Técnico de Suporte 2º nível
Há 5 horas
Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.
ResponsibilitiesEfetuar a substituição e remanejamento de módulos e equipamentos conforme demanda e planejamento prévio;Substituir itens de suprimentos e manutenção de equipamentos em geral (microcomputadores, impressoras laser, por exemplo);Realizar pequenos reparos em componentes de serviços disponibilizados aos usuários (equipamentos, sistemas, documentação técnica/normativa etc.);Instalar e configurar softwares em microcomputadores e dispositivos móveis de usuários;Elaborar scripts e packages ou instalação de softwares.Efetuar a geração e aplicação de imagens de computadores;Efetuar a ativação, testes e desativação de pontos de rede e equipamentos de TI em geral;Executar serviços de cabeamento de rede tipo "par trançado 10/100 mbps" obedecendo ao padrão de conectorização já adotado;Efetuar a execução e restauração de back-up e procedimentos periódicos de rotina;Efetuar a elaboração de instruções de configuração e de operação de equipamentos e Softwares;Realizar contatos com os usuários para obtenção de detalhes adicionais a respeito das solicitações não disponibilizadas no primeiro contato, na tentativa de solucionar o problema;Prestar orientações e dicas quanto ao uso de funcionalidades e facilidades disponíveis nos softwares básicos, aplicativos, sistemas de informações e equipamentos em geral;Realizar instalação e configuração de impressoras através do protocolo TCP/IP;Acompanhamento de fornecedores de TI diversos através de tickets, e-mail, telefone e reuniões presenciais;Controle de inventário de ativos;Suporte à telefonia fixa móvel;Documentar atividades desempenhadas;Esclarecer dúvidas de clientes sobre configuração, instalação, funcionamento e manutenção de equipamentos e componentes de informática;Executar outras tarefas correlatas.Prerequisites
Formação Acadêmica
Superior na área de TI a partir do 4º período ou nível superior em qualquer área de Tecnologia da Informação ou diploma de conclusão de curso técnico com carga horária mínima de 800 horas em qualquer área de Tecnologia da Informação;
Desejável certificado de conclusão de curso de ITIL V3 Foundation ou ITIL V4 Foundation, ou superior, com carga horária mínima de 20hs;
Desejável certificado de aprovação no exame oficial Microsoft "MD-100: Windows Client", ou equivalente/superior.
Experiência Profissional:
Experiência em atividades de suporte local e remoto a usuários de TIC desempenhando atividades de conexão remota (instalação, configuração e manutenção) em sistemas operacionais Windows 7, 8, 10 ou superior, Microsoft Office versões 2016 e 365 ou superior e softwares necessários para o desenvolvimento das atividades laborais, e em manutenção de microcomputadores.
ExperiencesNossos benefícios:
Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed (aplicáveis de acordo com a região);
Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco Dental;
Vale Alimentação ou Refeição;
Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;
Vale transporte;
Total Pass;
Convênio farmácia;
Convênio faculdades;
Plataforma de Educação Corporativa;
Kit Bem-vindo ao mundo bebê;
Plataforma Moodar.
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Analista de Suporte de 2º Nível Junior
1 semana atrás
Brasil Digisystem Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoAnalista de Suporte de 2º Nível JuniorFormação:Ensino Médio completo ou curso superior completo na área de Ciências da Computação, Gerenciamento de Redes, Tecnologia da Informação, Sistemas da Informação, Informática, Análise de Sistemas, ou áreas afins, devidamente reconhecidos pelo Ministério da Educação.Experiência:Possuir experiência...
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Analista de Suporte de 2º Nível Junior
38 minutos atrás
Brasil Digisystem Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoAnalista de Suporte de 2º Nível JuniorFormação: ;Ensino Médio completo ou curso superior completo na área de Ciências da Computação, Gerenciamento de Redes, Tecnologia da Informação, Sistemas da Informação, Informática, Análise de Sistemas, ou áreas afins, devidamente reconhecidos pelo Ministério da Educação.Experiência:Possuir...
