Agente de Reservas

Há 4 dias

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Novotel Florianópolis Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

Atividades:

Realizar o procedimento de venda dos apartamentos, prestando informações gerais aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel, assim como negociando tarifas com base em parâmetros preestabelecidos.

Otimizar as receitas, estimulando vendas agregadas e contribuindo com a elevação do nível de rentabilidade do hotel.

Encaminhar a confirmação das reservas para os clientes.

Atender o cliente, por telefone, e-mail e Whatsapp, prestando informações e esclarecimentos gerais sobre o hotel e suas tarifas, seguindo critérios e padrões preestabelecidos.

Realizar atendimento telefônico de acordo com os padrões Novotel.

Estabelecer relação calorosa, elegante e personalizada com os clientes, atuando como agente facilitador de serviços, durante a sua reserva.

Elaborar e distribuir o instrutivo de grupo para as demais áreas envolvidas.

Assegurar o cumprimento integral dos procedimentos da área de Reservas, bem como preparar os processos e procedimentos.

Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes, oriundas dos Canais de Distribuição da rede e departamento de eventos (grupos).

Acompanhar/verificar, constantemente, a disponibilidade do hotel, analisando alterações, em conjunto com o superior.

Seguir os processos, procedimentos e rotinas de acordo com as normas da empresa, identificando eventuais irregularidades e emitindo os relatórios pertinentes.

Manter-se atualizado com relação a ocupação de grupos, eventos e serviços oferecidos pelo hotel.

Alimentar os portais das agências online de acordo com os parâmetros pré-estabelecidos pelo RM e efetuar a integração das reservas oriundas dos portais.

Utiliza-se da autonomia do Heartist para resolução de problemas e satisfação do hóspede.

Formação: Cursando superior em Turismo, Hotelaria ou compatível

Conhecimentos específicos:

Software de gerenciamento de hotel (Opera será um diferencial);

Conhecimento dos Processos Operacionais Hoteleiros (Front, Back, Reservas)

Pacote Office e internet;

Idioma Inglês Intermediário

Horário: Comercial - Segunda a sexta

Benefícios: VT; VA; Plano de Saúde e Odontológico; Seguro de vida em grupo; PPR; Reembolso de medicamentos, Convênio Farmácia SESI e SESC, uniforme.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Benefícios:

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Participação nos lucros
  • Seguro de vida
  • Vale-alimentação
  • Vale-refeição
  • Vale-transporte

Pergunta(s) de seleção:

  • Qual sua pretensão salarial?
  • Tomou a Vacina contra Covid-19? Se sim, até qual dose?

Experiência:

  • Processos Operacionais Hoteleiros (Front, Back, Reservas) (Obrigatório)

Idioma:

  • Inglês (Obrigatório)

  • Agente de Frota

    Há 6 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$50.000 - R$100.000 por ano

    Agência de aluguel de carros admite Agente de Frota em Florianópolis (Carianos).Responsabilidades:Atendimento a clientes por meio de WhatsApp e redes sociais. Gerar e acompanhar reservas de locação. Realizar abertura e fechamento de contratos. Planejar e organizar documentos de clientes. Receber e entregar veículos.Remuneração:Salário: A...

  • Agente de Frota

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Empresa de locação de veículos admite Agente de Frota em Florianópolis.Responsabilidades:Atendimento a clientes através do WhatsApp e das redes sociais. Criar e monitorar reservas de locação. Efetuar a abertura e o encerramento de contratos. Planejar e estruturar a documentação dos clientes. Receber e devolver veículos.Remuneração:Salário: A...

  • Especialista do produto

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil CBA EMPREENDIMENTOS Tempo inteiro

    O que esperamos de você: Pré-requisitos: Ensino Médio completo ou Ensino superior cursando. Desejáveis: Administração, Gestão Comercial e áreas correlatas. Experiência desejável na área: 0 a 1 anos ou treinamentos internos. Conhecimentos e Habilidades Desejadas: Visão estratégica, boa comunicação, Persuasão, Carisma, Criatividade e...

  • Especialista de produto

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil CBA Empreendimentos Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vem ser CBA e Viva Corp e transformar seu futuroSe você é movido por novos desafios, tem vontade de crescer e de trabalhar em um ambiente com um excelente clima organizacional, venha fazer parte do nosso timeComo Especialista de produto você será responsável por representar a marca, os produtos e assegurar a eficiência das operações do ponto de...

  • Especialista de Produto Florianópolis

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil CBA Empreendimentos Tempo inteiro

    Job descriptionVem ser CBA e Viva Corp e transformar seu futuroSe você é movido por novos desafios, tem vontade de crescer e de trabalhar em um ambiente com um excelente clima organizacional, venha fazer parte do nosso timeComo Especialista do Produto você será responsável por realizar a gestão do planejamento e controle dos produtos a serem...

  • Consultor de viagens de lazer

    Há 6 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Transcend Consultoria de RH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Nosso cliente é uma empresa especializada em oferecer experiências completas e personalizadas para viagens nacionais e internacionais, sempre prezando pela qualidade, conforto e satisfação do cliente.Requisitos:- Experiência com sistemas de reservas GDS (Sabre, Amadeus, Galileo, etc.);- Conhecimento em emissão e reemissão de bilhetes aéreos...

  • Processo seletivo 2026

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Colégio Catarinense Tempo inteiro

    O Colégio Catarinense, da Rede Jesuíta de Educação, está buscando um novo profissional para integrar seu quadro de colaboradores em 2026 para Professor(a) de Educação Infantil, para atuação no Centro de Florianópolis/SC. Responsabilidade e Atribuições 1. Acompanhar o desempenho dos alunos avaliando-os nas suas atividades escolares, conforme...

  • Processo seletivo 2026

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O Colégio Catarinense, da Rede Jesuíta de Educação, está buscando um novo profissional para integrar seu quadro de colaboradores em 2026 para Professor(a) de Educação Infantil, para atuação no Centro de Florianópolis/SC. Responsabilidade e Atribuições 1. Acompanhar o desempenho dos alunos avaliando-os nas suas atividades escolares, conforme...

  • Especialista do Produto

    Há 6 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil CBA Empreendimentos Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vem ser CBA e Viva Corp e transformar seu futuroSe você é movido por novos desafios, tem vontade de crescer e de trabalhar em um ambiente com um excelente clima organizacional, venha fazer parte do nosso timeComo Especialista do Produtovocê será responsável por realizar a gestão do planejamento e controle dos produtos a serem comercializados, assegurar...

  • Processo seletivo 2026 professor(a) alfabetizador(a) ensino fundamental 1º e 2º ano

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O Colégio Catarinense, da Rede Jesuíta de Educação, está buscando um novo profissional para integrar seu quadro de colaboradores em 2026 como Professor(a) Alfabetizador(a) - Ensino Fundamental - 1º e 2ª ano, com atuação no Centro de Florianópolis/SC. Responsabilidades e Atribuições 1. Acompanhar o desempenho dos alunos avaliando-os nas suas...