Empregos atuais relacionados a Customer Service Engineer - São Paulo, São Paulo - StarCharge
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Customer Service Engineer
4 semanas atrás
São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil United Imaging Healthcare Tempo inteiroCustomer Service EngineerJob Responsibilities:Responsible for installation of UIH diagnostic imaging equipment within a designated product range at the customer site;Work closely with Customer Care Center (regional and headquarter level) to carry out troubleshooting, maintenance, and updates of designated product modalities under supervision;Attend service...
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Assistente de Customer Service
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil TE Connectivity Tempo inteiroTE Connectivity's Customer Service Teams interact with customers, company sales and/or service representatives to handle a variety of pre-sales or post-sales service functions. They take and process transactions via phone, internet and correspondence from customers and representatives and respond to inquiries about TE's products or services. They may promote...
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Analista de Customer Service Jr
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil TE Connectivity Tempo inteiroTE Connectivity's Customer Service Teams interact with customers, company sales and/or service representatives to handle a variety of pre-sales or post-sales service functions. They take and process transactions via phone, internet and correspondence from customers and representatives and respond to inquiries about TE's products or services. They may promote...
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Chromatography Field Service Engineer
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Agilent Technologies Tempo inteiro R$104.000 - R$208.000 por anoJob DescriptionResponsible for supporting customers through on-site activities such as installation, implementation, maintenance, and repair of company and multi-vendor systems solutions, which may include hardware, software, and networking products as well as operating systems. Installs and optimizes hardware/software/network products and configurations at...
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Chromatography Field Service Engineer
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Agilent Technologies Tempo inteiro R$104.000 - R$208.000 por anoJob DescriptionResponsible for supporting customers through on-site activities such as installation, implementation, maintenance, and repair of company and multi-vendor systems solutions, which may include hardware, software, and networking products as well as operating systems. Installs and optimizes hardware/software/network products and configurations at...
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SMB Customer Success Engineer
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Tractian Tempo inteiroCustomer at TRACTIANThe Customer team is the driving factor behind lifetime value, retention and expasion at Tractian. We focus on expanding inside existing customers, crosselling to different products, and building even stronger relationships with our current accounts. Our Enterprise customers are comprised of Fortune 500 companies, such as Hyundai, Bosch,...
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Project Engineer
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Amazon Tempo inteiroOverview Amazon opened its virtual doors in 1995 and strives to be the world's most customer-centric company, where customers can find and discover anything they might want to buy online. The goal of Amazon Logistics is to build a world-class last mile operation and exceed customer expectations by delivering orders quickly, accurately, and cost-effectively....
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Forward Deployed Engineer
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Thoughtful AI Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por anoJoin Our Mission to Revolutionize HealthcareThoughtful is pioneering a new approach to automation for all healthcare providers Our AI-powered Revenue Cycle Automation platform enables the healthcare industry to automate and improve its core business operations.We're looking for an Exceptional Forward Deployed Engineer to join our team.As a key member of our...
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Representative - Customer Service
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil WESCO Distribution Tempo inteiroOverview As a Representative - Customer Service, you will respond to customer inquiries by telephone, e-mail and/or walk-ins to provide inquiry or problem resolution. You will resolve mostly routine and some non-routine, more complex problems and communicates solution or requested information to the customer. You will analyze a customer's service needs and...
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Customer Service Representative
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil LUCKY365 CONSULTING LIMITED CORP. Tempo inteiro R$19.200 por anoKey Responsibilities:Respond to customer messages in a timely and helpful mannerIdentify and resolve customer issues or escalate when necessaryCommunicate effectively with internal teams to follow up on customer needsMaintain detailed records of customer interactionsEnsure consistent and professional service in every interactionMaintain detailed records of...
Customer Service Engineer
2 semanas atrás
Sobre la Empresa
StarCharge ofrece salarios y beneficios competitivos en el mercado, capacitación técnica regular y oportunidades de desarrollo profesional. Los empleados pueden participar en la construcción de la red de servicio postventa global de la empresa y disfrutar de un dinámico entorno de trabajo intercultural.
