Gerente de recepção

1 semana atrás


Mata de São João, Bahia, Brasil Grand Palladium Hotels & Resorts Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Você é apaixonado por liderar de forma estratégicas, com foco em pessoas e resultados (qualidade e upselling) em ambientes hoteleiros de alto desempenho? Estamos à procura de um(a) Gerente de Recepção para gerenciar nossa área de recepção.

Responsabilidades:

  • Atender e acolher os hóspedes de forma simpática e profissional.
  • Resolver reclamações e problemas de forma rápida e eficiente.
  • Promover as instalações e serviços do hotel, aumentando a satisfação dos clientes.
  • Oferecer magnífico atendimento ao cliente e experiências de Hotelaria memoráveis para os nossos hóspedes.
  • Monitorar diariamente as reservas para garantir que os quartos atribuídos estejam preparados antes do check-in
  • Informar os hóspedes sobre os serviços de nosso hotel, incluindo opções de café da manhã e de refeições
  • Promover todas as gentilezas, conveniências e programas oferecidos pelo hotel
  • Avaliar o desempenho da equipe e produzir relatórios regularmente
  • Analisar o feedback dos clientes no livro de hóspedes (GIFT, QUESTIONÁRIOS DE SATISFAÇÃO IN HOUSE e nos comentários on-line) e sugerir formas de melhorar as notas
  • Conhecer e garantir a correto cumprimento dos standares do departamento, elevando o nível dos standares dos outlets exclusivos do Hotel (TSL e/ou FS).
  • Acompanhar os KPIs de Qualidade de Satisfação do Cliente (GRI, NPS, OVERALL, OTAs, exemplo: Tripadvisor, Booking, Expedia, Despegar, Google, etc.) trabalhando para manter ou elevar as metas.
  • Elevar a captação de upselling e a qualidade da entrega.
  • Trabalhar em equipe para criar um ambiente acolhedor e positivo.
  • Manter comunicação constante com outras equipes para garantir um serviço integrado.
  • Acompanhamento dos colaboradores nas áreas.
  • Promover ações departamentais (Feedback individuais mensalmente, Breaffings diários de alinhamento com a equipe, Promover Escuta Ativa com os colaboradores e dar seguimento e resposta a todas as solicitações, Apresentação Mensal de Resultados da Equipe, ações para melhorar e promover a integração e clima laboral) visando superar a meta da Pesquisa de Clima Laboral do departamento.
  • Ser promotor do bom relacionamento e comunicação com todos os departamentos.
  • Ministrar treinamentos à equipe de como lidar com o hóspede em situações de stress.

Requisitos mínimos:

  • Atender e acolher os hóspedes de forma simpática e profissional.
  • Resolver reclamações e problemas de forma rápida e eficiente.
  • Promover as instalações e serviços do hotel, aumentando a satisfação dos clientes.
  • Oferecer magnífico atendimento ao cliente e experiências de Hotelaria memoráveis para os nossos hóspedes.
  • Monitorar diariamente as reservas para garantir que os quartos atribuídos estejam preparados antes do check-in
  • Informar os hóspedes sobre os serviços de nosso hotel, incluindo opções de café da manhã e de refeições
  • Promover todas as gentilezas, conveniências e programas oferecidos pelo hotel
  • Avaliar o desempenho da equipe e produzir relatórios regularmente
  • Analisar o feedback dos clientes no livro de hóspedes (rssss livro de hóspedes é do meu tempo, trocar por GIFT, QUESTIONÁRIOS DE SATISFAÇÃO IN HOUSE e nos comentários on-line) e sugerir formas de melhorar as notas
  • Conhecer e garantir a correto cumprimento dos standares do departamento, elevando o nível dos standares dos outlets exclusivos do Hotel (TSL e/ou FS).
  • Acompanhar os KPIs de Qualidade de Satisfação do Cliente (GRI, NPS, OVERALL, OTAs, exemplo: Tripadvisor, Booking, Expedia, Despegar, Google, etc.) trabalhando para manter ou elevar as metas.
  • Elevar a captação de upselling e a qualidade da entrega.
  • Trabalhar em equipe para criar um ambiente acolhedor e positivo.
  • Manter comunicação constante com outras equipes para garantir um serviço integrado.
  • Acompanhamento dos colaboradores nas áreas.
  • Promover ações departamentais (Feedback individuais mensalmente, Breaffings diários de alinhamento com a equipe, Promover Escuta Ativa com os colaboradores e dar seguimento e resposta a todas as solicitações, Apresentação Mensal de Resultados da Equipe, ações para melhorar e promover a integração e clima laboral) visando superar a meta da Pesquisa de Clima Laboral do departamento.
  • Ser promotor do bom relacionamento e comunicação com todos os departamentos.
  • Ministrar treinamentos à equipe de como lidar com o hóspede em situações de stress.

