Analista de Sucesso do Cliente Pleno

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Onfly Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

A
Onfly
é uma startup focada em ajudar as empresas a viajarem melhor

Democratizar a gestão de viagens, reembolsos, descontos em passagens, hotéis e locação de carros em uma experiência completa e simples é foco do nosso negócio.

Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil (inclusive somos uma das empresas do
Great Place to work
)

Para que alcancemos a meta de crescer exponencialmente, buscamos pessoas que sejam apaixonadas por tecnologia, que desejam estar em um time de alta performance e que queiram crescer muuuuito.

Para a vaga de
Analista de Sucesso do Cliente Pleno
buscamos um(a) profissional dinâmico(a) que será responsável por fazer a gestão das contas dos nossos parceiros, entregando a melhor experiência e resultados expressivos para cada um deles.

Responsabilidades e atribuições

  • Ser o principal canal de comunicação entre a Onfly e nossos clientes para assuntos comerciais e estratégicos, atendendo a carteira de clientes utilizando Google Meet, Telefone, E-mails e WhatsApp corporativos;
  • Entender a demanda dos nossos clientes, procurando constantemente novas maneiras de otimizar os KPIs do negócio, gerando estratégias Upsell e Cross-sell, ativando novos produtos na carteira e aumentando o faturamento (GMV);
  • Reverter e prevenir os possíveis Churns;
  • Realizar parametrizações e treinamentos para aprimorar habilidades e conhecimentos dos clientes sobre a nossa plataforma, quando necessário;
  • Esclarecer dúvidas e dar orientações sobre custos, produtos e serviços negociados em contrato;
  • Colher feedbacks e sugestões para melhor performance de resolução de problemas de forma contínua, fazendo a ponte entre os feedbacks recebidos e os setores responsáveis pela sua solução.

Requisitos e qualificações

  • Residir na cidade de São Paulo;
  • Formação superior em Engenharias, ADM, Comunicação ou áreas relacionadas;
  • Experiência anterior em gestão de grandes contas, preferencialmente atendendo carteiras de clientes de software, tecnologia e serviços online (SaaS);
  • Experiência na área comercial, qualificação, vendas ou pós-vendas;
  • Conhecimento em Sistemas CRM (ploomes, pipedrive, hubspot etc.. );
  • Excel intermediário;
  • Power Point intermediário;
  • Boa escrita e oratória.

Informações adicionais
Benefícios de ser Onflyer:

  • Escritório incrível (9h às 18h seg à sex);
  • Vale refeição em cartão flexível R$ 41,75 (sem desconto de 6%);
  • Vale transporte em cartão flexível (sem desconto de 6%);
  • Plano de Saúde Bradesco, sem coparticipação e sem mensalidade para o Onflyer (por nossa conta :D);
  • Plano Odontológico (desconto na mensalidade)
  • Desconto Farmácia;
  • No dress code;
  • Benefício de Psicoterapia on-line (Vittude);
  • Benefícios de academia (Gympass);
  • Bolsa de 90% para estudos de idiomas;
  • Descontos em Graduações e Pós-graduações (UAM e USJT);
  • Assistência Funeral (Grupo Zelo);
  • Licença Maternidade/Paternidade estendida;
  • Voucher de R$200,00 no Onhappy (plataforma exclusiva para viajar com desconto para qualquer lugar do Brasil);
  • Seguro de vida.
  • Birthday Gift no valor de R$55,00 para você celebrar o seu aniversário como quiser

Quer impulsionar sua carreira? Vem para a
#OnFly

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