Especialista em Suporte ao Cliente

1 semana atrás

Rua Haiti Sion Belo Horizonte Minas Gerais Brasil Radarfit Licenciamento De Programas Tempo inteiro R$39.200 - R$50.480 por ano

Acreditamos que é possível se cuidar e ter uma vida saudável através da tecnologia, e reconhecemos nas pessoas, especialmente, um dos mais importantes motivos de nosso sucesso. Assim, proporcionamos aos nossos colaboradores um ambiente seguro, diverso e inclusivo, que inspira confiança, promove e estimula o desenvolvimento pessoal e profissional.

Sobre a Radarfit

A Radarfit é a única plataforma 360º de saúde no mundo que incentiva a criação e a consistência de hábitos saudáveis por meio de recompensas diárias, personalizando uma rotina através de inteligência artificial. Nossa abordagem gamificada transforma seu compromisso com o bem-estar em uma jornada envolvente e divertida. Focamos nos quatro pilares essenciais para uma vida equilibrada: alimentação consciente, hidratação adequada, atividade física regular e bem-estar mental.

Sobre a Vaga

A área de Atendimento é um dos times chave dentro da Radarfit, atuando diretamente no crescimento da empresa, na melhoria do produto e na satisfação dos usuários. Oferecer suporte de qualidade ao nosso software, atendendo às necessidades de nossos usuários, é uma tarefa que realizamos com entusiasmo e que é fundamental para o crescimento contínuo do nosso negócio.

Se você ama contato com pessoas, encanta pelo seu atendimento eficiente, entrega a melhor experiência, desafia-se a pensar em melhores processos, repensar fluxos, melhorar produtos e trazer ideias, você é Radarfit Estamos buscando alguém para se juntar ao nosso time de Suporte ao Usuário, com o desafio de proporcionar a melhor experiência de atendimento aos nossos clientes.

Responsabilidades:

  • Analisar e resolver incidentes e dúvidas, buscando soluções rápidas que garantam o funcionamento da plataforma para os usuários finais.
  • Manter uma comunicação fluida com os clientes, informando sobre o progresso dos chamados.
  • Investigar problemas complexos, atuando preventivamente e propondo soluções criativas para resolver a causa raiz.
  • Gerenciar críticas, avaliações, erros e crises com usuários, demonstrando empatia e representando a empresa de forma habilidosa.
  • Gerenciar premiações e resgates de lojas por parte dos usuários.
  • Mapear insights para repasse ao produto mensalmente como novas soluções.
  • Acompanhar atualizações do produto e informar os usuários em caso de dúvidas.
  • Suportar demais áreas com dados e visão do cliente, além de obter pesquisas e comunicar-se diretamente com os clientes.

Requisitos e Qualificações:

  • Experiência prévia em atendimento e suporte ao cliente.
  • Empatia e excelente comunicação oral e escrita.
  • Agilidade e habilidade em digitação eficiente.
  • Organização e proximidade com tecnologias.
  • Desejável formação em Comunicação, Marketing ou áreas de comunicação ou correlatas à função.
  • Experiência em rotinas administrativas de controle de processos e tickets.
  • Conhecimento em Zendesk será um diferencial que buscamos.

Características Pessoais:

  • Paciência e resiliência para lidar com situações desafiadoras.
  • Proatividade para antecipar problemas e propor soluções.
  • Capacidade de escuta ativa para entender as necessidades dos clientes.
  • Inteligência emocional para manter a calma e fornecer suporte eficaz.
  • Trabalho em equipe para garantir um atendimento alinhado e colaborativo.

Na Radarfit, valorizamos a paixão por transformar vidas e acreditamos que cada avanço conta. Se você se identifica com nosso propósito e está pronto para fazer a diferença, queremos você no nosso time

  • Especialista Em Sucesso Do Cliente

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil Bebeeespecialista Tempo inteiro

    Oportunidade de crescimento profissional para Pessoas com Deficiência (PCD) como Especialista em Sucesso do Cliente.Valorize sua trajetória, potencial e singularidades em uma equipe colaborativa.Funções:Fornecer suporte personalizado aos clientes;Desenvolver estratégias de sucesso do cliente;Collaborar com a equipe para melhorar o...

