Analista de Customer Service Sr
Há 5 dias
ID da vaga: 4391 | Modelo de Trabalho: A tempo inteiro | Tipo de contrato: Permanente | Categoria da vaga: Transporte Aéreo / Transporte Marítimo / Air freight / Sea freight
Logística é um negócio de pessoas - este princípio orientador deixa claro que os funcionários são o fator chave para o sucesso corporativo da DACHSER. Fundada em 1930, nossa empresa familiar é atualmente um dos principais provedores logísticos do mundo. Fornecemos soluções logísticas inteligentes em todo o mundo. Juntos, buscamos a missão de criar a combinação e integração mais inteligente do mundo de competências de rede logística, otimizando assim a logística de nossos clientes.
Você está procurando um emprego com perspectivas em uma empresa estável e orientada para o futuro? Então candidate-se à DACHSER e impulsione a logística do futuro conosco.
Tarefas
- Atuar como ponto principal de contato para clientes, fornecendo suporte em todas as etapas do processo de importação marítima;
- Gerenciar bookings, confirmações de embarque, documentação e follow-up de entregas;
- Acompanhar e monitorar status de embarques, garantindo a resolução de problemas e comunicação proativa;
- Interagir com agentes marítimos, transportadoras, despachantes e demais parceiros para assegurar conformidade e eficiência operacional;
- Elaborar relatórios e indicadores de performance (KPIs) de atendimento ao cliente;
- Identificar oportunidades de melhoria de processos e sugerir soluções que aumentem a satisfação do cliente e a eficiência operacional;
- Apoiar treinamentos e mentorias para analistas juniores e intermediários;
- Garantir conformidade com normas regulatórias e políticas internas de frete internacional;
- Auxiliar na resolução de problemas complexos de desembaraço, aduana e custos adicionais de importação.
Qualificações
- Ensino superior completo, preferencialmente em Comércio Exterior, Logística, Administração ou áreas afins;
- Experiência mínima de 5 anos em freight forwarding, preferencialmente em operações de importação marítima;
- Conhecimento sólido em processos de importação, documentação aduaneira e logística internacional;
- Inglês avançado (leitura, escrita e conversação); espanhol é um diferencial;
- Habilidade para negociação, resolução de problemas e comunicação clara com clientes e parceiros;
- Capacidade de trabalhar sob pressão, priorizando tarefas e atendendo prazos críticos;
- Pensamento analítico e atenção a detalhes;
- Capacidade de lidar com situações complexas e múltiplos stakeholders.
Nossa Oferta
- Ambiente de trabalho moderno e híbrido e horários de trabalho flexíveis
- Empresa familiar em crescimento sustentável, tarefas diversas em uma das indústrias do futuro
- Programa de desenvolvimento e planejamento de carreira (DACHSER Academy)
- Benefícios compatíveis com o mercado
DAIANE ALVES FRANCO
ANALISTA ADMINISTRATIVO PLENO
Campinas, Campinas Office, Air & Sea Logistics, DACHSER Brasil Logística Ltda.
Na DACHSER, todas as pessoas são bem-vindas. Diversidade e igualdade de oportunidades são parte integrante de nossa cultura corporativa. Vemos a singularidade de cada indivíduo e, portanto, a diversidade de nossas equipes, como a força propulsora por trás de nosso trabalho diário e inovações - porque: Logística é um negócio de pessoas. Estamos ansiosos para conhecê-lo.
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Analista de Customer Service Sr
Há 5 dias
Campinas, São Paulo, Brasil Arcor do Brasil Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoVocê é apaixonado por excelência no atendimento ao cliente e busca um novo desafio, então essa oportunidade é para você Venha atuar comoAnalista de Customer Service Srem uma das maiores empresas de alimentos do país ResponsabilidadesResponsável pelo gerenciamento da carteira de pedidos.Agendamento de entregas.Gestão de tracking ( acompanhamento das...
