Gerente de recepção
1 semana atrás
Você é apaixonado por liderar de forma estratégicas, com foco em pessoas e resultados (qualidade e upselling) em ambientes hoteleiros de alto desempenho? Estamos à procura de um(a) Gerente de Recepção para gerenciar nossa área de recepção.
Responsabilidades:
- Atender e acolher os hóspedes de forma simpática e profissional.
- Resolver reclamações e problemas de forma rápida e eficiente.
- Promover as instalações e serviços do hotel, aumentando a satisfação dos clientes.
- Oferecer magnífico atendimento ao cliente e experiências de Hotelaria memoráveis para os nossos hóspedes.
- Monitorar diariamente as reservas para garantir que os quartos atribuídos estejam preparados antes do check-in
- Informar os hóspedes sobre os serviços de nosso hotel, incluindo opções de café da manhã e de refeições
- Promover todas as gentilezas, conveniências e programas oferecidos pelo hotel
- Avaliar o desempenho da equipe e produzir relatórios regularmente
- Analisar o feedback dos clientes no livro de hóspedes (GIFT, QUESTIONÁRIOS DE SATISFAÇÃO IN HOUSE e nos comentários on-line) e sugerir formas de melhorar as notas
- Conhecer e garantir a correto cumprimento dos standares do departamento, elevando o nível dos standares dos outlets exclusivos do Hotel (TSL e/ou FS).
- Acompanhar os KPIs de Qualidade de Satisfação do Cliente (GRI, NPS, OVERALL, OTAs, exemplo: Tripadvisor, Booking, Expedia, Despegar, Google, etc.) trabalhando para manter ou elevar as metas.
- Elevar a captação de upselling e a qualidade da entrega.
- Trabalhar em equipe para criar um ambiente acolhedor e positivo.
- Manter comunicação constante com outras equipes para garantir um serviço integrado.
- Acompanhamento dos colaboradores nas áreas.
- Promover ações departamentais (Feedback individuais mensalmente, Breaffings diários de alinhamento com a equipe, Promover Escuta Ativa com os colaboradores e dar seguimento e resposta a todas as solicitações, Apresentação Mensal de Resultados da Equipe, ações para melhorar e promover a integração e clima laboral) visando superar a meta da Pesquisa de Clima Laboral do departamento.
- Ser promotor do bom relacionamento e comunicação com todos os departamentos.
- Ministrar treinamentos à equipe de como lidar com o hóspede em situações de stress.
Requisitos mínimos:
- Atender e acolher os hóspedes de forma simpática e profissional.
- Resolver reclamações e problemas de forma rápida e eficiente.
- Promover as instalações e serviços do hotel, aumentando a satisfação dos clientes.
- Oferecer magnífico atendimento ao cliente e experiências de Hotelaria memoráveis para os nossos hóspedes.
- Monitorar diariamente as reservas para garantir que os quartos atribuídos estejam preparados antes do check-in
- Informar os hóspedes sobre os serviços de nosso hotel, incluindo opções de café da manhã e de refeições
- Promover todas as gentilezas, conveniências e programas oferecidos pelo hotel
- Avaliar o desempenho da equipe e produzir relatórios regularmente
- Analisar o feedback dos clientes no livro de hóspedes (rssss livro de hóspedes é do meu tempo, trocar por GIFT, QUESTIONÁRIOS DE SATISFAÇÃO IN HOUSE e nos comentários on-line) e sugerir formas de melhorar as notas
- Conhecer e garantir a correto cumprimento dos standares do departamento, elevando o nível dos standares dos outlets exclusivos do Hotel (TSL e/ou FS).
- Acompanhar os KPIs de Qualidade de Satisfação do Cliente (GRI, NPS, OVERALL, OTAs, exemplo: Tripadvisor, Booking, Expedia, Despegar, Google, etc.) trabalhando para manter ou elevar as metas.
- Elevar a captação de upselling e a qualidade da entrega.
- Trabalhar em equipe para criar um ambiente acolhedor e positivo.
- Manter comunicação constante com outras equipes para garantir um serviço integrado.
- Acompanhamento dos colaboradores nas áreas.
- Promover ações departamentais (Feedback individuais mensalmente, Breaffings diários de alinhamento com a equipe, Promover Escuta Ativa com os colaboradores e dar seguimento e resposta a todas as solicitações, Apresentação Mensal de Resultados da Equipe, ações para melhorar e promover a integração e clima laboral) visando superar a meta da Pesquisa de Clima Laboral do departamento.
- Ser promotor do bom relacionamento e comunicação com todos os departamentos.
- Ministrar treinamentos à equipe de como lidar com o hóspede em situações de stress.
