Analista de Suporte e Implantação

Há 6 dias

Rio Branco, Acre, Brasil INOVADORA SISTEMAS DE GESTAO LTDA Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Quem somos:

Nós somos a Inovadora. Uma das principais empresas de software na área da saúde e assistência social do Brasil.

Acreditamos na inovação e na tecnologia, mas só inova quem trabalha muito e quem desafia o impossível. Queremos crescer como empresa, como equipe e como pessoas.

Sua missão será:

Ser a ponte entre o cliente e a Inovadora, traduzindo as expectativas dele em soluções que resolvam a sua dor e agreguem valor nessa parceria.

O que faz?

  • Realizar a implantação dos nossos sistemas junto ao(s) cliente(s), garantindo que os processos de instalação, configuração e testes sejam executados e que consigam operacionalizar os módulos contratados com sucesso.
  • Realizar treinamentos e reciclagens em relação a utilização dos nossos sistemas junto ao(s) cliente(s), sendo responsável pelo processo de ponta a ponta.
  • Realizar testes dos módulos de implantação e das funcionalidades que cada uma das versões oferece, antes de serem liberados e implementados.
  • Fazer a gestão das documentações decorrentes das implantações, garantindo que todos os termos, relatório entre outros documentos sejam validados e assinados, confirmando assim a prestação do serviço.
  • Fornecer suporte técnico, dos mais simples aos mais avançados, ao(s) cliente(s) da Inovadora, via telefone, e-mail, chat ou whatsapp corporativo, identificando os problemas enfrentados e apoiando na sua resolução.
  • Fazer a abertura de chamados dos seus atendimentos, registrando com detalhes as demandas do(s) cliente(s), bem como os defeitos e vícios dos sistemas, direcionando aqueles que demandam apoio de outras áreas para a sua execução.
  • Acompanhar os chamados abertos, garantindo que o cliente tenha o devido retorno sobre a sua solicitação nos prazos acordados.
  • Prestar suporte técnico às revendas parceiras da Inovadora, tirando dúvidas quanto a implantação e utilização dos nossos sistemas.
  • Realizar visitas aos clientes para acompanhar de perto a interação e a satisfação deles em relação às nossas soluções.

Como faz?

  • Assume responsabilidades do plano da área.
  • Conhece o negócio e já entende melhor a interdependência das variáveis envolvidas.
  • Toma decisões operacionais que não necessariamente têm precedentes, entendendo o impacto da sua atuação no seu time e naqueles que tem mais interface.
  • Recebe as responsabilidades priorizadas e demanda orientação e apoio quando necessário.
  • Realiza entregas com diferentes complexidades, com predomínio das mais simples e padronizadas.
  • Faz boas entregas mesmo que demande esforço extra para a sua execução.

Para isso você precisa ter:

  • Conhecimento básico em informática (Windows e Linux);
  • Proatividade na identificação e resolução de problemas, garantindo a satisfação do cliente;
  • Graduação completa ou em andamento;
  • Habilidades de comunicação verbal e escrita;
  • Disponibilidade de viagens.

  • Analista de RH

    1 semana atrás

    Rio Branco, Acre, Brasil Contax S.A. Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da EmpresaSugerimos que insira os detalhes aqui.Descrição do CargoEstamos em busca de um Analista de RH para integrar nossa equipe em Rio Branco, AC. Este cargo envolve a execução de diversas tarefas relacionadas à administração de recursos humanos, tais como gestão de benefícios, manutenção de sistemas de informação de RH e...

  • Analista de Recursos Humanos Sênior

    Há 6 dias

    Rio Branco, Acre, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Indústria de confecções de uniformes admite Analista de Recursos Humanos Sênior em Penápolis (Jardim Pevi).Responsabilidades:Realizar a condução de processos de recrutamento e seleção para todos os níveis da empresa. Efetuar o planejamento e a execução de programas de treinamento e de desenvolvimento de equipes. Prestar suporte na gestão de...

  • Auxiliar de Compras

    Há 6 dias

    Rio Branco, Acre, Brasil CIMEC - Material de Construção Tempo inteiro R$28.000 - R$42.000 por ano

    Descrição da EmpresaCIMEC - Material de Construção.Descrição do CargoEstamos procurando um Auxiliar de Compras para se juntar à nossa equipe em Rio Branco, AC. Este cargo envolve a execução de processos diários de compras, incluindo a criação e acompanhamento de ordens de compra, negociação com fornecedores e controle de estoque de materiais de...

  • Auxiliar de Seguros

    Há 6 dias

    Rio Branco, Acre, Brasil Grande Corretora de Seguros do Brasil Tempo inteiro R$20.000 - R$25.000 por ano

    Empresa corretora de seguros admite Auxiliar de Seguros em Rio Branco (Centro).Responsabilidades:Atender clientes presencialmente, por telefone e por meios digitais. Oferecer suporte operacional às equipes internas. Realizar venda de seguros. Cadastrar e incluir informações no sistema e entre outras atividades relacionadas à área.Remuneração:Salário:...

