instalações físicas e configurações de equipamentos de TI e CFTV.
  • Carteira de habilitação categoria B e disponibilidade para atendimentos em campo na Grande São Paulo.
  • Experiência como Técnico de campo e atendimento ao cliente
  • Estar disposto em tirar certificações 
  • Domínio de sistemas Microsoft Windows e Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint).
  • Habilidade em atendimento ao cliente, comunicação técnica e documentação.
  • Boa postura profissional, foco em excelência no atendimento e cumprimento de padrões.
  • Superior completo ou cursando em T.I ou áreas correlatas 

Requisitos Desejáveis:

  • Certificação Microsoft 
  • Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator Associate (MD-102) 
  • Microsoft 365 Fundamentals (MS-900) 
  • Azure Fundamentals (AZ-900) 
  • Certificações de Help Desk / Suporte Técnico 
  • CompTIA A+, ITIL Foundation ou similares. 

  • Analista de Help Desk

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil ANTLIA Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação busca profissional Analista de Help Desk em São Paulo (Centro).A Antlia é uma empresa especializada em soluções tecnológicas e serviços de consultoria. Com foco em inovação, a empresa busca atender às necessidades de seus clientes em diversos setores.Responsabilidades:Conceder, alterar e revogar acessos a...

  • Analista Help Desk

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Capta Gerenciamento De Projetos - Eireli Tempo inteiro

    Buscamos Analista Help Desk para se juntar à nossa equipe e contribuir para a excelência do nosso atendimento ao cliente.Primeiro nível de atendimento ao cliente, respondendo e resolvendo problemas, dificuldades de uso, ou dúvidas dos clientes.Atividades:Atendimento a Clientes de grande porte do Varejo.Como parte da equipe, você ajudará a fornecer...

  • Assistente Help Desk-Sistemas

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil ADM Base Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista Help Desk-Sistemas para se juntar à nossa equipe no Jardim Monte Kemel.Como Analista Help Desk, você será o ponto de contato principal para suporte técnico e será responsável por fornecer assistência eficiente e rápida aos usuários internos e externos.Sua função será essencial para garantir que os sistemas...

  • Help Desk

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil 3AM It Services Tempo inteiro

    Esta pessoa será responsável pelo atendimento de primeiro nível aos usuários, registrando, categorizando e priorizando chamados, garantindo a resolução de incidentes e solicitações dentro dos SLAs estabelecidos. Atuação focada em suporte técnico inicial, acompanhamento do ciclo de vida dos chamados, orientação aos usuários e acionamento das...

  • Operador de Help Desk Jr

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Minsait Brasil Tempo inteiro

    Descrição da vagaSomos aproximadamente 50k Minsaiters no Mundo e mais de 7k Minsaiters no Brasil e estamos presentes nas maiores empresas em todos os setores. Nossa estrutura permite participar de projetos globais e proporciona um ambiente colaborativo que nos certifica em GreatPlacesToWork e planos diferenciados para Jovens Profissionais também...

  • Help Desk

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    Esta pessoa será responsável pelo atendimento de primeiro nível aos usuários, registrando, categorizando e priorizando chamados, garantindo a resolução de incidentes e solicitações dentro dos SLAs estabelecidos. Atuação focada em suporte técnico inicial, acompanhamento do ciclo de vida dos chamados, orientação aos usuários e acionamento das...

  • Operador Help Desk

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Minsait Brasil Tempo inteiro R$24.000 - R$48.000 por ano

    RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESSuporte a usuários de microinformática via telefone, web, e-mail e chat.Abertura, acompanhamento, escalonamento e resoluão de chamados de usuáriosAuxílio em dúvidas sobre tecnologiaAuxílio em solicitação de serviços, como por exemplo, instalação de software.Escala 6 horas/ 6x1Presencial no CENESP em São...

  • Coordenador de Help Desk SAP

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil InfoVagas Tempo inteiro

    Descrição da Posição:• O Coordenador de Help Desk será responsável por gerenciar a equipe de suporte e assegurar o atendimento eficiente e eficaz dos chamados técnicos. Esse profissional supervisionará o fluxo de chamados, garantindo que as solicitações sejam tratadas com rapidez e qualidade, além de manter o alinhamento com as metas e SLAs...

  • coordenador (a) de help desk

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Biolab Sanus Farmacêutica Tempo inteiro

    Somos uma empresa brasileira, com presença internacional, que traz a inovação em seu DNA Na Biolab, acreditamos que equipes diversas constroem resultados mais sólidos e transformadores.Valorizamos a inclusão e a diversidade em todas as nossas posições. Por isso, incentivamos a candidatura de pessoas com deficiência e de todas as identidades,...

  • Auxiliar de Help Desk Administrativo Bilíngue

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil BETALIMP Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Auxiliar de Help Desk Bilíngue para se juntar à nossa equipe na região da Vila São Francisco (Zona Sul). Se você tem uma excelente comunicação em português e inglês, além de uma atitude acolhedora e proativa, esta é a oportunidade perfeita para você.Salário: R$2.920,00 + VT + VR R$20,75/dia + VA, PLR, Seguro de Vida,...