Benefícios:

  • Modalidade CLT
  • Comissão Mensal por Vendas (é um importante diferencial no salário)
  • PLR Anual
  • Plano de saúde
  • Plano Odontológico
  • Seguro de Vida
  • Cartão Farmácia
  • Ônibus Fretado
  • Vale transporte
  • Alimentação no Restaurante de Colaboradores
  • Condomínio para Colaboradores*
  • Folga no dia do aniversário
  • Programas voltados para valorização dos colaboradores e saúde mental.

  • Gerente de Recepção

    1 semana atrás


    Mata de São João, Bahia, Brasil Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Description:Descrição do Cargo:Você é apaixonado por liderar de forma estratégicas, com foco em pessoas e resultados em ambientes hoteleiros de alto desempenho? Estamos à procura de um(a) Gerente de Recepção para gerenciar nossa área de recepção. Você atuará como a "imagem" da nossa empresa e garantirá aos hóspedes uma recepção calorosa....

  • Gerente de Hospedagem

    1 semana atrás


    Mata de São João, Bahia, Brasil Minor Hotels Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da empresaNo Brasil, litoral norte da Bahia, o Tivoli Ecoresort Praia do Forte é um hotel onde a arquitetura está em perfeita harmonia com a paisagem exuberante e a biodiversidade local, para os amantes do ecoturismo e também os apreciadores do conforto e do equilíbrio do corpo e da mente.No coração de uma reserva ecológica, há 40 anos, o...

  • Gerente de Hospedagem

    1 semana atrás


    Mata de São João, Bahia, Brasil Minor International Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da empresa No Brasil, litoral norte da Bahia, o Tivoli Ecoresort Praia do Forte é um hotel onde a arquitetura está em perfeita harmonia com a paisagem exuberante e a biodiversidade local, para os amantes do ecoturismo e também os apreciadores do conforto e do equilíbrio do corpo e da mente.No coração de uma reserva ecológica, há 40 anos,...

  • Gerente Geral

    2 semanas atrás


    Feira de Santana, Bahia, Brasil PAX BAHIA Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Empresa de Planos de Assistência Familiar admite Gerente Geral em Feira de Santana (Centro).Responsabilidades:Coordenar as rotinas administrativas e financeiras da clínica. Supervisionar equipes de apoio e recepção, garantindo bom atendimento. Controlar custos, fluxo de caixa e relatórios para a diretoria. Garantir cumprimento de normas sanitárias e...


  • Lauro de Freitas, Bahia, Brasil Coxa Coxinha Comercio de Alimentos Tempo inteiro R$20.000 - R$25.000 por ano

    Informações da VagaEmpresa: Coxa Coxinha Comercio de AlimentosLocalização: Lauro de Freitas - BAÁrea de Atuação: RecepçãoPrincipais ResponsabilidadesAtribuições de acordo com o cargo.Requisitos e QualificaçõesNecessário possuir experiência na áreaEscolaridade: Ensino MédioInformações Adicionais


  • Santo Antônio de Jesus, Bahia, Brasil COOPERATIVA DE CREDITO DA REGIAO E COLAR METROPOLITANO DO VA Tempo inteiro R$20.000 - R$25.000 por ano

    Recepção e direcionamento do atendimento ao cooperado;Atendimento telefônico;Apoio nas demandas administrativas;RequisitosResidir na cidade.Cursando entre o 1º ao 5º período dos cursos de Administração, Ciências Contábeis, Economia ou Áreas afins;Conhecimento do Pacote Office;Habilidade com atendimento ao público.


  • Feira de Santana, Bahia, Brasil TEL CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro R$64.000 - R$80.000 por ano

    Gerir a equipe de coordenadores de atendimento; Planejar, executar e acompanhar os resultados referentes a produtividade e qualidade da operação; Traçar planos de ação para reverter quadro negativo de resultados; Orientar a equipe de coordenadores de atendimento, através de acompanhamento, reuniões e feedback; Participar de seleção interna e externa...

  • Assistente de estoque

    1 semana atrás


    Feira de Santana, Bahia, Brasil Uniao Distribuidora De Pecas Tempo inteiro R$1.500.000 - R$2.800.000 por ano

    Descrição da EmpresaUniao Distribuidora De Pecas é uma empresa de varejo. Atuamos no mercado de distribuição de peças, oferecendo uma ampla variedade de produtos para atender às necessidades de nossos clientes. Buscamos sempre a excelência em nossos serviços e um atendimento de qualidade. Nossa localização estratégica nos permite atender diversas...


  • Feira de Santana, Bahia, Brasil NUCLEO DE FORMACAO RECRIARH LTDA Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Descrição da EmpresaComércio varejista de combustíveis para veículos automotores.O que você irá fazer:Controle de fluxo de documentos digitais contábeis e fiscais.Importação de arquivos e relatórios.Consulta e emissão de relatórios e demonstrações nos portais e sistema internos.Orientações básicas aos gerentesLançamento de notas...