Benefícios:
- Modalidade CLT
- Comissão Mensal por Vendas (é um importante diferencial no salário)
- PLR Anual
- Plano de saúde
- Plano Odontológico
- Seguro de Vida
- Cartão Farmácia
- Ônibus Fretado
- Vale transporte
- Alimentação no Restaurante de Colaboradores
- Condomínio para Colaboradores*
- Folga no dia do aniversário
- Programas voltados para valorização dos colaboradores e saúde mental.
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Gerente de Recepção
1 semana atrás
Mata de São João, Bahia, Brasil Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoDescription:Descrição do Cargo:Você é apaixonado por liderar de forma estratégicas, com foco em pessoas e resultados em ambientes hoteleiros de alto desempenho? Estamos à procura de um(a) Gerente de Recepção para gerenciar nossa área de recepção. Você atuará como a "imagem" da nossa empresa e garantirá aos hóspedes uma recepção calorosa....
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Gerente de Hospedagem
1 semana atrás
Mata de São João, Bahia, Brasil Minor Hotels Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoDescrição da empresaNo Brasil, litoral norte da Bahia, o Tivoli Ecoresort Praia do Forte é um hotel onde a arquitetura está em perfeita harmonia com a paisagem exuberante e a biodiversidade local, para os amantes do ecoturismo e também os apreciadores do conforto e do equilíbrio do corpo e da mente.No coração de uma reserva ecológica, há 40 anos, o...
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Gerente de Hospedagem
1 semana atrás
Mata de São João, Bahia, Brasil Minor International Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoDescrição da empresa No Brasil, litoral norte da Bahia, o Tivoli Ecoresort Praia do Forte é um hotel onde a arquitetura está em perfeita harmonia com a paisagem exuberante e a biodiversidade local, para os amantes do ecoturismo e também os apreciadores do conforto e do equilíbrio do corpo e da mente.No coração de uma reserva ecológica, há 40 anos,...
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Gerente Geral
2 semanas atrás
Feira de Santana, Bahia, Brasil PAX BAHIA Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoEmpresa de Planos de Assistência Familiar admite Gerente Geral em Feira de Santana (Centro).Responsabilidades:Coordenar as rotinas administrativas e financeiras da clínica. Supervisionar equipes de apoio e recepção, garantindo bom atendimento. Controlar custos, fluxo de caixa e relatórios para a diretoria. Garantir cumprimento de normas sanitárias e...
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Atendente – Lauro De Freitas – BA
1 semana atrás
Lauro de Freitas, Bahia, Brasil Coxa Coxinha Comercio de Alimentos Tempo inteiro R$20.000 - R$25.000 por anoInformações da VagaEmpresa: Coxa Coxinha Comercio de AlimentosLocalização: Lauro de Freitas - BAÁrea de Atuação: RecepçãoPrincipais ResponsabilidadesAtribuições de acordo com o cargo.Requisitos e QualificaçõesNecessário possuir experiência na áreaEscolaridade: Ensino MédioInformações Adicionais
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Estagiário - Santo Antônio de Jesus/BA
1 semana atrás
Santo Antônio de Jesus, Bahia, Brasil COOPERATIVA DE CREDITO DA REGIAO E COLAR METROPOLITANO DO VA Tempo inteiro R$20.000 - R$25.000 por anoRecepção e direcionamento do atendimento ao cooperado;Atendimento telefônico;Apoio nas demandas administrativas;RequisitosResidir na cidade.Cursando entre o 1º ao 5º período dos cursos de Administração, Ciências Contábeis, Economia ou Áreas afins;Conhecimento do Pacote Office;Habilidade com atendimento ao público.
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Gerente de Operações
Há 2 dias
Feira de Santana, Bahia, Brasil TEL CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro R$64.000 - R$80.000 por anoGerir a equipe de coordenadores de atendimento; Planejar, executar e acompanhar os resultados referentes a produtividade e qualidade da operação; Traçar planos de ação para reverter quadro negativo de resultados; Orientar a equipe de coordenadores de atendimento, através de acompanhamento, reuniões e feedback; Participar de seleção interna e externa...
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Assistente de estoque
1 semana atrás
Feira de Santana, Bahia, Brasil Uniao Distribuidora De Pecas Tempo inteiro R$1.500.000 - R$2.800.000 por anoDescrição da EmpresaUniao Distribuidora De Pecas é uma empresa de varejo. Atuamos no mercado de distribuição de peças, oferecendo uma ampla variedade de produtos para atender às necessidades de nossos clientes. Buscamos sempre a excelência em nossos serviços e um atendimento de qualidade. Nossa localização estratégica nos permite atender diversas...
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Assistente Administrativo Financeiro
Há 2 dias
Feira de Santana, Bahia, Brasil NUCLEO DE FORMACAO RECRIARH LTDA Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por anoDescrição da EmpresaComércio varejista de combustíveis para veículos automotores.O que você irá fazer:Controle de fluxo de documentos digitais contábeis e fiscais.Importação de arquivos e relatórios.Consulta e emissão de relatórios e demonstrações nos portais e sistema internos.Orientações básicas aos gerentesLançamento de notas...