  • Vaga: Assistente de Departamento Pessoal

    Há 4 dias

    Rio Branco, Acre, Brasil GOLD SERVICE VIGILÂNCIA E SEGURANÇA LTDA Tempo inteiro

    Descrição da vaga:Estamos em busca de um(a) Assistente de Departamento Pessoal para integrar nossa equipe Procuramos um(a) profissional comprometido(a), organizado(a) e com experiência prática nas rotinas do setor, capaz de garantir a conformidade com a legislação trabalhista e o cumprimento dos prazos e procedimentos...

  • Analista de Suporte e Implantação

    4 semanas atrás

    Pato Branco, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

    Analista de Suporte e Implantação-1023 Principais Atribuições:Configurar e parametrizar os sistemas comercializados pela empresa junto ao cliente, por meio de visitas presenciais (in loco). Treinar e sanar dúvidas dos usuários em relação ao software instalado, garantindo o uso adequado do sistema e o esclarecimento técnico necessário. Prestar...

  • Analista de Suporte e Implantação

    Há 2 dias

    Rio Branco, Brasil INOVADORA SISTEMAS DE GESTAO LTDA Tempo inteiro

    **Quem somos**: Nós somos a Inovadora. Uma das principais empresas de software na área da saúde e assistência social do Brasil. Acreditamos na inovação e na tecnologia, mas só inova quem trabalha muito e quem desafia o impossível. Queremos crescer como empresa, como equipe e como pessoas. **Sua missão será**: Ser a ponte entre o cliente e a...

  • Analista de Suporte e Implantação 5201

    4 semanas atrás

    Rio do Sul, Brasil Betha Tempo inteiro

    Somos especialistas em desenvolver soluções de software para a gestão pública. Estamos no mercado há 35 anos e contamos com mais de um milhão de usuários distribuídos por todo o Brasil. Somos mais de 500 mentes focadas em usar a tecnologia para transformar realidades.Trabalhe em uma empresa líder de mercado. Seja o próximo Analista de Suporte e...

  • Gerente de Suporte e Implantação

    1 semana atrás

    Rio Preto, São Paulo, Brasil informa Solutions Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Garantir uma jornada técnica eficiente e de qualidade para os clientes a partir do fechamento da venda, coordenando a implantação dos sistemas, os treinamentos, a virada sistêmica e o suporte técnico contínuo, promovendo eficiência operacional, satisfação do cliente e evolução constante da equipe.Organizar e liderar o setor de atendimento (suporte...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    RIO DE JANEIRO, Brasil MARKO SISTEMAS METALICOS DE CONSTRUCAO LTDA Tempo inteiro

    Vaga de Analista de Infraestrutura e Suporte Descrição Estamos em busca de um Analista de Suporte para integrar nosso time de TI e garantir o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos da empresa. Responsabilidades Administrar servidores e redes da empresa Realizar manutenção preventiva e corretiva nos sistemas e equipamentos Garantir a segurança da...

  • Analista de Suporte

    Há 3 dias

    Rio Branco, Brasil Seconds Tempo inteiro

    Descrição da Vaga A SECONDS, possui o propósito de simplificar a complexa jornada de vendas na internet. Fornecemos soluções de integração junto aos principais marketplaces, tais como relatórios de lucratividade, acompanhamento de concorrentes, gestão de anúncios, dentre outras. Responsabilidades O Analista de Suporte será responsável por...

  • Gerente de Suporte e Implantação

    Há 6 dias

    São José do Rio Preto, Brasil Informa Solutions Tempo inteiro

    Join to apply for the Gerente de Suporte e Implantação role at Informa Solutions Join to apply for the Gerente de Suporte e Implantação role at Informa Solutions Gestão Estratégica de Pessoas | Consultora de RH | Especialista em Perfil Comportamental | Coach | Mentora em Liderança e RH Ágil Garantir uma jornada técnica eficiente e de qualidade para...

  • 5186 - Analista de Suporte e Implantação Iii

    1 semana atrás

    Rio do Sul, Brasil Betha Tempo inteiro

    Você é apaixonado por pessoas e tecnologia? A Betha está em busca de alguém para ser o novo Analista de Suporte e Implantação III para Rio do Sul - Santa Catarina. Seu desafio será realizar implantações e prestar atendimento técnico de alta especialidade (inclusive em serviços de manipulação de dados) nos sistemas e em negócio aos usuários...

  • Gerente de Suporte e Implantação

    2 semanas atrás

    São José do Rio Preto, Brasil INFORMA SOLUTIONS Tempo inteiro

    **Garantir uma jornada técnica eficiente e de qualidade para os clientes** a partir do fechamento da venda, coordenando a implantação dos sistemas, os treinamentos, a virada sistêmica e o suporte técnico contínuo, promovendo eficiência operacional, satisfação do cliente e evolução constante da equipe. **Organizar e liderar o setor de...

  • Consultor de Implantação Controladoria

    2 semanas atrás

    Rio Branco, Brasil TOTVS Curitiba Tempo inteiro

    Estamos contratando: Consultor de Implantação Controladoria - Protheus Na TOTVS Curitiba, você terá a missão de atuar diretamente nos projetos de implantação do ERP TOTVS Protheus, com foco nos módulos de Controladoria. Suas principais atividades serão: Elaborar documentação funcional e não funcional e manuais de operação; Levantamento de...