  • Gerente De Hospedagem

    2 semanas atrás


    Mata de São João, Brasil Minor Hotels Tempo inteiro

    Descrição da empresaNo Brasil, litoral norte da Bahia, o Tivoli Ecoresort Praia do Forte é um hotel onde a arquitetura está em perfeita harmonia com a paisagem exuberante e a biodiversidade local, para os amantes do ecoturismo e também os apreciadores do conforto e do equilíbrio do corpo e da mente.No coração de uma reserva ecológica, há 40 anos, o...

  • Gerente de Hospedagem

    4 semanas atrás


    Mata de São João, Brasil Tivoli Tempo inteiro

    **Descrição da empresa**No Brasil, litoral norte da Bahia, o Tivoli Ecoresort Praia do Forte é um hotel onde a arquitetura está em perfeita harmonia com a paisagem exuberante e a biodiversidade local, para os amantes do ecoturismo e também os apreciadores do conforto e do equilíbrio do corpo e da mente.No coração de uma reserva ecológica, há 40...

  • Gerente de Hospedagem

    4 semanas atrás


    Mata de São João, Brasil Minor International Tempo inteiro

    O(a) Gerente de Hospedagem é responsável por gerir e integrar as operações da área de Hospedagem, assegurando que as equipes de Recepção, Guest Service, Guest Relations, Governança, Receptivo e demais serviços relacionados atuem em harmonia para oferecer experiências memoráveis aos hóspedes. Este profissional atua de forma estratégica e...

  • Gerente de Hospedagem

    4 semanas atrás


    Mata de São João, Brasil Minor International Tempo inteiro

    Visão Geral Descrição da empresa: No Brasil, litoral norte da Bahia, o Tivoli Ecoresort Praia do Forte é um hotel onde a arquitetura está em perfeita harmonia com a paisagem exuberante e a biodiversidade local, para os amantes do ecoturismo e também os apreciadores do conforto e do equilíbrio do corpo e da mente. No coração de uma reserva...

  • Gerente de Hospedagem

    4 semanas atrás


    Mata De São João, Brasil Minor International Tempo inteiro

    Visão Geral Descrição da empresa: No Brasil, litoral norte da Bahia, o Tivoli Ecoresort Praia do Forte é um hotel onde a arquitetura está em perfeita harmonia com a paisagem exuberante e a biodiversidade local, para os amantes do ecoturismo e também os apreciadores do conforto e do equilíbrio do corpo e da mente. No coração de uma reserva...


  • Mata de São João, Brasil Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa Tempo inteiro

    **Description**: Você é apaixonado por transformar clientes em FÃS? Venha ser o nosso Subgerente de Hospedagem Buscamos um Subgerente de Hospedagem dedicado e proativo para se juntar à nossa equipe! Este profissional será responsável por apoiar o gerente na supervisão das operações diárias do setor de hospedagem, garantindo uma experiência...


  • São João do Polêsine, RS, Brasil Neo Tempus Soluções Inteligentes De Rh Tempo inteiro R$24.000 - R$48.000 por ano

    Empresa localizada no Recanto Maestro em São João do Polesine/RSJornada de trabalho: 13h as 22h - Escala 6x1Salário: R$ 2.000,00Vale alimentaçãoVale TransporteAtividades: Recepção/atendimento aos hóspedes, auxiliar o gerente nas rotinas administrativas do local.Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

  • Gerente De Hotel

    Há 6 dias


    João Pessoa, Brasil Mrh Gestão De Pessoas E Serviços Ltda Tempo inteiro

    Perfil:Completo em Hotelaria, Administração ou áreas correlatas. Sólida vivência no setor hoteleiro. Conhecimento em Governança, eventos, gestão financeira. Inglês Avançado. Atividades:Gerenciar todas as áreas do hotel, incluindo governança, recepção, A&B, manutenção Gerenciar orçamento, buscando controlar despesas e aumentar receita....

  • Gerente de Recepção

    Há 13 horas


    São Paulo, Brasil Hotel Emiliano Tempo inteiro

    No Emiliano, somos impulsionados incessantemente pela busca de surpreender com atitudes extraordinárias e atenção aos detalhes. Buscamos oferecer uma hospitalidade genuína por meio do empoderamento da autoestima, confiança e alegria dos nossos colaboradores. Dessa maneira, conseguimos criar um ambiente de trabalho cada vez mais saudável, formado por...

  • Gerente De Hotel

    2 semanas atrás


    João Pessoa, Brasil Mrh Gestão De Pessoas E Serviços Ltda Tempo inteiro

    Perfil:Completo em Hotelaria, Administração ou áreas correlatas. Sólida vivência no setor hoteleiro. Conhecimento em Governança, eventos, gestão financeira. Inglês Avançado. Atividades:Gerenciar todas as áreas do hotel, incluindo governança, recepção, A&B, manutenção Gerenciar orçamento, buscando controlar despesas e aumentar receita....