Técnico de Suporte 2º nível
Há 2 dias
Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.
ResponsibilitiesEfetuar a substituição e remanejamento de módulos e equipamentos conforme demanda e planejamento prévio;Substituir itens de suprimentos e manutenção de equipamentos em geral (microcomputadores, impressoras laser, por exemplo);Realizar pequenos reparos em componentes de serviços disponibilizados aos usuários (equipamentos, sistemas, documentação técnica/normativa etc.);Instalar e configurar softwares em microcomputadores e dispositivos móveis de usuários;Elaborar scripts e packages ou instalação de softwares.Efetuar a geração e aplicação de imagens de computadores;Efetuar a ativação, testes e desativação de pontos de rede e equipamentos de TI em geral;Executar serviços de cabeamento de rede tipo "par trançado 10/100 mbps" obedecendo ao padrão de conectorização já adotado;Efetuar a execução e restauração de back-up e procedimentos periódicos de rotina;Efetuar a elaboração de instruções de configuração e de operação de equipamentos e Softwares;Realizar contatos com os usuários para obtenção de detalhes adicionais a respeito das solicitações não disponibilizadas no primeiro contato, na tentativa de solucionar o problema;Prestar orientações e dicas quanto ao uso de funcionalidades e facilidades disponíveis nos softwares básicos, aplicativos, sistemas de informações e equipamentos em geral;Realizar instalação e configuração de impressoras através do protocolo TCP/IP;Acompanhamento de fornecedores de TI diversos através de tickets, e-mail, telefone e reuniões presenciais;Controle de inventário de ativos;Suporte à telefonia fixa móvel;Documentar atividades desempenhadas;Esclarecer dúvidas de clientes sobre configuração, instalação, funcionamento e manutenção de equipamentos e componentes de informática;Executar outras tarefas correlatas.Prerequisites
Formação Acadêmica
Superior na área de TI a partir do 4º período ou nível superior em qualquer área de Tecnologia da Informação ou diploma de conclusão de curso técnico com carga horária mínima de 800 horas em qualquer área de Tecnologia da Informação;
Desejável certificado de conclusão de curso de ITIL V3 Foundation ou ITIL V4 Foundation, ou superior, com carga horária mínima de 20hs;
Desejável certificado de aprovação no exame oficial Microsoft "MD-100: Windows Client", ou equivalente/superior.
Experiência Profissional:
Experiência em atividades de suporte local e remoto a usuários de TIC desempenhando atividades de conexão remota (instalação, configuração e manutenção) em sistemas operacionais Windows 7, 8, 10 ou superior, Microsoft Office versões 2016 e 365 ou superior e softwares necessários para o desenvolvimento das atividades laborais, e em manutenção de microcomputadores.
ExperiencesNossos benefícios:
Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed (aplicáveis de acordo com a região);
Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco Dental;
Vale Alimentação ou Refeição;
Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;
Vale transporte;
Total Pass;
Convênio farmácia;
Convênio faculdades;
Plataforma de Educação Corporativa;
Kit Bem-vindo ao mundo bebê;
Plataforma Moodar.
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Técnico de Suporte 2º Nível
2 semanas atrás
Manaus, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroProver abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato. **Responsabilidades e atribuições** - Efetuar a substituição e remanejamento de módulos e equipamentos conforme demanda e planejamento...
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Técnico de Suporte 2º Nível
Há 2 dias
Av. Rio Grande do Norte, , Gurupi, Tocantins, Brasil, - Lanlink Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoDescriptionAtendimento de chamados dos usuários de TIC do tipo: incidentes ou requisição de serviços, escalados pela Central de Serviços, envolvendo o parque de TIC (microcomputadores, notebooks, monitores, scanners, impressoras de pequeno porte, nobreaks, etc.).Responsibilities· Gerenciamento e controle de prazos das solicitações encaminhadas ao...
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Técnico de Suporte 2º nível
2 semanas atrás
Manaus, Brasil Lanlink Informática Ltda. Tempo inteiroProver abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato. Responsabilidades e atribuições Efetuar a substituição e remanejamento de módulos e equipamentos conforme demanda e planejamento prévio;...
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Técnico de Suporte 2º nível
Há 2 dias
Manaus, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroProver abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato. Responsabilidades e atribuições Efetuar a substituição e remanejamento de módulos e equipamentos conforme demanda e planejamento prévio;...
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Técnico de suporte 2º nível
Há 6 dias
Manaus, Brasil Netvagas Tempo inteiroFormação AcadêmicaSuperior na área de TI a partir do 4º período ou nível superior em qualquer área de Tecnologia da Informação ou diploma de conclusão de curso técnico com carga horária mínima de 800 horas em qualquer área de Tecnologia da Informação;Desejável certificado de conclusão de curso de ITIL V3 Foundation ou ITIL V4 Foundation,...
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Técnico de suporte 2º nível
2 semanas atrás
MANAUS, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroFormação Acadêmica Superior na área de TI a partir do 4º período ou nível superior em qualquer área de Tecnologia da Informação ou diploma de conclusão de curso técnico com carga horária mínima de 800 horas em qualquer área de Tecnologia da Informação; Desejável certificado de conclusão de curso de ITIL V3 Foundation ou ITIL V4 Foundation,...
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Estágio em UX/UI Design
1 dia atrás
Avenida Mário Ypiranga, , Manaus, Amazonas, Brasil, - Vagas Instituto de Pesquisas Eldorado Tempo inteiro R$20.000 - R$30.000 por anoDescriptionPcDs são sempre bem-vindas.Buscamos pessoas apaixonadas por tecnologia. Alguém que se motive por desafios e atue com autonomia. Precisa gostar de trabalhar em equipe e possuir espírito colaborativo.ResponsibilitiesColaborar com as equipes de Design, Produto e Desenvolvimento na criação de soluções centradas no usuário;Criar wireframes,...
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Técnico de Suporte
Há 2 dias
Brasil Stefanini Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoVaga Técnico de suporte field;Ensino superior completo ou cursando na área de Ti;Disponibilidade de segunda a sexta de 09h as 19h; Assegurar a plena funcionalidade das estações de trabalho e periféricos relacionados as atividades do local;Monitorar e escalar os incidentes para o 2º nível de atendimento;Realizar instalação e manutenção de Software...
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Avenida Mário Ypiranga, , Manaus, Amazonas, Brasil, - Vagas Instituto de Pesquisas Eldorado Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoDescriptionPcDs são sempre bem-vindas.Buscamos pessoas apaixonadas por tecnologia. Alguém que se motive por desafios e atue com autonomia. Precisa gostar de trabalhar em equipe e possuir espírito colaborativo.ResponsibilitiesIdentificar oportunidades para aplicar os mais recentes avanços em Machine Learning para criar, testar e validar modelos...
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Técnico de Suporte
1 dia atrás
Brasil Stefanini Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por anoAtendimento de 2º Nível, atuará como suporte de segundo nível para incidentes e requisições de atendimento. O suporte de segundo nível tem como principal característica a atuação em incidentes ou requisições cujo atendimento demanda mais tempo ou tem maior complexidade, e que, por isso, não podem ser atendidas pela equipe de 1º nível.Seu...
