Analista de Customer Success

Há 5 dias

Campinas, São Paulo, Brasil Easyflow Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

Vaga
: Presencial

Cidade
: Campinas-SP

Bairro
: Distrito Industrial

Contratação
: PJ

Sobre a Easyflow:

Somos uma plataforma de pagamentos que atua conectando vendas, produtos e operações de forma inteligente para negócios digitais. Estamos em crescimento e buscamos um(a) 
Analista de Customer Success
 para fortalecer nosso relacionamento com clientes, garantir a eficiência operacional e impulsionar a performance de quem utiliza a Easyflow todos os dias.

Missão do Cargo:

Garantir uma experiência positiva e eficiente para os clientes Easyflow, atuando na gestão de atendimento, resolução de problemas, análise de dados e automação de processos, sempre com foco em melhoria contínua, crescimento e retenção de cliente

Principais Responsabilidades

Customer Success e Onboarding:

  • Conduzir onboarding de novos clientes, apresentando a plataforma e seus recursos.
  • Realizar check-ins periódicos com clientes ativos, avaliando satisfação e sugerindo melhorias.
  • Apoiar tecnicamente clientes na configuração de checkouts, integrações e fluxos.
  • Produzir e manter conteúdos educativos: tutoriais, vídeos, FAQs e materiais de apoio.
  • Propor estratégias para melhorar performance e conversão dos sellers.

Atendimento e suporte ao cliente:

  • Monitorar interações via Intercom e canais de atendimento.
  • Realizar triagem de chamados, classificando por urgência e impacto.
  • Resolver dúvidas e problemas de primeiro nível com agilidade.
  • Encaminhar demandas mais complexas para os níveis superiores (N2/N3).

Requisitos

  • Superior completo ou em andamento (Tecnologia, Administração, Engenharia ou áreas correlatas).
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente, operações ou suporte técnico.
  • Conhecimento básico de análise de dados e criar consultas SQL
  • Familiaridade com ferramentas de automação como n8n (criação de fluxos, Webhooks, integrações).
  • Capacidade analítica para priorizar e resolver problemas com autonomia.
  • Organização e habilidade para gerenciar múltiplos clientes simultaneamente.
  • Boa comunicação interpessoal e facilidade para trabalhar em equipe.
  • Perfil proativo, dinâmico e com foco total na experiência do cliente.

Diferenciais (não eliminatórios)

  • Experiência anterior em empresas SaaS ou de pagamentos.
  • Conhecimento básico de APIs e integrações.
  • Vivência com plataformas como Intercom, Jira, Notion, entre outras.
  • Noções de aplicação prática de IA (ex.: agentes de IA, copilots, automações)

  • Analista em Customer Success

    Há 5 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil TIP Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um Analista em CustomerSuccess para se juntar à nossa equipe.O profissional será responsável por garantir que nossos clientes tenham uma experiência excepcional com nossos produtos e serviços, promovendo sua satisfação e sucesso a longo prazo.Responsabilidades:Servir como o principal ponto de contato para os clientes, entendendo...

  • customer success

    Há 5 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Red Balloon Tempo inteiro

    Vaga: Customer Success – Red Balloon (4 unidades) Campinas | Atuação nas unidades de Taquaral, Limeira, Americana e Piracicaba Presencial com deslocamentos periódicos entre as escolas Faixa salarial: R$ 3.500 – R$ CL T) + VR e VT⸻Você é apaixonado por relacionamento com famílias, acredita no poder da escuta e tem prazer em transformar desafios em...

  • Analista de Custumer Success

    Há 2 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil TIP Brasil Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Analista de Customer SuccessEstamos em busca de um Analista em CustomerSuccess para se juntar à nossa equipe.O profissional será responsável por garantir que nossos clientes tenham uma experiência excepcional com nossos produtos e serviços, promovendo sua satisfação e sucesso a longo prazo.Responsabilidades:Servir como o principal ponto de contato...

  • Analista de Customer Success Jr

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Amcham-Brasil Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000 por ano

    Estamos em busca de uma pessoa candidata para atuar como Analista de Customer Success Jr, em nossa área comercial. Você será responsável por fazer a gestão e o relacionamento com pequenas e médias empresas definido um plano de sucesso personalizado para cada empresa associada à Amcham Brasil em Campinas.Se você quer ser protagonista da sua carreira,...

  • Analista de Customer Success Sênior

    Há 5 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil AG Antecipa Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Local: Campinas/SP – 100% presencialModelo de contratação: PJSobre a AG AntecipaA AG Antecipa é um FIDC especializado em soluções de antecipação de recebíveis para empresas que vendem para outras empresas. Somos um negócio em ampla expansão: nos últimos 3 anos, crescemos mais de 600% — suportado pelo nosso diferencial de atendimento realmente...

  • Analista de Customer Experience

    Há 5 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Grupo Escalada Tempo inteiro R$15.180 - R$36.000 por ano

    Estamos à procura de uma Analista de Customer Experience para atuar no atendimento e suporte dos nossos clientes de consultoria online (infoproduto).Responsabilidades:Cuidar de toda a jornada do cliente durante o período de Consultoria;Resolução de problemas e mitigação de riscos na experiência;Gestão e organização das informações dos...

  • Team Lead Customer Success

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Global Talent Tempo inteiro R$8.000 - R$20.000 por ano

    Estamos em busca de um Líder de Equipe de Customer Success LAtam dinâmico e proativo para integrar a nossa equipe de vendas no setor imobiliário, que está em expansão. O candidato ideal deverá ter sólida experiência em vendas B2B, especialmente na gestão e no desenvolvimento de relacionamentos com clientes de médio e grande porte. Nesta função no...

  • Analista de Customer Success Pleno

    Há 5 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil GOBOTS SOLUCOES INTELIGENTES LTDA Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    QUEM BUSCAMOS?Alguém com muita energia e que tenha vontade de fazer parte de um time engajado e que ama o que faz, gerando valor ao longo do caminho para nossos clientesPRINCIPAIS ATIVIDADES:Acompanhar e guiar o cliente, para que atinja seus resultados, extraindo o máximo de valor da nossa solução;Gerenciar uma carteira de aproximadamente 100 clientes do...

  • Analista de Customer Service Sr

    Há 5 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Arcor do Brasil Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Você é apaixonado por excelência no atendimento ao cliente e busca um novo desafio, então essa oportunidade é para você Venha atuar comoAnalista de Customer Service Srem uma das maiores empresas de alimentos do país ResponsabilidadesResponsável pelo gerenciamento da carteira de pedidos.Agendamento de entregas.Gestão de tracking ( acompanhamento das...

  • Analista de Customer Success

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Senhor Contábil Tempo inteiro R$24.000 - R$36.000 por ano

    Responsabilidades:Monitorar e responder manifestações em plataformas de reputação;Investigar histórico dos clientes;Elaborar respostas empáticas e claras;Garantir prazos de resposta;Gerar relatórios de reputação.Requisitos:Boa comunicação escrita e verbal;Capacidade analítica e investigativa;Empatia e postura conciliadora;Organização e gestão...