Técnico de Suporte N1

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Nonobyte Tempo inteiro R$36.000 - R$75.000 por ano

PRINCIPAIS ATIVIDADES:

  • Realizar atendimento telefônico ou via WhatsApp e cadastro de chamados;
  • Realizar atendimento presencial aos clientes;
  • Documentar e finalizar chamados atendidos;
  • Auxiliar o líder nos treinamentos aos Estagiários;
  • Auxiliar a equipe nas sugestões de melhorias nos sistemas operacionais, equipamentos e infraestrutura dos clientes;
  • Prestar suporte remoto ao cliente no uso dos sistemas da Quadria Tech;
  • Realizar treinamentos com o cliente nos sistemas da Quadria Tech;
  • Realizar instalação, configuração e manutenção dos sistemas da Quadria Tech;
  • Realizar instalação, configuração e manutenção de hardwares utilizados em conjunto com os sistemas da Quadria Tech;
  • Realizar atualizações dos sistemas da Quadria Tech;
  • Analisar e documentar sugestões, reclamações ou insatisfações do cliente e repassar ao Suporte N2;
  • Realizar agendamento de atendimento pendentes;
  • Realizar a exclusão de chaves dentro do WebAdmin;
  • Analisar as solicitações de desenvolvimento de etiquetas solicitada pelos clientes e repassar ao Suporte N2;
  • Auxiliar na melhoria rodando o PDCA no suporte.
  • Realizar suporte técnico em atendimento de alta complexidade;
  • Realizar abertura de Jobs no clickup.
  • Prestar suporte técnico aos clientes nas ferramentas desenvolvidas, comercializadas e suportadas pela empresa.
  • Atuar na configuração, manutenção e resolução de problemas relacionados a sistemas e equipamentos (ex.: impressoras, certificados digitais, SAT, entre outros).
  • Registrar e acompanhar chamados de suporte, garantindo atendimento ágil e eficaz.
  • Documentar procedimentos e soluções em manuais, tutoriais e artigos técnicos.
  • Criar e disponibilizar materiais de apoio em múltiplos formatos (vídeos, aulas, áudios, prints, PDFs, etc.), garantir que os conteúdos sejam claros, objetivos e de fácil compreensão para clientes e equipe interna.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES INDISPENSÁVEIS:

  • Ensino superior ou técnico cursando em Análise e desenvolvimento de sistemas, gestão da tecnologia, ciência da computação, redes de computadores ou áreas afins.
  • Conhecimentos básicos de informática; rede de computadores; sistemas operacionais;
  • Conhecimento do Pacote Office;
  • Conhecimento em Teamviewer e anydesk;
  • Lógica e programação será um diferencial;
  • Experiência em suporte em softwares (diferencial).
  • Experiência em call center será um diferencial;
  • Conhecimento em PDCA será um diferencial.

DA NOSSA PARTE VOCÊ PODE ESPERAR:

  • Vale Alimentação;
  • Convênios médico e odontológico- Após o período de experiência.
  • Horário: 09:00 às 18:00 ou das 08h às 17h;
  • Home office na sexta-feira, Escala de 5X2 com escala de plantões aos sábados, alterando a folga semanal.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$1.800,00 - R$2.500,00 por mês

Benefícios:

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Vale-alimentação

  • Analista de Suporte N1

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil FCamara Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A FCamara está em busca de uma pessoa para atuar como Analista de Suporte N1 atuar em uma operação para uma grande empresa ligada a serviços de Meio Ambiente.Responsabilidades e atribuiçõesAtendimento ao usuário: Receber, registrar e classificar solicitações e incidentes, seja por telefone, e-mail ou sistema de chamados.Suporte técnico básico:...

  • Analista de Suporte N1

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Banco Bari Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Somos oBari,um grupo especialista no mercado do Empréstimo com garantia de imóvel, já com 30 anos de experiência no ciclo completo de originação e securitização de crédito imobiliário.Queremos transformar a vida dos nossos clientes através de produtos financeiros inteligentes e pensados para cada necessidade. E para continuar caminhando em...

  • Analista de Suporte N1

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Bari Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    Somos o Bari, um grupo especialista no mercado do Empréstimo com garantia de imóvel, já com 30 anos de experiência no ciclo completo de originação e securitização de crédito imobiliário.Queremos transformar a vida dos nossos clientes através de produtos financeiros inteligentes e pensados para cada necessidade. E para continuar caminhando em...

  • analista de suporte

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    DescriçãoAtuar em incidentes e problemas que o N1 não conseguiu resolver; Fazer análises técnicas mais profundas; Desenvolvimento web (HTML, CSS) Apoiar operações críticas e monitoramento avançado; Ser o elo técnico entre o Suporte N1 e as equipes N3 (Engenharia/Desenvolvimento/Infraestrutura); Garantir a continuidade operacional dos serviços e...

  • Analista de Atendimento e Infraestrutura N1

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil BTO Serviços Gerenciados de TI Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    ABTO Serviços Gerenciados de TI, situada em Itu/SP, está com vaga aberta paraAnalista de Atendimento e Infraestrutura N1emSão Paulo.Confira mais detalhes e, caso se encaixe nos requisitos, participe do processo seletivo. Venha fazer parte do#TeamBTOSetor:OperaçõesModelo:100% PresencialResidir:Em São PauloContratação:PJDesejado:Formação em Gestão...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    DescriçãoBuscamos um(a) Analista de Suporte Pleno N2 (Tech) para se juntar à nossa equipe de tecnologia e elevar a qualidade do nosso atendimento. Você será um ponto fundamental entre o suporte inicial (N1) e as equipes de engenharia (N3), responsável por resolver problemas complexos e garantir que nossos usuários tenham a melhor experiência...

  • Analista de Suporte Proteus N1

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil 2dbe73b9-2bea-42d2-b504-c85de66f16da Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Empresa admite Analista de Suporte Proteus N1 em São Paulo (Vila Leopoldina).QUER PARTICIPAR DESTA SELEÇÃO?Analise todas as informações referentes á esta vaga no Jobbol e candidate-se gratuitamente.O que você fará na função?:Atuar na sustentação e administração do sistema ERP Protheus. Prestar atendimento aos usuários do ERP, esclarecendo...

  • Técnico de Suporte em TI

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Salux Technology Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Junte-se à transformação da saúde no Brasil com aSalux TechnologyASalux Technologyé uma HealthTech 100% brasileira pioneira em soluções inovadoras de gestão de saúde. Desde 1997, nossa missão tem sido democratizar a excelência em saúde, ajudando mais de 250 clientes em todo o país a alcançar resultados excepcionais ao aprimorar a gestão...

  • Analista de suporte de TI

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Evolutix Intelligent Living Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Analista de TI N1 (Suporte e Operações)Berrini – PresencialEstamos buscando um(a)Analista de TI N1para reforçar nosso time de Operações.Você será oprimeiro ponto de contatodo suporte técnico, atendendo colaboradores e clientes, garantindo resolução rápida de incidentes e triagem eficaz para N2/N3. ResponsabilidadesAtendimento e Suporte...

  • Analista de Suporte Proteus N1

    1 dia atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil 2dbe73b9-2bea-42d2-b504-c85de66f16da Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Empresa admite Analista de Suporte Proteus N1 em São Bernardo do Campo.QUER PARTICIPAR DESTA SELEÇÃO?Analise todas as informações referentes á esta vaga no Jobbol e candidate-se gratuitamente.O que você fará na função?:Atuar na sustentação e administração do sistema ERP Protheus. Prestar atendimento aos usuários do ERP, esclarecendo dúvidas e...