Técnico de Suporte 2N

1 dia atrás

Av André Maggi Cuiabá Mato Grosso Brasil Lanlink Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano
Description

Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem a atendimento de segundo nível.

Responsibilities

Responsabilidade:

  • Identificar / Analisar / Corrigir chamados registrados errados ou incompletos;
  • Investigar / Diagnosticar incidentes e requisições de serviços;
  • Executar instruções técnicas;
  • Escalonar / Encaminhar chamados;
  • Executar instruções técnicas remotamente;
  • Executar atividades de manutenção em laboratório, compreendendo a reparação de equipamentos e periféricos;
  • Efetuar visita técnica para análise situacional dos equipamentos de TIC (inspeção e inventário), em especial computadores e periféricos;
  • Registrar no Sistema de Gerenciamento de Demandas detalhes do tratamento dado aos chamados de forma a manter um histórico que possa ser útil;
  • Registrar e notificar o usuário, quando da reclassificação de chamado que implique em alteração dos níveis de atendimento do mesmo;
  • Criar / Manter / Atualizar documentos de base de conhecimento, procedimentos de atendimento (Scripts), FAQ's, etc.
  • Executar atividades de: Suporte, manutenção e configuração de Sistemas Operacionais, Software Aplicativos e Administrativos em equipamentos do contrato e de equipamentos pessoais de usuários autorizados para o teletrabalho;
  • Criar documentação de rotinas técnico-operacionais;
  • Procedimentos de monitoração;
  • Leitura de relatórios e isolamento das falhas;
  • Operação de sistemas de infraestrutura da rede corporativa;
  • Manutenção preventiva e corretiva de hardware (desktops, notebooks e periféricos) e infraestrutura de rede de dados; Instalação e configuração de equipamentos.
Prerequisites

Formação:

Ensino Médio completo acrescido de curso Técnico Profissionalizante na área de TI ou cursando ensino superior em TI.

Experiências Profissionais:

Experiência em suporte técnico em microinformática (hardware, software, impressoras e antivírus);

Experiência em Instalação e configuração de softwares aplicativos e de escritório;

Experiência em instalação e configuração do Windows 10;

Desejável experiência em atendimento de chamados de acordo com as melhoras práticas da ITIL.

Conhecimentos:

Sólidos conhecimentos em configurações e reparos em sistema operacional Microsoft Windows e ferramentas Microsoft Office;

Conhecimento em montagem, manutenção de microcomputadores e notebooks;

Conhecimentos em redes de dados (cabeamento, switch, roteadores e Wi-Fi);

Conhecimentos básicos em segurança da informação;

Desejável conhecimento na gestão de ativos (entrada e saída de equipamentos);

Desejável conhecimento com a ferramenta de administração de computadores Microsoft System Center, Políticas de Grupo (GPO), Unidade Organizacional e Controles de Domínio.

Experiences

Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed (aplicáveis de acordo com a região);

Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco Dental;

Vale Alimentação ou Refeição;

Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;

Vale transporte;

Totalpass;

Auster;

Convênio farmácia;

Convênio faculdades;

Plataforma de Educação Corporativa;

Kit Bem-vindo ao mundo bebê;

Plataforma Moodar.


  • Técnico de Suporte 2N

    Há 7 dias

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil LANLINK INFORMÁTICA Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem a atendimento de segundo nível.Responsabilidades e atribuiçõesResponsabilidade:Identificar / Analisar / Corrigir chamados registrados errados ou incompletos;Investigar / Diagnosticar...

  • Técnico de suporte 2n

    3 semanas atrás

    Cuiabá, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Formação:Ensino Médio completo acrescido de curso Técnico Profissionalizante na área de TI ou cursando ensino superior em TI.Experiências Profissionais: Experiência em suporte técnico em microinformática (hardware, software, impressoras e antivírus);Experiência em Instalação e configuração de softwares aplicativos e de escritório;Experiência...

  • Técnico de Suporte 2N

    4 semanas atrás

    Cuiabá, Brasil Lanlink Informática Ltda. Tempo inteiro

    Responsibilities Identificar / Analisar / Corrigir chamados registrados errados ou incompletos; Investigar / Diagnosticar incidentes e requisições de serviços; Executar instruções técnicas; Escalonar / Encaminhar chamados; Executar instruções técnicas remotamente; Executar atividades de manutenção em laboratório, compreendendo a reparação de...

  • Técnico de Suporte 2n

    2 semanas atrás

    Cuiabá, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem a atendimento de segundo nível. **Responsabilidades e atribuições** Responsabilidade**: - Identificar / Analisar / Corrigir chamados registrados errados ou incompletos; - Investigar /...

  • Técnico de Suporte

    Há 7 dias

    Mato Grosso, Brasil SONDA Tempo inteiro R$2.500 - R$7.500 por ano

    Identificação do Pedido:76386Técnico de Suporte 1B13:00 16:00 16:15 19:00 (SEG/SEX)Recepção, registro, relacionamento, priorização eacompanhamento dos chamados de serviço;Identificação e adequado detalhamento da demanda deserviço do usuário.Monitoramento e acompanhamento da situação de todos oschamados registrados;Escalonamento e encaminhamento...

  • Técnico de Suporte 2N

    Há 3 dias

    AVENIDA BEIRA MAR PREDIO ADMINISTRATIV SN , Barcarena, Pará, Brasil, - Lanlink Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DescriptionProver abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem a atendimento de segundo nível.ResponsibilitiesInvestigar / Diagnosticar incidentes e requisições de serviços de microinformática e CFTV;Executar instruções...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 5 dias

    Mato Grosso, Brasil RCZ INFORMATICA Tempo inteiro

    Aqui na RCZ, acreditamos que a tecnologia existe para impulsionar vidas, afinal a tecnologia já mudou o mundo! Quer trabalhar em uma empresa que transforma a vida das pessoas com a tecnologia? Venha nos ajudar a garantir a segurança nesse mundo cibernético. Buscamos profissionais que gostem de criar, inovar, realizar e fazer a diferença. Se você...

  • Técnico De Suporte Jr

    4 semanas atrás

    Mato Grosso, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Overview Endereço: Rua Gomes de Carvalho, 1327 - Vila Olímpia. Como é o ambiente de trabalho? Modelo de trabalho: Hybrid (3 dias presenciais e 2 home office). Responsabilidades Estamos em busca de um(a) Técnico de Suporte com foco em sistemas, mas que também tenha conhecimento em suporte em infraestrutura. Essa é uma oportunidade para quem gosta de...

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    Há 17 horas

    Mato Grosso, Brasil Instituto Nacional de Telecomunicações - Inatel Tempo inteiro

    O Inatel está recrutando Especialista para atuar na liderança técnica de projetos de software, no ICC PDI SW. Responsabilidades e atribuições Liderar tecnicamente times e projetos de desenvolvimento de software, propondo soluções que atendam ao negócio e sejam performáticas e flexíveis, considerando requisitos de escalabilidade, confiabilidade e...

  • Tecnico De Suporte

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    Cuiabá, Brasil Iel Mt Tempo inteiro

    Descrição: Atender e solucionar chamados de suporte técnico, garantindo a satisfação dos usuários.Realizar diagnósticos de problemas em hardware e software, propondo soluções eficazes.Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais e aplicativos conforme necessário.Fornecer orientação e treinamento aos usuários sobre o uso de equipamentos...