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Customer Service Representative
1 semana atrás
Campinas, São Paulo, Brasil Solenis Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoPosition: Customer Service RepresentativeWork Location: CampinasWork Model: HybridMain Activities:Establish open communication with customers and the field team to ensure any changes or impacts on customer expectations are communicated in a timely manner.Provide support and take ownership of concerns, resolving them according to Key Performance Indicators...
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Analista de Atendimento ao Cliente SR
Há 7 dias
Campinas, São Paulo, Brasil TBelucci RH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoVaga: Analista de Atendimento ao Cliente SRLocal: Presencial – Campinas/SP (Swiss Office)Sobre a oportunidade:Buscamos um(a) Analista de Atendimento ao Cliente SR com perfil top em atendimento, capaz de proporcionar uma experiência diferenciada e acolhedora no pós-venda e acompanhamento de entregas.O que você fará:Atuar diretamente no relacionamento...
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Customer Service Representative
1 semana atrás
Campinas, São Paulo, Brasil Solenis Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoPosition: Customer Service RepresentativeWork Location: CampinasWork Model: HybridMain Activities:Establish open communication with customers and the field team to ensure any changes or impacts on customer expectations are communicated in a timely manner.Provide support and take ownership of concerns, resolving them according to Key Performance Indicators...
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Analista de Customer Experience
Há 5 dias
Campinas, São Paulo, Brasil Grupo Escalada Tempo inteiro R$15.180 - R$36.000 por anoEstamos à procura de uma Analista de Customer Experience para atuar no atendimento e suporte dos nossos clientes de consultoria online (infoproduto).Responsabilidades:Cuidar de toda a jornada do cliente durante o período de Consultoria;Resolução de problemas e mitigação de riscos na experiência;Gestão e organização das informações dos...
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Analista em Customer Success
Há 5 dias
Campinas, São Paulo, Brasil TIP Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEstamos em busca de um Analista em CustomerSuccess para se juntar à nossa equipe.O profissional será responsável por garantir que nossos clientes tenham uma experiência excepcional com nossos produtos e serviços, promovendo sua satisfação e sucesso a longo prazo.Responsabilidades:Servir como o principal ponto de contato para os clientes, entendendo...
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Customer Service Representative
Há 2 dias
Campinas, São Paulo, Brasil Solenis Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoPosição: Customer Service Representative (BackOffice)Localidade de trabalho: Campinas/SPModelo de trabalho: HÍBRIDO (Remoto + 6 vezes ao mês no Escritório)Principais AtividadesO Customer Service Representative – Backoffice é um cargo voltado para o relacionamento com clientes, sendo o principal ponto de contato tanto para as equipes internas quanto...
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Customer Service Representative
Há 2 dias
Campinas, São Paulo, Brasil Solenis Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por anoPosição: Customer Service Representative (BackOffice)Localidade de trabalho: Campinas/SPModelo de trabalho: HÍBRIDO (Remoto + 6 vezes ao mês no Escritório)Principais atividades:O Customer Service Representative – Backoffice é um cargo voltado para o relacionamento com clientes, sendo o principal ponto de contato tanto para as equipes internas quanto...
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Analista de Customer Success
Há 5 dias
Campinas, São Paulo, Brasil Easyflow Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoVaga: PresencialCidade: Campinas-SPBairro: Distrito IndustrialContratação: PJSobre a Easyflow:Somos uma plataforma de pagamentos que atua conectando vendas, produtos e operações de forma inteligente para negócios digitais. Estamos em crescimento e buscamos um(a) Analista de Customer Success para fortalecer nosso relacionamento com clientes, garantir a...
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Customer Service Data Analyst
Há 5 dias
Campinas, São Paulo, Brasil Solenis Tempo inteiro US$4.000 - US$8.000 por anoPosition: Customer Service Data AnalystWork Location: Campinas/SPWork Model: HybridMain Activities: Review and manage data entry requests to ensure accuracy, using Salesforce, spreadsheets, and other data sources;Resolve data discrepancies by communicating with relevant cross-functional teams and collaborating to update information;Propose recommendations...
