Analista de CRM Pleno

Há 10 horas

São Paulo, São Paulo, Brasil Vitrio Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Buscamos um(a) Analista de CRM Pleno com foco em Salesforce Marketing Cloud, que seja apaixonado(a) por dados, automação e comunicação personalizada. Essa pessoa será responsável por desenvolver campanhas, jornadas e réguas de relacionamento, utilizando as melhores práticas da plataforma. Atuará diretamente na execução, otimização e análise das estratégias de CRM, colaborando com os times de marketing, tecnologia e dados para oferecer a melhor experiência ao cliente em múltiplos canais.

Aqui no time, a gente acredita que boas ideias ganham força quando são compartilhadas. Valorizamos quem joga junto, tem sede de aprender e manda a real com transparência — sempre com respeito e parceria.

Se você curte um ambiente colaborativo, gosta de trocar, aprender e crescer em grupo, essa vaga é pra você.

Responsabilidades e atribuições

  • Operacionalizar campanhas de CRM na Salesforce Marketing Cloud, utilizando Journey Builder, Automation Studio, Email Studio, Mobile Studio e Content Builder.
  • Criar, configurar e otimizar réguas de relacionamento, jornadas automatizadas e fluxos personalizados.
  • Desenvolver segmentações, filtros, queries SQL e bases de dados para garantir uma comunicação relevante e direcionada.
  • Configurar e executar campanhas multicanal: e-mail marketing, SMS, push notification, web push e WhatsApp.
  • Utilizar linguagens como AMPscript para a personalização de conteúdos e automações.
  • Realizar testes A/B, validações, QA de campanhas e automações, além de monitorar e gerar relatórios de performance.
  • Atuar na resolução de problemas técnicos e operacionais, propondo soluções ágeis e eficazes.
  • Buscar continuamente melhorias nos processos, fluxos e estratégias de CRM, apoiando a evolução da maturidade da área.
  • Assegurar que todas as ações estejam alinhadas às políticas de privacidade e LGPD, com foco na segurança dos dados dos clientes.

Requisitos e qualificações

  • Experiência prévia na operação da Salesforce Marketing Cloud (mínimo de 1,5 a 2 anos).
  • Conhecimento prático dos módulos: Journey Builder, Automation Studio, Email Studio, Mobile Studio e Content Builder.
  • Vivência na construção de réguas de relacionamento, automações e campanhas multicanal.
  • Conhecimento em SQL para criação de queries e segmentações dentro da plataforma.
  • Familiaridade com AMPscript para personalização de conteúdos e variáveis dinâmicas.
  • Experiência em processos de QA, testes e validação de campanhas.
  • Conhecimento básico sobre gestão de dados, segmentação e integrações via FTP ou API.
  • Capacidade de organização, visão analítica e orientação para resultados.
  • Boa comunicação para interação com times de negócios, marketing e tecnologia.

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