Técnico de Suporte N1

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Nonobyte Tempo inteiro

PRINCIPAIS ATIVIDADES:

  • Realizar atendimento telefônico ou via WhatsApp e cadastro de chamados;
  • Realizar atendimento presencial aos clientes;
  • Documentar e finalizar chamados atendidos;
  • Auxiliar o líder nos treinamentos aos Estagiários;
  • Auxiliar a equipe nas sugestões de melhorias nos sistemas operacionais, equipamentos e infraestrutura dos clientes;
  • Prestar suporte remoto ao cliente no uso dos sistemas da Quadria Tech;
  • Realizar treinamentos com o cliente nos sistemas da Quadria Tech;
  • Realizar instalação, configuração e manutenção dos sistemas da Quadria Tech;
  • Realizar instalação, configuração e manutenção de hardwares utilizados em conjunto com os sistemas da Quadria Tech;
  • Realizar atualizações dos sistemas da Quadria Tech;
  • Analisar e documentar sugestões, reclamações ou insatisfações do cliente e repassar ao Suporte N2;
  • Realizar agendamento de atendimento pendentes;
  • Realizar a exclusão de chaves dentro do WebAdmin;
  • Analisar as solicitações de desenvolvimento de etiquetas solicitada pelos clientes e repassar ao Suporte N2;
  • Auxiliar na melhoria rodando o PDCA no suporte.
  • Realizar suporte técnico em atendimento de alta complexidade;
  • Realizar abertura de Jobs no clickup.
  • Prestar suporte técnico aos clientes nas ferramentas desenvolvidas, comercializadas e suportadas pela empresa.
  • Atuar na configuração, manutenção e resolução de problemas relacionados a sistemas e equipamentos (ex.: impressoras, certificados digitais, SAT, entre outros).
  • Registrar e acompanhar chamados de suporte, garantindo atendimento ágil e eficaz.
  • Documentar procedimentos e soluções em manuais, tutoriais e artigos técnicos.
  • Criar e disponibilizar materiais de apoio em múltiplos formatos (vídeos, aulas, áudios, prints, PDFs, etc.), garantir que os conteúdos sejam claros, objetivos e de fácil compreensão para clientes e equipe interna.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES INDISPENSÁVEIS:

  • Ensino superior ou técnico cursando em Análise e desenvolvimento de sistemas, gestão da tecnologia, ciência da computação, redes de computadores ou áreas afins.
  • Conhecimentos básicos de informática; rede de computadores; sistemas operacionais;
  • Conhecimento do Pacote Office;
  • Conhecimento em Teamviewer e anydesk;
  • Lógica e programação será um diferencial;
  • Experiência em suporte em softwares (diferencial).
  • Experiência em call center será um diferencial;
  • Conhecimento em PDCA será um diferencial.

DA NOSSA PARTE VOCÊ PODE ESPERAR:

  • Vale Alimentação;
  • Convênios médico e odontológico- Após o período de experiência.
  • Horário: 09:00 às 18:00 ou das 08h às 17h;
  • Home office na sexta-feira, Escala de 5X2 com escala de plantões aos sábados, alterando a folga semanal.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$1.800,00 - R$2.500,00 por mês

Benefícios:

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Vale-alimentação

  • Analista de Suporte N1

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil FCamara Tempo inteiro

    A FCamara está em busca de uma pessoa para atuar como Analista de Suporte N1 atuar em uma operação para uma grande empresa ligada a serviços de Meio Ambiente.Responsabilidades e atribuiçõesAtendimento ao usuário: Receber, registrar e classificar solicitações e incidentes, seja por telefone, e-mail ou sistema de chamados.Suporte técnico básico:...

  • Analista de Atendimento e Infraestrutura N1

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil BTO Serviços Gerenciados de TI Tempo inteiro

    ABTO Serviços Gerenciados de TI, situada em Itu/SP, está com vaga aberta paraAnalista de Atendimento e Infraestrutura N1emSão Paulo.Confira mais detalhes e, caso se encaixe nos requisitos, participe do processo seletivo. Venha fazer parte do#TeamBTOSetor:OperaçõesModelo:100% PresencialResidir:Em São PauloContratação:PJDesejado:Formação em Gestão...

  • analista de suporte sr

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    DescriçãoAtuar na sustentação N2 dos produtos e serviços de alta complexidade através do cumprimento dos requisitos técnicos, atuação em incidentes no ambiente produtivo, da qualidade da entrega e da aplicação de conhecimento de sistemas e processos, visando a entrega de valor aos clientes.Resumo:Atuar em incidentes e problemas que o N1 não...

  • Técnico de Suporte

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Positivo S+ Tempo inteiro

    Temos uma oportunidade incrível para TECNICO DE SUPORTE JR ( PCD) | São PauloA Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença.Se você assim como nós acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa equipe...

  • Analista de suporte de TI

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Evolutix Intelligent Living Tempo inteiro

    Analista de TI N1 (Suporte e Operações)Berrini – PresencialEstamos buscando um(a)Analista de TI N1para reforçar nosso time de Operações.Você será oprimeiro ponto de contatodo suporte técnico, atendendo colaboradores e clientes, garantindo resolução rápida de incidentes e triagem eficaz para N2/N3. ResponsabilidadesAtendimento e Suporte...

  • Analista de Suporte N2

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil :hiperstream Tempo inteiro

    DescriçãoAtuar na sustentação N2 dos produtos e serviços de alta complexidade através do cumprimento dos requisitos técnicos, atuação em incidentes no ambiente produtivo, da qualidade da entrega e da aplicação de conhecimento de sistemas e processos, visando a entrega de valor aos clientes.ResumoAtuar em incidentes e problemas que o N1 não...

  • Analista de Suporte ao Atendimento

    Há 5 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Data Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte ao Atendimento N1 e N2 Local: Remoto com idas esporádicas no cliente - SP capital Horário: Comercial (ou conforme escala) Sobre a posição Buscamos um(a) Analista de Suporte ao Atendimento N1 e N2 para atuar no atendimento aos usuários, garantindo a estabilidade dos sistemas, a resolução de incidentes e a excelência no...

  • Analista de Suporte ao Atendimento

    Há 4 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Data Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte ao Atendimento N1 e N2 Local:Remoto com idas esporádicas no cliente - SP capital Horário:Comercial (ou conforme escala) Sobre a posiçãoBuscamos um(a) Analista de Suporte ao Atendimento N1 e N2 para atuar no atendimento aos usuários, garantindo a estabilidade dos sistemas, a resolução de incidentes e a excelência no suporte...

  • Analista de Suporte N1

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Robbu - Soluções para comunicação de negócios Tempo inteiro

    Atividades a serem desenvolvidas: Realizar atendimento aos clientes, prestando suporte técnico e orientações.Participar de reuniões on-line com o time e/ou clientes.Realizar testes na plataforma para validação de cenários e correções.Desenvolver continuamente suas habilidades e competências previstas no PDI. Conhecimentos necessários ...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Atenas Entretenimento S.A Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico (Service Desk N1)Responsabilidades:Realizar atendimento de 1° nivel via Zendesk, Whatsapp ou email;Identificar, diagnosticar e registrar incidentes e solicitações;Direcionar demandas para niveis superiores;Apoiar usuarios no uso correto das funcionalidades;Documentar procedimentos, soluções e melhorias...