Analista de Customer Success

Há 6 dias

Campinas, São Paulo, Brasil Easyflow Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

Vaga
: Presencial

Cidade
: Campinas-SP

Bairro
: Distrito Industrial

Contratação
: PJ

Sobre a Easyflow:

Somos uma plataforma de pagamentos que atua conectando vendas, produtos e operações de forma inteligente para negócios digitais. Estamos em crescimento e buscamos um(a) 
Analista de Customer Success
 para fortalecer nosso relacionamento com clientes, garantir a eficiência operacional e impulsionar a performance de quem utiliza a Easyflow todos os dias.

Missão do Cargo:

Garantir uma experiência positiva e eficiente para os clientes Easyflow, atuando na gestão de atendimento, resolução de problemas, análise de dados e automação de processos, sempre com foco em melhoria contínua, crescimento e retenção de cliente

Principais Responsabilidades

Customer Success e Onboarding:

  • Conduzir onboarding de novos clientes, apresentando a plataforma e seus recursos.
  • Realizar check-ins periódicos com clientes ativos, avaliando satisfação e sugerindo melhorias.
  • Apoiar tecnicamente clientes na configuração de checkouts, integrações e fluxos.
  • Produzir e manter conteúdos educativos: tutoriais, vídeos, FAQs e materiais de apoio.
  • Propor estratégias para melhorar performance e conversão dos sellers.

Atendimento e suporte ao cliente:

  • Monitorar interações via Intercom e canais de atendimento.
  • Realizar triagem de chamados, classificando por urgência e impacto.
  • Resolver dúvidas e problemas de primeiro nível com agilidade.
  • Encaminhar demandas mais complexas para os níveis superiores (N2/N3).

Requisitos

  • Superior completo ou em andamento (Tecnologia, Administração, Engenharia ou áreas correlatas).
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente, operações ou suporte técnico.
  • Conhecimento básico de análise de dados e criar consultas SQL
  • Familiaridade com ferramentas de automação como n8n (criação de fluxos, Webhooks, integrações).
  • Capacidade analítica para priorizar e resolver problemas com autonomia.
  • Organização e habilidade para gerenciar múltiplos clientes simultaneamente.
  • Boa comunicação interpessoal e facilidade para trabalhar em equipe.
  • Perfil proativo, dinâmico e com foco total na experiência do cliente.

Diferenciais (não eliminatórios)

  • Experiência anterior em empresas SaaS ou de pagamentos.
  • Conhecimento básico de APIs e integrações.
  • Vivência com plataformas como Intercom, Jira, Notion, entre outras.
  • Noções de aplicação prática de IA (ex.: agentes de IA, copilots, automações)

  • Analista em Customer Success

    Há 6 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil TIP Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um Analista em CustomerSuccess para se juntar à nossa equipe.O profissional será responsável por garantir que nossos clientes tenham uma experiência excepcional com nossos produtos e serviços, promovendo sua satisfação e sucesso a longo prazo.Responsabilidades:Servir como o principal ponto de contato para os clientes, entendendo...

  • Sucesso do Cliente Analista de Customer Success

    3 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Costa Brava Viagens e Eventos Tempo inteiro

    A Costa Brava Viagens e Eventos é uma empresa que tem como propósito "PROTAGONISMO e GENTILEZA para transformar as viagens e eventos de qualquer empresa". Somos uma empresa de 33 anos de mercado, líder na RMC, estamos entre as 15 maiores TMCs (Travel Management Company) do Brasil e temos atuação global através da Radius Travel, nossa aliança...

  • Analista de Customer Success

    4 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil AIS CONSULTORIA EM RH Tempo inteiro

    Vaga**:ANALISTA DE CUSTOMER SUCESS**Agência de empregos **AIS CONSULTORIA** em parceria com empresa no ramo de cosméticos, localizada em Campinas/SP busca **ANALISTA DE CUSTOMER SUCESS****REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**:Experiência em atendimento ao cliente e gestão de Customer Service (se for no ramo de cosméticos, é um diferencial);Ótima capacidade...

  • Analista Customer Success

    3 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Arbo Tempo inteiro

    **Quem somos?**Somos uma startup do mercado imobiliário. Nosso propósito é simplificar transações imobiliárias para que conectar-se a um imóvel seja felicidade para quem o recebe, quem o entrega e quem o administra. Oferecemos serviços e produtos para o mercado imobiliário de todo Brasil e operamos um dos mais importantes portais imobiliários do...

  • Analista de Custumer Success

    Há 4 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil TIP Brasil Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Analista de Customer SuccessEstamos em busca de um Analista em CustomerSuccess para se juntar à nossa equipe.O profissional será responsável por garantir que nossos clientes tenham uma experiência excepcional com nossos produtos e serviços, promovendo sua satisfação e sucesso a longo prazo.Responsabilidades:Servir como o principal ponto de contato...

  • Analista Customer Success Pleno

    3 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil CPFL Energia Tempo inteiro

    **Onde você vai atuar**: Campinas-SP**Empresa**: CPFL Total - Uma empresa do Grupo CPFL**Principais Atividades**:- Atuar no mapeamento dos canais de interação e acompanhar a implementação de melhorias que visem oferecer uma experiência satisfatória nas interações do cliente;                      - Analisar...

  • Customer Success Analyst

    3 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Oxitec Tempo inteiro

    Job Title: Customer Success AnalystReporting to: Customer Success CoordinatorLocation: Sao Paulo, BrazilDirect Reports (number and roles): n/aContract Type: PermAbout UsWe are a team of passionate individuals from 15 countries, developing ground-breaking biological technologies designed to sustainably, and safely, control insects that transmit diseases and...

  • Analista de Customer Success Jr

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Amcham-Brasil Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000 por ano

    Estamos em busca de uma pessoa candidata para atuar como Analista de Customer Success Jr, em nossa área comercial. Você será responsável por fazer a gestão e o relacionamento com pequenas e médias empresas definido um plano de sucesso personalizado para cada empresa associada à Amcham Brasil em Campinas.Se você quer ser protagonista da sua carreira,...

  • Customer Success Analyst III

    3 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Oxitec Tempo inteiro

    Overview Job Title: Customer Success Analyst III Reporting to: Customer Success Manager Location: Campinas, SP, Brazil About Us We are a team of passionate individuals from 15 countries, developing ground-breaking biological technologies designed to sustainably, and safely, control insects that transmit diseases and destroy crops. We do this work to...

  • Customer Success Manager

    4 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil V4 Company Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Customer Success Manager para compor o time de Suporte e Experiência do Cliente da V4 Company Seu desafio na área de Suporte e Experiência do Cliente, que combina características de um time de Customer Success e Vendas, será atuar como um consultor estratégico para nossa carteira de clientes, garantindo sua retenção,...