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Técnico de Suporte 2º Nível
Há 7 dias
Manaus, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroProver abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato. **Responsabilidades e atribuições** - Efetuar a substituição e remanejamento de módulos e equipamentos conforme demanda e planejamento...
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Técnico de Suporte 2º Nível
Há 3 horas
Av. Rio Grande do Norte, , Gurupi, Tocantins, Brasil, - Lanlink Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoDescriptionAtendimento de chamados dos usuários de TIC do tipo: incidentes ou requisição de serviços, escalados pela Central de Serviços, envolvendo o parque de TIC (microcomputadores, notebooks, monitores, scanners, impressoras de pequeno porte, nobreaks, etc.).Responsibilities· Gerenciamento e controle de prazos das solicitações encaminhadas ao...
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Técnico de Suporte 2º nível
3 semanas atrás
Manaus, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroProver abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato. Responsabilidades e atribuições Efetuar a substituição e remanejamento de módulos e equipamentos conforme demanda e planejamento prévio;...
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Técnico de suporte 2º nível
4 semanas atrás
Manaus, Brasil Netvagas Tempo inteiroFormação AcadêmicaSuperior na área de TI a partir do 4º período ou nível superior em qualquer área de Tecnologia da Informação ou diploma de conclusão de curso técnico com carga horária mínima de 800 horas em qualquer área de Tecnologia da Informação;Desejável certificado de conclusão de curso de ITIL V3 Foundation ou ITIL V4 Foundation,...
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Pessoa Consultora Fullstack
2 semanas atrás
Avenida Mário Ypiranga, , Manaus, Amazonas, Brasil, - Vagas Instituto de Pesquisas Eldorado Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoDescriptionPcDs são sempre bem-vindas.Buscamos pessoas apaixonadas por tecnologia. Alguém que se motive por desafios e atue com autonomia. Precisa gostar de trabalhar em equipe e possuir espírito colaborativo.ResponsibilitiesAtuar como especialista em arquitetura de software e soluções tecnológicas, oferecendo suporte estratégico para projetos de alto...
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Estágio em UX/UI Design
49 minutos atrás
Avenida Mário Ypiranga, , Manaus, Amazonas, Brasil, - Vagas Instituto de Pesquisas Eldorado Tempo inteiro R$20.000 - R$30.000 por anoDescriptionPcDs são sempre bem-vindas.Buscamos pessoas apaixonadas por tecnologia. Alguém que se motive por desafios e atue com autonomia. Precisa gostar de trabalhar em equipe e possuir espírito colaborativo.ResponsibilitiesColaborar com as equipes de Design, Produto e Desenvolvimento na criação de soluções centradas no usuário;Criar wireframes,...
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Avenida Mário Ypiranga, , Manaus, Amazonas, Brasil, - Vagas Instituto de Pesquisas Eldorado Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoDescriptionPcDs são sempre bem-vindas.Buscamos pessoas apaixonadas por tecnologia. Alguém que se motive por desafios e atue com autonomia. Precisa gostar de trabalhar em equipe e possuir espírito colaborativo.ResponsibilitiesIdentificar oportunidades para aplicar os mais recentes avanços em Machine Learning para criar, testar e validar modelos...
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Pessoa Desenvolvedora Backend/DevOPS
2 semanas atrás
Avenida Mário Ypiranga, , Manaus, Amazonas, Brasil, - Vagas Instituto de Pesquisas Eldorado Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoDescriptionPcDs são sempre bem-vindas.Buscamos pessoas apaixonadas por tecnologia. Alguém que se motive por desafios e atue com autonomia. Precisa gostar de trabalhar em equipe e possuir espírito colaborativo.ResponsibilitiesAtuar com times de desenvolvimento e produto, sendo facilitador técnico e referência em práticas modernas de SRE e...
