Técnico de Suporte N1

Há 9 horas

São Paulo, São Paulo, Brasil Nonobyte Tempo inteiro R$36.000 - R$75.000 por ano

PRINCIPAIS ATIVIDADES:

  • Realizar atendimento telefônico ou via WhatsApp e cadastro de chamados;
  • Realizar atendimento presencial aos clientes;
  • Documentar e finalizar chamados atendidos;
  • Auxiliar o líder nos treinamentos aos Estagiários;
  • Auxiliar a equipe nas sugestões de melhorias nos sistemas operacionais, equipamentos e infraestrutura dos clientes;
  • Prestar suporte remoto ao cliente no uso dos sistemas da Quadria Tech;
  • Realizar treinamentos com o cliente nos sistemas da Quadria Tech;
  • Realizar instalação, configuração e manutenção dos sistemas da Quadria Tech;
  • Realizar instalação, configuração e manutenção de hardwares utilizados em conjunto com os sistemas da Quadria Tech;
  • Realizar atualizações dos sistemas da Quadria Tech;
  • Analisar e documentar sugestões, reclamações ou insatisfações do cliente e repassar ao Suporte N2;
  • Realizar agendamento de atendimento pendentes;
  • Realizar a exclusão de chaves dentro do WebAdmin;
  • Analisar as solicitações de desenvolvimento de etiquetas solicitada pelos clientes e repassar ao Suporte N2;
  • Auxiliar na melhoria rodando o PDCA no suporte.
  • Realizar suporte técnico em atendimento de alta complexidade;
  • Realizar abertura de Jobs no clickup.
  • Prestar suporte técnico aos clientes nas ferramentas desenvolvidas, comercializadas e suportadas pela empresa.
  • Atuar na configuração, manutenção e resolução de problemas relacionados a sistemas e equipamentos (ex.: impressoras, certificados digitais, SAT, entre outros).
  • Registrar e acompanhar chamados de suporte, garantindo atendimento ágil e eficaz.
  • Documentar procedimentos e soluções em manuais, tutoriais e artigos técnicos.
  • Criar e disponibilizar materiais de apoio em múltiplos formatos (vídeos, aulas, áudios, prints, PDFs, etc.), garantir que os conteúdos sejam claros, objetivos e de fácil compreensão para clientes e equipe interna.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES INDISPENSÁVEIS:

  • Ensino superior ou técnico cursando em Análise e desenvolvimento de sistemas, gestão da tecnologia, ciência da computação, redes de computadores ou áreas afins.
  • Conhecimentos básicos de informática; rede de computadores; sistemas operacionais;
  • Conhecimento do Pacote Office;
  • Conhecimento em Teamviewer e anydesk;
  • Lógica e programação será um diferencial;
  • Experiência em suporte em softwares (diferencial).
  • Experiência em call center será um diferencial;
  • Conhecimento em PDCA será um diferencial.

DA NOSSA PARTE VOCÊ PODE ESPERAR:

  • Vale Alimentação;
  • Convênios médico e odontológico- Após o período de experiência.
  • Horário: 09:00 às 18:00 ou das 08h às 17h;
  • Home office na sexta-feira, Escala de 5X2 com escala de plantões aos sábados, alterando a folga semanal.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$1.800,00 - R$2.500,00 por mês

Benefícios:

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Vale-alimentação

  • Analista de Suporte Técnico N1

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Kinix Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Oportunidade de Emprego: Analista de Suporte Técnico N1Estamos contratando um Analista de Suporte N1 com foco técnico e atendimento ao usuário.Se você tem experiência na área, essa é a sua chance de fazer parte da nossa equipePrincipais Responsabilidades:Suporte ao Usuário: Habilidade para fornecer suporte técnico aos usuários...

  • Analista de Suporte N1

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mouts IT Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Oportunidade:Analista de Suporte N1 (ServiceNow).Conheça a Mouts:Modalidade:Hibrido em São Paulo - SP.Buscamos umAnalista de Suporte N1 (ServiceNow) – Pleno, para atuar em modelohíbrido.O que você vai fazer:Prestar suporte N1 via ServiceNow (abertura, acompanhamento e resolução inicial de chamados);Realizar triagem e direcionamento de incidentes e...

  • Analista de Suporte Técnico N1

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Kinix Solutions Tempo inteiro R$21.600 por ano

    Oportunidade de Emprego: Analista de Suporte Técnico N1Estamos contratando um Analista de Suporte N1 com foco técnico e atendimento ao usuário.Se você tem experiência na área, essa é a sua chance de fazer parte da nossa equipePrincipais Responsabilidades:Suporte ao Usuário: Habilidade para fornecer suporte técnico aos usuários...

  • Analista de Suporte Técnico Junior– N1/N2

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil ASURIS Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da Vaga:Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico (Nível 1 e 2) para atuar no atendimento a usuários internos e externos, com foco em suporte técnico e manutenção de infraestrutura de TI.Principais Atividades: Atendimento e suporte a usuários internos e externos (N1 e N2)Implantação e manutenção de hardware e software...

  • Suporte técnico Junior

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil InfoSIC Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Suporte Técnico N1 (Presencial e Remoto) – Apoio a N2Estamos em busca de um(a) profissional deSuporte Técnico N1para integrar nosso time e garantir um atendimento ágil, claro e eficiente aos usuários. Você será a linha de frente na resolução de problemas, oferecendo suporte presencial e, quando necessário, atendimento remoto, além de...

  • Analista de Suporte

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    DescriçãoBuscamos um(a) Analista de Suporte Pleno N2 (Tech) para se juntar à nossa equipe de tecnologia e elevar a qualidade do nosso atendimento. Você será um ponto fundamental entre o suporte inicial (N1) e as equipes de engenharia (N3), responsável por resolver problemas complexos e garantir que nossos usuários tenham a melhor experiência...

  • Analista de Suporte Pleno

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Starbem Tempo inteiro

    DescriçãoBuscamos um(a) Analista de Suporte Pleno N2 (Tech) para se juntar à nossa equipe de tecnologia e elevar a qualidade do nosso atendimento. Você será um ponto fundamental entre o suporte inicial (N1) e as equipes de engenharia (N3), responsável por resolver problemas complexos e garantir que nossos usuários tenham a melhor experiência...

  • Analista de Suporte Técnico TI

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil CAPSULA TI Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Atividades do Técnico de Suporte N1: Realizar manutenção preventiva e corretiva em computadores (desktops e notebooks), atuando em nível de hardware (limpeza, trocas de peças, ajustes) e software (sistemas operacionais, aplicativos e antivírus). Atender chamados de suporte técnico ao usuário final, identificando e solucionando problemas de forma...

  • Suporte N1 HelpDesk

    Há 7 dias

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Despachante Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    Prezamos pelo bem-estar e desenvolvimento profissional da nossa equipe, acreditamos que pessoas apaixonadas trazem soluções ideais para clientes e empresa.Vamos ficar muito contentes em ter você no nosso timeBuscamos pessoas comprometidas, alegres e que buscam crescimento profissional conosco.Estamos em busca de um(a) profissional de Suporte N1 (Help...

  • Analista de Suporte Técnico com Scripting

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Novigo IT Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Descrição da VagaBuscamos um profissional de suporte técnico proativo e com perfil analítico, que tenha experiência em atendimento de segundo nível e conhecimentos sólidos em automação de tarefas via scripts. Essa pessoa será responsável por apoiar a operação, solucionar problemas técnicos e também desenvolver scripts para automação de...