Customer Success Manager Pleno/Sênior

1 semana atrás

Rua Eugênio de Medeiros São Paulo São Paulo Brasil Docket Brasil Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano
Description
VEM SER DOCKETEER

A transformação faz parte da nossa história e nos motiva a continuar seguindo em frente, afinal, nós somos protagonistas da mudança. Ser um docketeer é ter nossos valores enraizados no DNA. Na Docket, agimos com responsabilidade e urgência para fazer um trabalho de alta qualidade. Temos empatia e caminhamos juntos para a mesma direção. Respeitamos as diferenças e prezamos pela diversidade. Somos destemidos e fazemos as coisas acontecerem.

Cada um de nós está preparado para superar desafios e passar para a próxima página sempre em busca da melhor versão. Por isso, lideramos pelo exemplo, agimos como donos e somos orientados para o resultado.

Se você, assim como nós, confia nos mesmos propósitos, é a sua oportunidade de participar de algo maior.

Faça parte dessa jornada de evolução incrível.

Responsibilities
  • Construir e manter relacionamentos de confiança com clientes.
  • Monitorar riscos de churn e desenvolver planos de retenção.
  • Ser a voz do cliente dentro da empresa, participando da definição de estratégias de Customer Success e de crescimento de contas.
  • Impulsionar crescimento de receita dentro da base de clientes, identificando e fechando novas oportunidades de negócio (upsell e cross-sell).
  • Mapear continuamente o potencial dos clientes e desenvolver planos de expansão alinhados aos seus objetivos estratégicos.
  • Colaborar com clientes para compreender suas necessidades e conectar as soluções da empresa a novos desafios de negócio.
  • Analisar métricas de desempenho da conta para identificar oportunidades de aumento de valor e ROI.
  • Coletar feedback dos clientes e colaborar com áreas internas para evolução dos produtos e serviços.
  • Implementar estratégias para garantir adoção e engajamento com as soluções, maximizando o valor percebido.
Prerequisites
  • Experiência com gerenciamento de carteira de clientes no nível High/Enterprise.
  • Habilidades de comunicação oral e escrita.
  • Familiaridade com ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM).
  • Habilidades de análise de dados e interpretação de métricas.
Experiences

Vantagens:

Na Docket, a gente sabe que os detalhes fazem toda a diferença Aqui, oferecemos um pacote de benefícios incríveis, dá uma olhada: 

Vale Refeição e Alimentação no Flash para quando bate aquela fome.

Plano de saúde e odontológico para cuidar bem de você. 

Seguro de vida para garantir tranquilidade. 

Benefício Farmácia, economize e cuida da saúde.

Petlove, pois na Docket entendemos que a sua família peluda também é importante.

Psicologia Viva, suporte psicológico ao alcance dos seus dedos.

Wellhub e TotalPass para manter o corpo em movimento. 

Edupass, porque aprender e se desenvolver é fundamental 

Parceria com Sesc, lazer e cultura à disposição.

Auxílio-creche para as mamães e papais com crianças até 5 anos. 

Baby Cash quando a família cresce. 

Day Off no mês do seu aniversário para comemorar como merece. 

Horário: 44 horas semanais

Na Docket, valorizamos o seu bem-estar e o seu desenvolvimento. Venha fazer parte do nosso time e aproveitar esses benefícios incríveis

Modelo de trabalho:

Local: Pinheiros (modelo híbrido com 4x presencial e 1x home office)


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    1 dia atrás

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  • Customer Success Manager

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    São Paulo, Brasil Pentera Tempo inteiro

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  • Partner Success Manager

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil myGwork - LGBTQ+ Business Community Tempo inteiro

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