Analista atendimento ao cliente

Há 23 horas

Julio de Castilho Cidade Industrial Satélite de São Paulo Guarulhos São Paulo Brasil Bros Logistica E Transportes Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano
Vaga: Analista de Atendimento – Transporte Rodoviário

Descrição da função:
Responsável pelo acompanhamento e relacionamento com parceiros de entrega no modal rodoviário, garantindo a excelência operacional, cumprimento de prazos e manutenção dos indicadores de desempenho.

Principais atividades:

  • Acompanhar diariamente as operações dos parceiros de transporte, assegurando o cumprimento dos prazos e qualidade das entregas;

  • Realizar atendimentos e tratativas junto aos transportadores e clientes internos/externos;

  • Monitorar indicadores de performance (OTD, ocorrências, devoluções, etc.) e propor ações corretivas e preventivas;

  • Conduzir reuniões mensais de performance com parceiros, analisando resultados e oportunidades de melhoria;

  • Atuar de forma preventiva, antecipando possíveis falhas operacionais e promovendo soluções para evitar reincidências;

  • Apoiar a área operacional na resolução de ocorrências e na comunicação entre unidades e parceiros;

  • Garantir o cumprimento das políticas e padrões de atendimento definidos pela empresa.

Requisitos:

  • Experiência anterior na área de atendimento ou gestão de parceiros de transporte rodoviário;

  • Conhecimento em rotinas de transporte e logística;

  • Boa comunicação verbal e escrita;

  • Capacidade analítica e foco em resultados;

  • Pacote Office (principalmente Excel e PowerPoint).

Desejável:

  • Vivência com indicadores operacionais e reuniões de performance;

  • Experiência em transportadoras ou operadores logísticos.

Perfil desejado:
Profissional organizado(a), proativo(a), com senso de urgência e habilidade em lidar com diferentes perfis de parceiros e situações operacionais.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 dia atrás

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    Analista de Sucesso do Cliente (SaaS) – enContactPresencial – São Paulo/SP| Segunda a sexta, das 9h às 18hFaixa salarial: R$ 3.000 a R$ dependendo da experiência) Sobre a enContactSomos uma empresa SaaS especializada ematendimento multicanal.Nosso propósito é claro:facilitar a gestão de atendimentospara nossos clientes com tecnologia inteligente,...

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    Escala: Segunda à Sexta-feira. - Das 08h às 18h de Segunda à quinta-feira, e sexta-feira das 08h às 17h com 1 hora de intervalo.Benefícios: Vale Transporte, Vale Refeição, Assistência Médica e Seguro de Vida.Requisitos: Ensino Superior Cursando ou Completo em Administração, Gestão Financeira, Contabilidade ou áreas correlatas; Zona Oeste -...

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    Descrição do Cargo Atendimento ao cliente com foco em experiência e resolução de problemas, incluindo atendimento receptivo (B2C) via ligação e chat, atendimento ativo para posicionar clientes, resolução de tickets no Zendesk, acompanhamento com órgãos emissores para retorno aos clientes, análise de raiz de problemas com pedidos, interface com o...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil Auto Relampago Tempo inteiro

    Analista de Atendimento ao Cliente II - Foco em Melhoria Contínua Localização São Paulo, São Paulo, Brazil Responsabilidades Atendimento ao cliente via telefone e WhatsApp; Suporte técnico e acompanhamento de chamados; Registro e monitoramento de atendimentos em sistema; Acionamento logístico de técnico e roteirização de serviços; Utilização de...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    1 dia atrás

    São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro

    Se você acredita no poder do cuidado e quer fazer parte de uma empresa que valoriza o desenvolvimento e o calor humano, essa vaga é para você! Até 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma sociedade mais saudável. Para isso, entendemos que o nosso compromisso vai além do cuidado com a saúde individual. É preciso cuidar das pessoas, dos...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

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    São Paulo, Brasil Castan Imóveis Tempo inteiro

    Analista de Atendimento ao Cliente II - Foco em Melhoria Contínua Suporte ao cliente em dúvidas relacionadas ao processo de locação e manutenção de imóveis, auxiliando tanto o proprietário, quanto o inquilino. Realizar atendimento personalizado aos clientes, esclarecendo dúvidas e oferecendo soluções. Entender qual a natureza da demanda e, caso...

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    São Paulo, Brasil PlayFast Tempo inteiro

    O Analista de Atendimento ao Cliente será responsável por gerenciar a agenda dos clientes e dos professores, garantindo a eficiência no agendamento e atendimento. Este profissional será o ponto de contato dos clientes, assegurando uma experiência positiva e de alta qualidade, além de promover a satisfação e a fidelização dos clientes. **Principais...

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    Analista de Atendimento ao Cliente Júnior A Kore Brasil Ltda atua no setor de tecnologia voltado para o universo da Internet das Coisas (IoT), com foco em comunicação M2M (máquina a máquina). Nossos clientes estão presentes em áreas como gestão de frotas, meios de pagamento, segurança eletrônica, smart cities, entre outros segmentos inovadores....