  • Especialista em suporte ao cliente

    2 semanas atrás

    BELO HORIZONTE, Brasil RADARFIT LICENCIAMENTO DE PROGRAMAS LTDA Tempo inteiro

    Acreditamos que é possível se cuidar e ter uma vida saudável através da tecnologia, e reconhecemos nas pessoas, especialmente, um dos mais importantes motivos de nosso sucesso. Assim, proporcionamos aos nossos colaboradores um ambiente seguro, diverso e inclusivo, que inspira confiança, promove e estimula o desenvolvimento pessoal e profissional. Sobre...

  • Especialista Em Suporte Ao Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Radarfit Licenciamento De Programas Ltda Tempo inteiro

    Acreditamos que é possível se cuidar e ter uma vida saudável através da tecnologia, e reconhecemos nas pessoas, especialmente, um dos mais importantes motivos de nosso sucesso.Assim, proporcionamos aos nossos colaboradores um ambiente seguro, diverso e inclusivo, que inspira confiança, promove e estimula o desenvolvimento pessoal e profissional.Sobre a...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 2 horas

    Belo Horizonte, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro

    Descrição do cargo: O especialista em Suporte Técnico é responsável por garantir que toda a infraestrutura seja monitorada de forma eficaz e eficiente. Sua tarefa principal inclui: Monitorar e avaliar alarmes prioritários Atender chamados de suporte junto a operadoras Tratar requisições abertas pelos usuários dos clientes cadastrados no sistema de...

  • Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    brasil Cartpanda Tempo inteiro

    A melhor plataforma de comércio digital no Brasil. A Cartpanda oferece um ecossistema completo de lojas, checkout e pagamentos para ajudar lojistas de todo o Brasil - e do mundo - a começar de forma mais fácil e escalar suas vendas do jeito certo! A Cartpanda surgiu em 2020 com a missão de mudar a experiência de compra online, com um sistema claro mas...

  • Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Brasil Cartpanda Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    DescriptionA Cartpanda é uma solução completa para quem busca criar seu próprio negócio. Nossa proposta é concentrar tudo em um só lugar: loja online, checkout e pagamentos.Estamos criando um ambiente onde todos podem competir com "os gigantes", oferecendo um conjunto completo de ferramentas de fácil acesso para nossos usuários.Acreditamos que...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil GestãoClick Tempo inteiro

    Venha se tornar um CLICKER você também!! **O que faz um Especialista em Sucesso do Cliente?** O Especialista em Sucesso do Cliente é responsável pela boa experiência do cliente, passando pela trilha de aprendizado e acompanhamento do uso do nosso sistema. **Quais são suas ATIVIDADES e RESPONSABILIDADES**: Auxiliar na estruturação do processo para...

  • Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Conhecimento em sistemas de abertura de chamados (Hubspot,Notion);Experiência como suporte técnico;Conhecimento em metodologia ITIL (Gerenciamento de serviços de TI) e metodologias ágeis (Scrum e/ou Kanban);Habilidades em ferramentas de suporte remoto e pacote Office.Desenvolver e manter documentação técnica e artigos de base de conhecimento, analisar...

  • Suporte Ao Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Falcão Das Milhas Tempo inteiro

    Vaga: Atendimento ao Cliente (Suporte) – Presencial | PJEstamos em busca de alguém para integrar o nosso time de Suporte ao Cliente, garantindo que todos os clientes tenham uma boa experiência, recebam respostas claras e nunca fiquem sem retorno.O que buscamos não é experiência absurda, mas simcomprometimento, responsabilidade e vontade real de...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Rua São Paulo Centro, Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Rota Bh Corretora De Seguros Tempo inteiro R$15.000 - R$25.000 por ano

    Estamos à procura de um profissional que seja especialista em atendimento ao cliente. Um profissional responsável, pontual, que tenha facilidade de comunicação e aprendizado.Segue abaixo algumas das atividades que serão de sua responsabilidade:Atendimento aos clientes e corretor via telefone ou WhatsApp;Registrar todas as informações/reclamações no...