Monitor de Qualidade

Há 4 dias

Avenida Marechal Floriano Peixoto Curitiba Paraná Brasil Bellinati Perez Tempo inteiro R$18.000 - R$28.000 por ano
Description

Quem somos?

A Bellinati Perez, atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido. A experiência e a tradição de mais de 25 anos fortalecem nossa eficiência e reconhecimento, permitindo-nos atuar junto às maiores instituições cedentes de crédito do país.

Somos reconhecidos como uma das 20 melhores empresas para se trabalhar no estado do Paraná e uma das melhores do país pelo GPTW (Great Place To Work). Além de possuir um ambiente diverso, inclusivo e que preza pela competência, seriedade e inovação.

Fit Cultural

Inovação: A inovação faz parte do nosso DNA, estamos sempre em busca de novas tecnologias para aprimorar a experiência dos nossos clientes e colaboradores.

Diversidade: Valorizamos a diversidade. Aqui cada um pode brilhar sendo quem realmente é

Desenvolvimento: Aqui você constrói sua carreira. Aproveite as oportunidades em sua jornada e cresça ao nosso lado

Team Play: Quando trocamos ideias e soluções, não há limites para onde podemos chegar

Flexibilidade: A gente se adapta, se diverte e sempre encontra a melhor direção Tudo isso em uma jornada de trabalho flexível.

Responsibilities

Sua rotina no time BP como Monitor de Qualidade?

  • Realizar monitorias de ligações, assegurando a qualidade dos atendimentos prestados;
  • Aplicar feedbacks com base nas avaliações das ligações monitoradas, promovendo o desenvolvimento contínuo dos atendentes;
  • Conduzir auditorias e contestações no sistema de monitoria;
  • Elaborar e atualizar planilhas de análises, com objetivo de tratar ofensores;
  • Conduzir treinamentos pontuais, conforme demandas do cliente;
  • Identificar padrões de atendimento, não conformidades e oportunidades de melhoria;
  • Contribuir para a excelência da operação por meio de ações voltadas à qualidade.
Prerequisites

O que você precisa ter para juntar-se a nós?

  • Experiência prévia com monitoria de qualidade em ambientes de call center;
  • Conhecimento em Microsoft Teams, PowerPoint e Excel;
  • Perfil analítico, com atenção a detalhes e capacidade de identificar padrões nos atendimentos;
  • Boa comunicação verbal e escrita, para transmitir feedbacks de forma clara e objetiva;
  • Proatividade para agir diante de situações que exigem melhorias;
  • Organização e foco em resultados;
  • Ensino superior em andamento será considerado um diferencial.
Experiences

Jornada de Trabalho:

  • CLT;
  • 08h48 diárias;
  • Segunda à sexta das 08h12 às 18h.

Modelo/Local de Trabalho:

  • Presencial | Centro - Curitiba / PR

Nossos benefícios:

Salário Fixo;

Possibilidade de premiação conforme o atingimento de metas;

Vale Refeição de $31,00 por dia trabalhado;

Vale Transporte;

Plano de Carreiras;

Cartão multibenefícios;

Seguro de Vida;

Convênio SESC

Parcerias com Universidades;

Faculdade corporativa;

Um dia para relaxar, "Day Off" em seu aniversário;

"Just dress no code", seja você mesmo

Para sua saúde:

Plano Odontológico;

Gympass/Wellhub

Acolhimento Psicológico;

Caso precise, temos um médico disponível em nossas unidades.

#VemSerBP

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    Curitiba, Brasil Grupo Madero Tempo inteiro

    **Oportunidade**: Monitor de Qualidade Presencial - Curitiba/PR Nosso cliente é uma empresa de grande porte no segmento do varejo e está em busca de um(a) Monitor de Qualidade. Buscamos um(a) profissional com perfil curiosos, dinâmico, com boa comunicação e olhar aguçado para apontar correções e oportunidades de melhorias nas operações; A atuação...

