Consultor de CRM Sênior com Foco em RevOps

Para essa vaga, buscamos um Consultor de CRM - Foco em RevOps responsável por integrar e otimizar processos entre Marketing, Vendas e Customer Success, impulsionando receitas através da eficiência operacional e uso estratégico do CRM. Com experiência comprovada em desenho de processos e adoção de tecnologias, bem como capaz de extrair e interpretar dados ao longo da jornada do cliente desde sua aquisição até sua retenção. É importante ser uma pessoa organizada, com boa capacidade analítica, capaz de instruir a equipe na interpretação de dados, seguir os processos e fazer melhor uso das ferramentas, essa vaga é para você.

Essa vaga é estratégica, exigindo visão de negócio, habilidade técnica e experiência em operações de receita para transformar o CRM em um verdadeiro motor de crescimento

Essa vaga é para atuação em regime híbrido, com 2 idas presenciais ao nosso escritório em Barueri e 3 dias remotos.

Responsabilidades e atribuições

• Estruturar, administrar e evoluir o CRM (HubSpot) para garantir alinhamento entre equipes de vendas, marketing e sucesso do cliente.
• Definir, implementar e otimizar estratégias de Revenue Operations (RevOps), incluindo padronização e integração de processos, governança de dados e ferramentas tecnológicas.
• Criar e manter dashboards executivos, relatórios detalhados e automações para apoiar decisões estratégicas e facilitar previsibilidade de receita.
• Monitorar indicadores de performance (KPIs) de geração, conversão e retenção de receita, identificando oportunidades de melhoria contínua.
• Liderar análises avançadas para insights de crescimento e otimização da jornada do cliente, com foco em processos integrados e eficiência operacional.
• Gerenciar a integridade dos dados cumprindo rotinas de revisão e reporte orientando o time de receita a seguir os processos .
• Entendimento e documentação da jornada completa, desde o momento da aquisição até a retenção e/ou recuperação de clientes.
• Gestão e administração da plataforma de CRM, como Super User, com desenvolvimento de conhecimento técnico avançado do uso e certificações.
• Contribuir na documentação de processos, métricas, playbooks.
• Estar conectado com práticas e novidades de mercado no ecossistema de REVOPS
• Promover o entendimento dos dados para usuários leitores

Requisitos e qualificações

• Graduação em Engenharia, Administração de Empresas, Ciências da Computação, Engenharia da Computação, Análise de Sistemas ou áreas correlatas;
• Capacidade de trabalhar com dados, análises avançadas e ferramentas de IA aplicadas à área comercial e de marketing.
• Experiência comprovada em ferramentas de CRM (para Marketing, Sales e/ou CS), preferencialmente Hubspot.
• Domínio de ferramentas de automação, BI, e integração de sistemas (CRM, ERP, plataformas de automação).
• Vivência em empresas B2B SaaS, assim como certificações em CRM ou RevOps.
• Perfil proativo, organizado, bom comunicador e orientado à resolução de problemas, capaz de liderar equipes multidisciplinares e atuar como conselheiro estratégico para stakeholders.
• Conhecimento avançado com o pacote Office, com foco em Excel e/ou Power BI.

Habilidades Técnicas:

• Conhecimento de ferramentas de mapeamento de processos;
• Capacidade de analisar dados, segmentar públicos e definir métricas de acompanhamento gerencial.
• Habilidade em realizar e analisar testes A/B, visando a melhoria contínua das estratégias de engajamento e vendas.
• Facilidade em elaborar relatórios e manter comunicação eficaz com equipes internas.

Informações adicionais

Aproveite nossos benefícios

Saúde e Bem-Estar:

• Plano de Saúde e Odontológico Amil;
• TotalPass com acesso a atividades físicas e lazer;
• Programas de saúde física e mental (Eleva).

Benefício Flexível:

• Cartão do Ifood Benefícios: Modalidade flexível para gerenciar seu saldo conforme suas preferências. Categorias incluem: refeição, alimentação, home office, entre outros.

Mobilidade:

• Vale Transporte;
• Ou reembolso de corridas por aplicativo, fretado ou estacionamento, facilitando seu deslocamento (caso não opte pelo VT)

Reconhecimento e Valorização:

• PLR atrelada ao cumprimento de metas, bonificações por tempo de casa, casamento ou nascimento, e Day Off no mês do seu aniversário.

Desenvolvimento e Crescimento:

• Auxílio anual para livros, cursos ou eventos, e apoio para pós-graduação, graduação e idiomas.

Segurança:

• Seguro de Vida para você e seus beneficiários.

Aqui, você cresce, se desenvolve e é reconhecido. Vem com a gente

A Aliant, parte do ecossistema ICTS, desenvolvemos soluções digitais que inspiram e fortalecem a cultura de integridade, confiança e relações sustentáveis. Com a plataforma mais completa e descomplicada do mercado, somos aliados estratégicos de mais de mil empresas no Brasil e no mundo.

Nossa expertise abrange governança, riscos, compliance, cibersegurança, privacidade e ESG, conectando empresas a soluções que promovem eficiência e transformação.

Guiados pelos valores de comprometimento, renovação, inclusão, colaboração e integridade, entregamos muito mais do que tecnologia: criamos impacto positivo e fortalecemos o futuro das organizações com inovação e propósito. Atuamos com a missão de criar um mundo onde confiança e sustentabilidade sejam a base das relações, conectando empresas a soluções transformadoras.

No Brasil temos escritórios em São Paulo e Barueri, entregamos soluções que fazem a diferença no Brasil e em projetos internacionais.