Sobre el Rol
Responsable del soporte técnico postventa, respondiendo a las solicitudes de soporte técnico en el sitio y remoto de los clientes, y solucionando y resolviendo fallas en el equipo de carga.
Responsabilidades
- Analizar los datos de operación del equipo (registros), realizar la ubicación preliminar de los problemas del equipo y ayudar al equipo de soporte técnico a recopilar información de operación del equipo.
- Gestionar las versiones de firmware del equipo en el sitio, realizar inspecciones regulares y realizar actualizaciones según sea necesario para garantizar la optimización continua de las funciones y el rendimiento del equipo.
- Cooperar con los clientes y los equipos de proyecto para completar la instalación en el sitio, la puesta en marcha y las pruebas funcionales del equipo para garantizar que cumplan con los requisitos del proyecto y los escenarios de aplicación.
- Proporcionar capacitación en el sitio y remota según las necesidades del cliente para ayudar a los clientes a dominar la operación del equipo, el mantenimiento y los métodos comunes de solución de problemas.
- Proporcionar capacitación técnica para proveedores de servicios y socios para ayudarles a familiarizarse con las especificaciones técnicas y los requisitos de servicio de las estaciones de carga y promover la transferencia de tecnología.
- Traducir y compilar materiales técnicos y manuales de operación a idiomas locales (como portugués, español, etc.) y llevar a cabo conferencias localizadas para garantizar que las partes relevantes puedan entender el conocimiento del producto sin barreras.
- Asistir al equipo de soporte técnico de operación y mantenimiento de la sede en el seguimiento del progreso de la solución de problemas técnicos en el sitio a través de reuniones semanales, correos electrónicos o sistemas como ITR.
- Clasificar regularmente los datos de postventa regionales, formar informes de resumen, retroalimentar problemas clave y sugerencias de mejora para apoyar la optimización de productos y servicios internos.
- Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de I+D, calidad y servicio de la sede para promover conjuntamente la resolución de problemas y la mejora del servicio.
- Apoyar la construcción de la red de servicios en la región de América Latina y asistir en la capacitación técnica de nuevos empleados y socios.
- Mantener una buena comunicación con los clientes, realizar visitas de seguimiento regulares, rastrear el uso del equipo y los cambios en las necesidades, proporcionar un servicio postventa de alto nivel y mantener la imagen de marca de la empresa.
Calificaciones
- Título universitario o superior en Ingeniería Eléctrica, Automatización, Ingeniería Mecánica o carreras relacionadas; al menos 3 años de experiencia en servicio postventa en la industria de equipos de carga de vehículos eléctricos o industrias similares.
Habilidades Requeridas
- Familiaridad con la estructura y el principio de las estaciones de carga AC/DC, con capacidad de diagnóstico y mantenimiento de fallas; capaz de usar herramientas de prueba para depurar protocolos eléctricos o de comunicación; con capacidad de análisis de datos, capaz de leer registros e informes de fallas.
- Dominio del portugués, capaz de usar el inglés con destreza para la comunicación y la lectura de documentos técnicos; se prefiere el dominio del español.
- Excelente capacidad de resolución de problemas y conciencia de servicio al cliente, capaz de trabajar bajo presión y responder de manera flexible a problemas inesperados; buenas habilidades de cooperación y comunicación en equipo, capaz de trabajar con colegas y clientes de diferentes orígenes culturales; capaz de aceptar viajes de negocios nacionales/internacionales y adaptarse al entorno de trabajo en América Latina.
- Tener una licencia de conducir válida y estar familiarizado con las reglas de tráfico locales; dominio en el uso de software de oficina y sistemas de gestión de equipos (como plataformas OMC/OAM).
Rango Salarial y Paquete de Compensación
Se proporcionan salarios y beneficios competitivos en el mercado.
Declaración de Igualdad de Oportunidades
Estamos comprometidos a promover la diversidad y la inclusión.
