Analista de Customer Success

Há 4 dias

Campinas, São Paulo, Brasil Easyflow Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

Vaga
: Presencial

Cidade
: Campinas-SP

Bairro
: Distrito Industrial

Contratação
: PJ

Sobre a Easyflow:

Somos uma plataforma de pagamentos que atua conectando vendas, produtos e operações de forma inteligente para negócios digitais. Estamos em crescimento e buscamos um(a) 
Analista de Customer Success
 para fortalecer nosso relacionamento com clientes, garantir a eficiência operacional e impulsionar a performance de quem utiliza a Easyflow todos os dias.

Missão do Cargo:

Garantir uma experiência positiva e eficiente para os clientes Easyflow, atuando na gestão de atendimento, resolução de problemas, análise de dados e automação de processos, sempre com foco em melhoria contínua, crescimento e retenção de cliente

Principais Responsabilidades

Customer Success e Onboarding:

  • Conduzir onboarding de novos clientes, apresentando a plataforma e seus recursos.
  • Realizar check-ins periódicos com clientes ativos, avaliando satisfação e sugerindo melhorias.
  • Apoiar tecnicamente clientes na configuração de checkouts, integrações e fluxos.
  • Produzir e manter conteúdos educativos: tutoriais, vídeos, FAQs e materiais de apoio.
  • Propor estratégias para melhorar performance e conversão dos sellers.

Atendimento e suporte ao cliente:

  • Monitorar interações via Intercom e canais de atendimento.
  • Realizar triagem de chamados, classificando por urgência e impacto.
  • Resolver dúvidas e problemas de primeiro nível com agilidade.
  • Encaminhar demandas mais complexas para os níveis superiores (N2/N3).

Requisitos

  • Superior completo ou em andamento (Tecnologia, Administração, Engenharia ou áreas correlatas).
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente, operações ou suporte técnico.
  • Conhecimento básico de análise de dados e criar consultas SQL
  • Familiaridade com ferramentas de automação como n8n (criação de fluxos, Webhooks, integrações).
  • Capacidade analítica para priorizar e resolver problemas com autonomia.
  • Organização e habilidade para gerenciar múltiplos clientes simultaneamente.
  • Boa comunicação interpessoal e facilidade para trabalhar em equipe.
  • Perfil proativo, dinâmico e com foco total na experiência do cliente.

Diferenciais (não eliminatórios)

  • Experiência anterior em empresas SaaS ou de pagamentos.
  • Conhecimento básico de APIs e integrações.
  • Vivência com plataformas como Intercom, Jira, Notion, entre outras.
  • Noções de aplicação prática de IA (ex.: agentes de IA, copilots, automações)

  • Analista De Customer Success

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil People Rh Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    eople RH e em parceria com Empresa Especialista em Soluções de Segurança Patrimonial está com 1 vaga(s) em aberto para CAMPINAS /ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESSResponsabilidades: Realizar onboarding de novos clientes, acompanhando a ativação dos serviços e assegurando uma boa experiência desde o início. Atender e acompanhar uma carteira de clientes...

  • Analista em Customer Success

    Há 3 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil TIP Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um Analista em CustomerSuccess para se juntar à nossa equipe.O profissional será responsável por garantir que nossos clientes tenham uma experiência excepcional com nossos produtos e serviços, promovendo sua satisfação e sucesso a longo prazo.Responsabilidades:Servir como o principal ponto de contato para os clientes, entendendo...

  • customer success

    Há 4 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Red Balloon Tempo inteiro

    Vaga: Customer Success – Red Balloon (4 unidades) Campinas | Atuação nas unidades de Taquaral, Limeira, Americana e Piracicaba Presencial com deslocamentos periódicos entre as escolas Faixa salarial: R$ 3.500 – R$ CL T) + VR e VT⸻Você é apaixonado por relacionamento com famílias, acredita no poder da escuta e tem prazer em transformar desafios em...

  • Customer Success Consultant

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Agrosmart Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Company DescriptionAgrosmart leverages climate solutions to help food systems and nature thrive by managing and mitigating financial risks. Operating in 9 countries across Latin America, the company serves over 100,000 farmers and monitors 48 million hectares, empowering them to become more climate-resilient for enhanced security and profitability. Agrosmart...

  • Analista de Customer Success Jr

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Amcham-Brasil Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000 por ano

    Estamos em busca de uma pessoa candidata para atuar como Analista de Customer Success Jr, em nossa área comercial. Você será responsável por fazer a gestão e o relacionamento com pequenas e médias empresas definido um plano de sucesso personalizado para cada empresa associada à Amcham Brasil em Campinas.Se você quer ser protagonista da sua carreira,...

  • Analista de Customer Success Sênior

    Há 4 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil AG Antecipa Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Local: Campinas/SP – 100% presencialModelo de contratação: PJSobre a AG AntecipaA AG Antecipa é um FIDC especializado em soluções de antecipação de recebíveis para empresas que vendem para outras empresas. Somos um negócio em ampla expansão: nos últimos 3 anos, crescemos mais de 600% — suportado pelo nosso diferencial de atendimento realmente...

  • Analista Customer Service

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil C-I Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos buscando um profissional de: Analista Customer ServiceAtividades: Atender e resolver dúvidas e solicitações dos clientes com agilidade e excelência. O profissional será responsável por acompanhar chamados, analisar feedbacks, colaborar com equipes internas e contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente.Requisitos:Conhecimento...

  • Analista de Customer Success

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Senhor Contábil Tempo inteiro R$24.000 - R$36.000 por ano

    Responsabilidades:Monitorar e responder manifestações em plataformas de reputação;Investigar histórico dos clientes;Elaborar respostas empáticas e claras;Garantir prazos de resposta;Gerar relatórios de reputação.Requisitos:Boa comunicação escrita e verbal;Capacidade analítica e investigativa;Empatia e postura conciliadora;Organização e gestão...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil buybye Tempo inteiro R$14.400 - R$42.000 por ano

    VAGA CLT - Endereço: Rua Sargento João Batista Sarubbi 77. Jardim Eulina. Campinas SP CEP Salário R$ 2.636,03Benefícios:- Vale transporte (se optar)- Vale alimentação/Refeição em cartão CAJU R$ 533,40Escala 12x36 diurno das 08h as 20h, com 1 hora de almoço.Responsabilidades:Gerenciar o atendimento ao cliente, garantindo uma experiência...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil V4 COMPANY Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente Pleno para compor o time de Retenção da V4 CompanySeu desafio na área de Retenção, que combina características de um time de Customer Success e Vendas, será conectar-se com nossos clientes, entender o problema real e resgatá-los, reduzindo o churn através da retenção e da entrega de valor...