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Gerente De Hospedagem
2 semanas atrás
Mata de São João, Brasil Minor Hotels Tempo inteiroDescrição da empresaNo Brasil, litoral norte da Bahia, o Tivoli Ecoresort Praia do Forte é um hotel onde a arquitetura está em perfeita harmonia com a paisagem exuberante e a biodiversidade local, para os amantes do ecoturismo e também os apreciadores do conforto e do equilíbrio do corpo e da mente.No coração de uma reserva ecológica, há 40 anos, o...
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Gerente de Hospedagem
4 semanas atrás
Mata de São João, Brasil Tivoli Tempo inteiro**Descrição da empresa**No Brasil, litoral norte da Bahia, o Tivoli Ecoresort Praia do Forte é um hotel onde a arquitetura está em perfeita harmonia com a paisagem exuberante e a biodiversidade local, para os amantes do ecoturismo e também os apreciadores do conforto e do equilíbrio do corpo e da mente.No coração de uma reserva ecológica, há 40...
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Gerente de Hospedagem
4 semanas atrás
Mata de São João, Brasil Minor International Tempo inteiroO(a) Gerente de Hospedagem é responsável por gerir e integrar as operações da área de Hospedagem, assegurando que as equipes de Recepção, Guest Service, Guest Relations, Governança, Receptivo e demais serviços relacionados atuem em harmonia para oferecer experiências memoráveis aos hóspedes. Este profissional atua de forma estratégica e...
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Gerente de Hospedagem
4 semanas atrás
Mata de São João, Brasil Minor International Tempo inteiroVisão Geral Descrição da empresa: No Brasil, litoral norte da Bahia, o Tivoli Ecoresort Praia do Forte é um hotel onde a arquitetura está em perfeita harmonia com a paisagem exuberante e a biodiversidade local, para os amantes do ecoturismo e também os apreciadores do conforto e do equilíbrio do corpo e da mente. No coração de uma reserva...
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Gerente de Hospedagem
4 semanas atrás
Mata De São João, Brasil Minor International Tempo inteiroVisão Geral Descrição da empresa: No Brasil, litoral norte da Bahia, o Tivoli Ecoresort Praia do Forte é um hotel onde a arquitetura está em perfeita harmonia com a paisagem exuberante e a biodiversidade local, para os amantes do ecoturismo e também os apreciadores do conforto e do equilíbrio do corpo e da mente. No coração de uma reserva...
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Subgerente de Hospedagem
Há 6 dias
Mata de São João, Brasil Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa Tempo inteiro**Description**: Você é apaixonado por transformar clientes em FÃS? Venha ser o nosso Subgerente de Hospedagem Buscamos um Subgerente de Hospedagem dedicado e proativo para se juntar à nossa equipe! Este profissional será responsável por apoiar o gerente na supervisão das operações diárias do setor de hospedagem, garantindo uma experiência...
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São João do Polêsine, RS, Brasil Neo Tempus Soluções Inteligentes De Rh Tempo inteiro R$24.000 - R$48.000 por anoEmpresa localizada no Recanto Maestro em São João do Polesine/RSJornada de trabalho: 13h as 22h - Escala 6x1Salário: R$ 2.000,00Vale alimentaçãoVale TransporteAtividades: Recepção/atendimento aos hóspedes, auxiliar o gerente nas rotinas administrativas do local.Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
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Gerente De Hotel
Há 6 dias
João Pessoa, Brasil Mrh Gestão De Pessoas E Serviços Ltda Tempo inteiroPerfil:Completo em Hotelaria, Administração ou áreas correlatas. Sólida vivência no setor hoteleiro. Conhecimento em Governança, eventos, gestão financeira. Inglês Avançado. Atividades:Gerenciar todas as áreas do hotel, incluindo governança, recepção, A&B, manutenção Gerenciar orçamento, buscando controlar despesas e aumentar receita....
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Gerente de Recepção
Há 13 horas
São Paulo, Brasil Hotel Emiliano Tempo inteiroNo Emiliano, somos impulsionados incessantemente pela busca de surpreender com atitudes extraordinárias e atenção aos detalhes. Buscamos oferecer uma hospitalidade genuína por meio do empoderamento da autoestima, confiança e alegria dos nossos colaboradores. Dessa maneira, conseguimos criar um ambiente de trabalho cada vez mais saudável, formado por...
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Gerente De Hotel
2 semanas atrás
João Pessoa, Brasil Mrh Gestão De Pessoas E Serviços Ltda Tempo inteiroPerfil:Completo em Hotelaria, Administração ou áreas correlatas. Sólida vivência no setor hoteleiro. Conhecimento em Governança, eventos, gestão financeira. Inglês Avançado. Atividades:Gerenciar todas as áreas do hotel, incluindo governança, recepção, A&B, manutenção Gerenciar orçamento, buscando controlar despesas e aumentar receita....