Analista de Qualidade Bilingue
Há 21 horas
Somos uma das maiores multinacionais brasileiras e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo.
Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores. tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios impulsionando a inovação digital.
E queremos mais
(Home office)
Responsabilidades e atribuições:
• Revisão e aprimoramento de processos seguindo metodologia ITIL e práticas internas.
• Analisar as tendências de consumo dos serviços para diminuição e automatização de processos.
• Análise dos indicadores KPI da área, acompanhamento e elaboração de ações de melhoria.
• Acompanhamento, tratamento, revisão e aprimoramento da pesquisa de satisfação.
• Monitoria de ligações, atendimentos por chat e atendimentos remotos para tratamento da qualidade.
• Análise dos principais problemas e tratar através do gerenciamento de problemas.
• Capacitação e treinamento para os analistas (Processos/Procedimentos, Atendimento e Postura)
Essencial:
• Conhecimentos em Planilhas e Indicadores
• Vivencia em encantamento e satisfação do cliente
• Inglês Avançado para escrita e conversação
Diferencial:
• Yellow Belt
• Noções de 5W1H,ITIL, Cobit, Governança de TI, ServiceNow, PowerBi, etc.
O que oferecemos:
VA ou VR | VT | Seguro de Vida | Assistência Médica | Plano Odontológico | Benefício Academia | Mentoria | Desconto em universidades e instituições de idiomas | Universidade corporativa | Atendimento psicológico | Clubes de desconto | E muito mais
#LI-Remote
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Monitor de Qualidade Bilíngue
Há 3 dias
Brasil TP Tempo inteiro R$2.500 - R$3.500 por anoVenha Crescer Conosco na Teleperformance: Monitor de Qualidade Você é apaixonado por garantir a excelência no atendimento ao cliente e está em busca de uma oportunidade para fazer a diferença? A Teleperformance está procurando um Monitor de Qualidade Bilíngue para se juntar à nossa equipe na Lapa/SPRequisitos:Experiência comprovada como Monitor de...
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Bioquímico - Espermograma
1 semana atrás
Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000 por anoEmpresa do segmento de saúde.Responsabilidades e atribuições Realizar atividades técnicas de processo em Laboratório clínico, foco em análise de sêmen;Realizar o Controle de Qualidade - Espermograma;Liberar laudos de análises, acompanhar as urgências e atrasos;Administrar o estoque diário de insumos utilizados para execução, garantindo que não...
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Agente de Atendimento Digital
1 semana atrás
Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoEmpresa do segmento de saúde, com mais de 40 anos de atuação no mercado.Responsabilidades e atribuições Atender clientes com humanização e qualidade nos canais digitais;Cadastrar/atualizar informações dos clientes no sistema de atendimento;Solicitar autorizações aos convênios, conforme política estabelecida por cada convênio;Realizar...
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Analista Suporte Bilíngue
1 dia atrás
Brasil Stefanini Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por anoAnalista Suporte Bilíngue - São Paulo/SPResponsabilidades e atribuições: - Fornecer suporte aos funcionários em todos os níveis, incluindo o nível executivo;- Solucionar problemas de hardware e software relatados pelo ITSM;- Compreender conceitos técnicos rapidamente e aplicar o aprendizado com base nos padrões ITSM;- Manter relacionamentos...
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Analista Suporte Bilíngue
1 dia atrás
Brasil Stefanini Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoAnalista de Suporte (Gestão de acessos) - Bilíngue (Português e Espanhol)100% - Home OfficeAtividades: - Atender e registrar todas as solicitações de usuários cadastrados no sistema de gerenciamento de chamados. - Categorizar e priorizar os chamados conforme as regras definidas pelo cliente. - Informar o usuário quando a solicitação não fizer parte...
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Analista Suporte Bilíngue
Há 3 dias
Brasil Stefanini Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoAnalista Suporte Bilíngue PL - Mooca/SPPresencial Responsabilidades e atribuições:? - Analisar, resolver e, conforme necessário, encaminhar o bilhete para o grupo de suporte correto- Auxiliar nossas equipes de provedores e operações no apoio aos funcionários da Schindler em assuntos relacionados à TI- Realizar pequenos projetos de TI- Executar...
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Assistente Administrativo Contábil
Há 5 dias
Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEmpresa da área da saúde.Responsabilidades e atribuições Organizar os documentos em arquivos, ferramentas, pastas e caixas;Gerenciar agendas e compromissos do setor;Atender os nossos escritórios contábeis parceiros, por meio de chamadas telefônicas, vídeos e e-mails;Elaborar atas de reuniões, declarações, políticas e manuais;Acompanhar a gestão...
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Recepcionista Bilingue
1 dia atrás
Brasil Verzani & Sandrini Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano**Banco de Talentos - Recepcionista Bilíngue**Estamos em busca de um Recepcionista Bilíngue para se juntar ao nosso time de VERZANI & SANDRINI.Buscamos um profissional que tenha habilidades de comunicação e organização, com capacidade de interagir com clientes de forma amigável e eficiente.O candidato ideal deve ter fluência em português e inglês,...
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Estagiário (a) Bilíngue
Há 24 horas
Rua Benjamin Constant, Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil, - Rede de Ensino APOGEU Tempo inteiro R$10.000 - R$15.000 por anoDescriptionNo APOGEU, acreditamos em uma filosofia educacional baseada na excelência, na disciplina, no ensino de alto nível e no atendimento individualizado, além de uma proposta de ensino transformadora com projetos educacionais exclusivos Estamos em busca de um(a) Estagiário(a) Bilíngue – Inglês, com entusiasmo, responsabilidade e disposição...
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Recepcionista bilíngue
2 semanas atrás
Brasil Lefosse Tempo inteiroAcreditamos na diversidade de ideias e de culturas como um caminho certo para impulsionar o pensamento criativo e estimular um ambiente favorável ao olhar inovador. Com um time de alta performance e especialistas nas mais diversas áreas do Direito, buscamos profissionais que aliem um profundo conhecimento dos negócios de nossos clientes a um olhar...