  • Monitor Da Qualidade

    Há 2 dias

    Brasil TP Tempo inteiro R$2.000 - R$2.500 por ano

    Área e especialização profissional: Qualidade Nível hierárquico: AuxiliarLocal de trabalho: LapaRegime de contratação de tipo Efetivo CLTJornada Período IntegralModelo de Trabalho: PresencialResponsável pela aferição da qualidade do atendimento, utilizando as diretrizes de avaliação acordadas, a fim de garantir que as necessidades do...

  • Monitor de Qualidade

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil bellinati Tempo inteiro

    **Quem somos?** A Bellinati Perez, carinhosamente chamada por nossos colaboradores de BP, atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido. A experiência e a tradição de mais de 25 anos fortalecem nossa eficiência e reconhecimento, permitindo-nos atuar...

  • Monitor de Qualidade de Atendimento

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Cotolengo paranaense Tempo inteiro

    MONITOR DE QUALIDADE DE ATENDIMENTO Fundado em 1965, o Complexo de Saúde Pequeno Cotolengo, em Curitiba, preserva o legado de São Luís Orione, nosso Santo Fundador. Ao longo de quase seis décadas, tornamo-nos uma das maiores organizações do Brasil a oferecer atendimento gratuito a crianças, adolescentes, adultos e idosos com múltiplas deficiências,...

  • Monitor de Qualidade de Atendimento

    Há 2 dias

    Greater Curitiba, Brasil Complexo de Saúde Pequeno Cotolengo Tempo inteiro R$4.488 - R$52.200 por ano

    MONITOR DE QUALIDADE DE ATENDIMENTO Fundado em 1965, o Complexo de Saúde Pequeno Cotolengo, em Curitiba, preserva o legado de São Luís Orione, nosso Santo Fundador. Ao longo de quase seis décadas, tornamo-nos uma das maiores organizações do Brasil a oferecer atendimento gratuito a crianças, adolescentes, adultos e idosos com múltiplas deficiências,...

  • Monitor de Matemática

    Há 4 dias

    Avenida Floriano Peixoto, , Uberlândia, Minas Gerais, Brasil, - Rede Batista de Educação Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    DescriptionRede Batista de Educação - Educação que muda o mundoAqui, seu trabalho transforma vidasNa Rede Batista de Educação, nossa missão vai muito além da excelência acadêmica — formamos gerações para impactar o mundo, guiados por princípios cristãos.Somos uma instituição centenária, presente em mais de 20 unidades distribuídas pelos...

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    Há 3 dias

    Curitiba, Brasil Cotolengo Paranaense Tempo inteiro

    MONITOR DE QUALIDADE DE ATENDIMENTO Fundado em ****, o Complexo de Saúde Pequeno Cotolengo, em Curitiba, preserva o legado de São Luís Orione, nosso Santo Fundador. Ao longo de quase seis décadas, tornamo-nos uma das maiores organizações do Brasil a oferecer atendimento gratuito a crianças, adolescentes, adultos e idosos com múltiplas deficiências,...

  • Monitor de qualidade call center

    1 semana atrás

    CURITIBA, Brasil Bellinati Perez Tempo inteiro

    O que você precisa ter para juntar-se a nós? Experiência prévia com monitoria de qualidade em ambientes de call center; Conhecimento em Microsoft Teams, PowerPoint e Excel; Perfil analítico, com atenção a detalhes e capacidade de identificar padrões nos atendimentos; Boa comunicação verbal e escrita, para transmitir feedbacks de forma clara e...

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    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O que você precisa ter para juntar-se a nós?Experiência prévia com monitoria de qualidade em ambientes de call center;Conhecimento em Microsoft Teams, PowerPoint e Excel;Perfil analítico, com atenção a detalhes e capacidade de identificar padrões nos atendimentos;Boa comunicação verbal e escrita, para transmitir feedbacks de forma clara e...

  • Monitor de Qualidade

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Grupo Madero Tempo inteiro

    Cargo: Monitor de Qualidade **Horário**: das 13:42 às 23:30 Escala: 5x2 (trabalha final de semana, folgas em dias de semana, um domingo no mês). Atividades: - Monitoramento e correção dos processos e procedimentos dos restaurantes do grupo através de sistema CFTV; - Elaboração de relatórios; - Preenchimento de checklist; - Cumprimento de meta...