Técnico de Suporte 2N

Há 3 dias

AVENIDA BEIRA MAR PREDIO ADMINISTRATIV SN Barcarena Pará Brasil Lanlink Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano
Description

Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem a atendimento de segundo nível.

Responsibilities
  • Investigar / Diagnosticar incidentes e requisições de serviços de microinformática e CFTV;
  • Executar instruções técnicas;
  • Notificar o usuário, quando escalonamento de chamados impliquem em alteração dos níveis de atendimento do mesmo;
  • Executar instruções técnicas remotamente;
  • Executar atividades de manutenção em laboratório, compreendendo a reparação de equipamentos e periféricos;
  • Efetuar visita técnica para análise situacional dos equipamentos de TIC (inspeção e inventário), em especial computadores e periféricos;
  • Registrar no Sistema de Gerenciamento de Demandas detalhes do tratamento dado aos chamados de forma a manter um histórico que possa ser útil;
  • Criar / Manter / Atualizar documentos de base de conhecimento, procedimentos de atendimento (Scripts), FAQ's, etc.
  • Executar atividades de: Suporte, manutenção e configuração de Sistemas Operacionais, Software Aplicativos e Administrativos em equipamentos do contrato e de equipamentos pessoais de usuários autorizados para o teletrabalho;
  • Criar documentação de rotinas técnico-operacionais;
  • Procedimentos de monitoração;
  • Operação de sistemas de infraestrutura da rede corporativa;
  • Manutenção preventiva e corretiva de hardware (desktops, notebooks e periféricos) e infraestrutura de rede de dados; Instalação e configuração de equipamentos.
Prerequisites

Formação:

Nível Médio completo acrescido de curso Técnico Profissionalizante na área de TI ou cursando ensino superior na área de TI.

Experiências Profissionais:

Experiência em suporte técnico em microinformática (hardware, software, impressoras e antivírus);

Experiência em Instalação e configuração de softwares aplicativos e de escritório;

Experiência em instalação e configuração do Windows 10;

Desejável experiência em atendimento de chamados de acordo com as melhoras práticas da ITIL.

Conhecimentos:

Conhecimento em análise de dados será um diferencial;

Sólidos conhecimentos em configurações e reparos em sistema operacional Microsoft Windows e ferramentas Microsoft Office;

Conhecimento em montagem, manutenção de microcomputadores e notebooks;

Conhecimentos em redes de dados (cabeamento, switch, roteadores e Wi-Fi);

Conhecimentos em manutenção de circuitos CFTV;

Conhecimentos básicos em segurança da informação;

Desejável conhecimento na gestão de ativos (entrada e saída de equipamentos);

Desejável conhecimento com a ferramenta de administração de computadores Microsoft System Center, Políticas de Grupo (GPO), Unidade Organizacional (OU) e Controles de Domínio.

Experiences

Benefícios:

Plano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed(de acordo com a disponibilidade do local);

Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental;

Vale Alimentação ou Refeição Alelo 

Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;

Vale transporte;

Convênio farmácia;

Convênio faculdades;

Total Pass;

Plataforma de educação interna;

Kit Bem-vindo ao mundo bebê;

Plataforma Moodar(Plataforma para Terapia com valores diferenciados para colaboradores Lanlink)


  • Técnico de suporte 2n

    2 semanas atrás

    BARCARENA, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Formação: Nível Médio completo acrescido de curso Técnico Profissionalizante na área de TI ou cursando ensino superior na área de TI. Experiências Profissionais: Experiência em suporte técnico em microinformática (hardware, software, impressoras e antivírus); Experiência em Instalação e configuração de softwares aplicativos e de escritório;...

  • Técnico de suporte 2n

    Há 6 dias

    Barcarena, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Formação:Nível Médio completo acrescido de curso Técnico Profissionalizante na área de TI ou cursando ensino superior na área de TI.Experiências Profissionais: Experiência em suporte técnico em microinformática (hardware, software, impressoras e antivírus);Experiência em Instalação e configuração de softwares aplicativos e de...

  • Técnico De Suporte 2N

    Há 2 dias

    Barcarena, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Formação:Nível Médio completo acrescido de curso Técnico Profissionalizante na área de TI ou cursando ensino superior na área de TI.Experiências Profissionais: Experiência em suporte técnico em microinformática (hardware, software, impressoras e antivírus);Experiência em Instalação e configuração de softwares aplicativos e de...

  • Técnico de Suporte 2N

    1 semana atrás

    Barcarena, Brasil Lanlink Informática Ltda. Tempo inteiro

    Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Responsabilidades e atribuições Investigar / Diagnosticar incidentes e requisições de serviços de microinformática e CFTV; Executar instruções técnicas; Notificar o usuário, quando escalonamento de chamados implique em alteração dos níveis de atendimento do mesmo; Executar...

  • Técnico de Suporte 2N

    1 semana atrás

    Barcarena, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Overview Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem a atendimento de segundo nível. Responsabilidades e atribuições Investigar / Diagnosticar incidentes e requisições de serviços de microinformática e CFTV; Executar...

  • Técnico de Suporte 2n

    1 dia atrás

    Barcarena, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem a atendimento de segundo nível. **Responsabilidades e atribuições** - Investigar / Diagnosticar incidentes e requisições de serviços de microinformática e CFTV; - Executar...

  • Técnico de Suporte 2N

    1 dia atrás

    Av. André Maggi, , Cuiabá, Mato Grosso, Brasil, - Lanlink Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DescriptionProver abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem a atendimento de segundo nível.ResponsibilitiesResponsabilidade: Identificar / Analisar / Corrigir chamados registrados errados ou incompletos;Investigar / Diagnosticar...

  • Técnico de Suporte

    Há 2 dias

    Barcarena, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    Técnico de SuporteTipo de oportunidade: CLT; Modelo: Presencial - Período Determinado;Rodovia PA 481 ,Barcarena - PASegunda à Sexta-feira | Horário Comercial.  Responsabilidades: Manter-se à disposição para prestar suporte aos usuários da localidadeSuporte de N1 e N2; Suporte a sistemas operacionais e redes; Manutenção e Instalação de...

  • Técnico Suporte

    1 dia atrás

    Brasil Stefanini Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    Requisitos:- Técnico ou Superior completo/cursando em TI- Experiência em Field Service.- CNH BAtividades a serem desenvolvidas: Noções Básicas;- Suporte (1º combate) a Telefonia Fixa (Voip). Suporte à Telefonia Móvel Suporte a Notebooks e Desktops Suporte (1º combate) a Impressoras Suporte (1º combate) a equipamentos de Videoconferência Suporte...

  • Analista suporte usuário 2n i

    2 semanas atrás

    Brasil Atos Tempo inteiro

    Sobre nósA Atos é uma líder global em transformação digital, com cerca de 94.000 colaboradores e uma receita anual de aproximadamente €11 bilhões de euros. Número um na Europa em cibersegurança, nuvem e computação de alto desempenho, o Grupo oferece soluções personalizadas de ponta a ponta para todos os setores em 69 países. Pioneira em...