Atendente Customer Experience

Há 7 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Apê Smart Studios Tempo inteiro R$18.000 - R$45.000 por ano

Prestar atendimento receptivo aos clientes, assegurando uma experiência positiva em todos os pontos de contato. Atua como o primeiro nível de suporte, solucionando demandas, registrando interações e garantindo a satisfação e fidelização do cliente conforme os padrões de qualidade e cultura da empresa.

Responsabilidades:

  • Realizar atendimento receptivo via telefone, chat, e-mail e outros canais digitais (OTA), garantindo acolhimento e empatia.
  • Identificar necessidades, registrar solicitações e direcionar demandas aos setores responsáveis quando necessário.
  • Acompanhar o status das solicitações até a resolução, garantindo retorno e fechamento do ciclo de atendimento.
  • Monitorar a jornada do cliente, atuando de forma proativa em pontos de atrito e oportunidades de melhoria.
  • Alimentar o CRM e demais sistemas com informações atualizadas sobre interações, ocorrências e feedbacks e reservas.
  • Apoiar ações de pesquisa de satisfação (NPS, CSAT) e contribuir com insights para aprimorar processos.
  • Seguir roteiros de atendimento e políticas de comunicação alinhadas à tom de voz da empresa.
  • Colaborar com o time de Customer Experience e demais áreas na melhoria contínua dos serviços.
  • Tratativas e alterações de reservas e suporte direto das unidades Apê.

Requisitos:

  • Ensino médio completo (desejável superior em Turismo, Hotelaria, Administração ou áreas correlatas).
  • Experiência anterior com atendimento receptivo.
  • Desejável conhecimento em sistemas de reservas, planilhas e ferramentas de CRM.
  • Desejável experiência em startups.

Informações vaga:
(6x1, presencial, 12h às 20h20).

#VemserApê #Atitude

  • Customer Experience Supervisor

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Lubrizol Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Title: Customer Experience Supervisor As a Customer Experience Supervisor, you will be responsible for leading a dynamic team and driving exceptional customer engagement. Your leadership will directly impact our commitment to delivering unparalleled customer satisfaction and shaping the future of our customer interactions. You will play a key role in...

  • Customer Experience Supervisor

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Lubrizol Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Title: Customer Experience SupervisorAs a Customer Experience Supervisor, you will be responsible for leading a dynamic team and driving exceptional customer engagement. Your leadership will directly impact our commitment to delivering unparalleled customer satisfaction and shaping the future of our customer interactions. You will play a key role in...

  • Customer Experience Supervisor

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil The Lubrizol Corporation Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Title:Customer Experience SupervisorAs a Customer Experience Supervisor, you will be responsible for leading a dynamic team and driving exceptional customer engagement. Your leadership will directly impact our commitment to delivering unparalleled customer satisfaction and shaping the future of our customer interactions. You will play a key role in executing...

  • Atendente Customer Experience

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Apê Smart Studios Tempo inteiro R$2.500 - R$3.500 por ano

    Mais do que uma hospedagem, oferecemos uma forma inteligente de viver e se hospedar nas melhores regiões de São Paulo. Nosso conceito une design, praticidade e acolhimento em ambientes compactos e completos, com uma experiência que vai além do tradicional.Aqui, você encontra um time apaixonado por hospitalidade, que valoriza a diversidade, promove o...

  • Head de Customer Experience

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Upik | Arquiteto de Bolso Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de uma pessoa para liderar a área deCustomer Experience, com um olhar estratégico para toda a jornada do cliente e foco em otimização contínua.O desafio é garantir que nossos clientes tenham soluçõesantes mesmo de encontrarem um problema, combinando dados, IA, experimentação e influência sobre o produto.Responsabilidades:Mapear a...

  • Coordenador(A) De Customer Experience

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Tecfit Brasil Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Somos uma rede inovadora de unidades especializadas em treinamentos com eletroestimulação, focada em proporcionar resultados reais e uma experiência excepcional aos nossos clientes. Com 14 unidades e uma equipe dedicada de 28 profissionais de atendimento, buscamos elevar ainda mais nosso padrão de excelência.ResponsabilidadesLiderar e desenvolver a...

  • coordenador(a) de customer experience

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Tecfit Brasil Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOSomos uma rede inovadora de unidades especializadas em treinamentos com eletroestimulação, focada em proporcionar resultados reais e uma experiência excepcional aos nossos clientes. Com 14 unidades e uma equipe dedicada de 28 profissionais de atendimento, buscamos elevar ainda mais nosso padrão de excelência.ResponsabilidadesLiderar e...

  • Customer Experience

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil The Foursales Company Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    SOBRE A EMPRESAA Stricker é uma multinacional referência no setor de brindes promocionais, dedicada exclusivamente a atender revendedores. Parte do renomado Grupo Stricker, com sede em Coimbra, Portugal, a empresa conta com uma ampla presença global, operando em mais de 100 países e contando com equipes em Portugal, Espanha, República Checa, Brasil e...

  • Coordenador Customer Experience

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Hays Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Oportunidade em grande empresa | Temporário | Coordenador Customer Experience - CXAtuação: Híbrido | 2 dias presenciais e 3 dias Home - SPCoordenador Customer Experience - CX (Temporário 6 meses)Atividades:Gerenciar e otimizar as operações de atendimento ao cliente em diversos canais (multicanal);Desenvolver e implementar estratégias focadas em...

  • Software Engineer, Customer Experience

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Braze Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    At Braze, we have found our people. We're a genuinely approachable, exceptionally kind, and intensely passionate crew.We seek to ignite that passion by setting high standards, championing teamwork, and creating work-life harmony as we collectively navigate rapid growth on a global scale while striving for greater equity and opportunity – inside and outside...