Analista de Sucesso do Cliente Pleno

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil ListenX | Business Soundtrack Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

A Listenx é a líder em trilhas sonoras para negócios no Brasil.

Utilizamos tecnologia para criar trilhas e anúncios comerciais para ajudar os negócios a entregar experiências e impulsionar as vendas usando música, comunicação e tecnologia. Atualmente ajudamos mais de
16 mil
empresas a cuidar da experiência de compra através dos nossos serviços.

Somos apaixonados por música, tecnologia e inovação e buscamos pessoas que compartilhem destas paixões para fazer parte do nosso time.

Sobre a Listenx

  • Ambiente de trabalho informal e inclusivo, respeitamos e valorizamos a diversidade
  • Regime híbrido
  • Jornada de trabalho flexível
  • No dress code
  • Day off no seu aniversário
  • Espaço de descompressão e jogos
  • 4.5 estrelas no Glassdoor


Responsabilidades e atribuições
Sua missão:

  • Você será responsável por garantir o sucesso na experiência dos nossos clientes através da utilização dos nossos serviços. Acompanhando nossos clientes em todas as etapas, desde o onboarding, engajamento e retenção.

Responsabilidades:

  • Monitorar o NPS e atuar ativamente sobre os feedbacks, transformando neutros e detratores em promotores.
  • Engajar nossos clientes em todas as plataformas e serviços, garantindo satisfação e resultados.
  • Realizar consultorias e treinamentos sobre o uso e potencial do serviço, alinhados aos objetivos do cliente.
  • Conduzir processos de retenção e resgate de clientes, identificando causas de cancelamento e propondo soluções.
  • Gerenciar migrações de planos, assegurando transições completas e eficientes.
  • Atender dúvidas e solicitações de clientes da sua carteira, por e-mail, telefone e whatsapp e CRM interno.
  • Identificar e solucionar problemas e possíveis dores do cliente.
  • Negociar e apresentar propostas para a atualização contratuais.
  • Realizar projetos relacionados à sua carteira de clientes, acompanhando prazos e qualidade das entregas.
  • Reportar à área de suporte eventuais problemas apresentados pelo cliente e acompanhar até a solução definitiva.


Requisitos e qualificações
O que esperamos de você:

  • Ter paixão por cuidar e garantir o seu sucesso dos seus clientes
  • Excelente comunicação verbal e escrita
  • Capacidade de argumentação e resolução de problemas
  • Habilidade de negociação
  • Organização
  • Determinação: ir até o fim pelo seu cliente e ajudá-lo a atingir os seus objetivos

Requisitos:

  • Formação Superior concluída ou cursando em Marketing, Publicidade, Comunicação e similares.
  • Experiência de 4 anos com Sucesso do Cliente (Customer Success) ou Experiência do Cliente (Customer Experience).

Diferenciais:

  • Conhecimentos de métricas SAAS, área de CS e metodologia NPS.
  • Cursos: Desejáveis cursos na área de atendimento ao cliente e Customer Success.

Informações adicionais
Benefícios

  • Vale Refeição
  • Vale Transporte ou Vale Combustível
  • Ajuda de custo (Home Office)
  • Setup home-office (boas-vindas)
  • Plano de Saúde - Porto Seguro
  • Plano Odontológico
  • Wellhub (Gympass)
  • Auxílio Creche
  • Descontos em Pós Graduação (FGV, FIAP, Mackenzie)
  • Inglês in company
  • Plataforma G4 para cursos online

Mais informações:

  • Remuneração à combinar: informar pretensão na candidatura
  • Horário de trabalho: Seg a sex (9h às 18h)
  • Regime de contratação: CLT
  • Regime de trabalho: Híbrido (3 dias presenciais por semana)
  • Local de trabalho: São Paulo - Região do Ipiranga
  • Oferecemos todos os equipamentos para o home-office

  • Analista Jurídico Pleno

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Analista Jurídico Pleno Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Sobre nós ​ A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 24 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das...

  • Analista de Sucesso ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Você busca desenvolver sua carreira e atuar como Analista Junior de Sucesso do Cliente em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nósA Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios.Nós...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Agência Mestre Tempo inteiro R$5.000 - R$15.000 por ano

    Fundada em 2008, a Agência Mestre é líder no Brasil em Marketing Digital, com um portfólio diversificado de clientes e uma equipe altamente qualificada.Nosso time é formado por profissionais que entregam resultados extraordinários e buscam sempre a inovação. Estamos em expansão e buscamos um Analista de Sucesso do Cliente para integrar nossa equipe...

  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Onfly Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    AOnflyé uma startup focada em ajudar as empresas a viajarem melhorDemocratizar a gestão de viagens, reembolsos, descontos em passagens, hotéis e locação de carros em uma experiência completa e simples é foco do nosso negócio.Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil (inclusive somos uma das empresas doGreat Place to work)Para que...

  • Analista De Dados Pleno

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vaga Para Analista De Dados Pleno Na Marketdata Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    .QUEM SOMOS:A Marketdata&Match é a união de duas líderes em Customer Experience e Marketing Automation, formando uma das maiores potências do setor na América Latina.Atuamos com excelência em dados, tecnologia e marketing, implementando e operando plataformas como Salesforce Marketing Cloud. Unimos inteligência analítica, personalização e...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil CALLAMARYS - FAMÍLIA TUPI Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de umAnalista de Sucesso do Clientepara fazer parte da equipe daCALLAMARYS - FAMÍLIA TUPI em São Paulo, SP. Este cargo é responsável por assegurar uma experiência positiva para os clientes, atendendo suas necessidades, fornecendo suporte e fortalecendo o relacionamento da empresa com sua base de clientes. As atividades diárias incluem...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Epadoca Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Somos aEpadoca, uma empresa que leva tecnologia e inovação para as melhores Padarias e Confeitarias do Brasil. Reconhecida 3 vezes, como a melhor plataforma para o ramo. Premiada pelaABIP(Associação Brasileira da Indústria de Panificação e Confeitaria), reconhecida pelaAbstartups(Associação Brasileira de Startups) e peloSebrae.Estamos buscando...

  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Paytrack Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Se você é apaixonado por resolver problemas e desenvolver soluções, e quer trabalhar com tecnologias de ponta em um ambiente dinâmico, esta vaga é para vocêSomos uma empresa com resultados incríveis, crescendo rápido e ainda com muito a ser estruturado, criado, testado, adaptado, expandido - grande oportunidade para colocar em prática seus...

  • Analista de Experiência e Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Fidelimax | Fidelização de Clientes Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A Fidelimax está transformando a maneira como as empresas fidelizam clientes.Seguimos crescendo rápido, criando soluções inovadoras e ajudando negócios do varejo a implementarem programas de fidelidade e automação de marketing que realmente geram resultado Buscamos alguém que queira crescer com a gente e tenha paixão por criar conexões reais com os...

  • Analista Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Reachr Tempo inteiro

    Olá! Seja bem-vindo a página de Recrutamento de Talentos da Desenvolver! A nossa oportunidade e para você que tem experiência como Analista em sucesso do cliente para atuar em uma empresa do ramo de Acessórios Automotivos em Geral ATIVIDADES A SEREM DESENVOLVIDAS Abrir e acompanhar chamados diversos referente a eventuais situações como:devoluções e...