Analista de Customer Service Sr
Há 5 dias
ID da vaga: 4391 | Modelo de Trabalho: A tempo inteiro | Tipo de contrato: Permanente | Categoria da vaga: Transporte Aéreo / Transporte Marítimo / Air freight / Sea freight
Logística é um negócio de pessoas - este princípio orientador deixa claro que os funcionários são o fator chave para o sucesso corporativo da DACHSER. Fundada em 1930, nossa empresa familiar é atualmente um dos principais provedores logísticos do mundo. Fornecemos soluções logísticas inteligentes em todo o mundo. Juntos, buscamos a missão de criar a combinação e integração mais inteligente do mundo de competências de rede logística, otimizando assim a logística de nossos clientes.
Você está procurando um emprego com perspectivas em uma empresa estável e orientada para o futuro? Então candidate-se à DACHSER e impulsione a logística do futuro conosco.
Tarefas
- Atuar como ponto principal de contato para clientes, fornecendo suporte em todas as etapas do processo de importação marítima;
- Gerenciar bookings, confirmações de embarque, documentação e follow-up de entregas;
- Acompanhar e monitorar status de embarques, garantindo a resolução de problemas e comunicação proativa;
- Interagir com agentes marítimos, transportadoras, despachantes e demais parceiros para assegurar conformidade e eficiência operacional;
- Elaborar relatórios e indicadores de performance (KPIs) de atendimento ao cliente;
- Identificar oportunidades de melhoria de processos e sugerir soluções que aumentem a satisfação do cliente e a eficiência operacional;
- Apoiar treinamentos e mentorias para analistas juniores e intermediários;
- Garantir conformidade com normas regulatórias e políticas internas de frete internacional;
- Auxiliar na resolução de problemas complexos de desembaraço, aduana e custos adicionais de importação.
Qualificações
- Ensino superior completo, preferencialmente em Comércio Exterior, Logística, Administração ou áreas afins;
- Experiência mínima de 5 anos em freight forwarding, preferencialmente em operações de importação marítima;
- Conhecimento sólido em processos de importação, documentação aduaneira e logística internacional;
- Inglês avançado (leitura, escrita e conversação); espanhol é um diferencial;
- Habilidade para negociação, resolução de problemas e comunicação clara com clientes e parceiros;
- Capacidade de trabalhar sob pressão, priorizando tarefas e atendendo prazos críticos;
- Pensamento analítico e atenção a detalhes;
- Capacidade de lidar com situações complexas e múltiplos stakeholders.
Nossa Oferta
- Ambiente de trabalho moderno e híbrido e horários de trabalho flexíveis
- Empresa familiar em crescimento sustentável, tarefas diversas em uma das indústrias do futuro
- Programa de desenvolvimento e planejamento de carreira (DACHSER Academy)
- Benefícios compatíveis com o mercado
DAIANE ALVES FRANCO
ANALISTA ADMINISTRATIVO PLENO
Campinas, Campinas Office, Air & Sea Logistics, DACHSER Brasil Logística Ltda.
Na DACHSER, todas as pessoas são bem-vindas. Diversidade e igualdade de oportunidades são parte integrante de nossa cultura corporativa. Vemos a singularidade de cada indivíduo e, portanto, a diversidade de nossas equipes, como a força propulsora por trás de nosso trabalho diário e inovações - porque: Logística é um negócio de pessoas. Estamos ansiosos para conhecê-lo.
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Analista De Customer Service Sr
4 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil Arcor do Brasil Tempo inteiroVocê é apaixonado por excelência no atendimento ao cliente e busca um novo desafio, então essa oportunidade é para você Venha atuar como Analista de Customer Service Sr em uma das maiores empresas de alimentos do país Responsabilidades- Responsável pelo gerenciamento da carteira de pedidos.- Agendamento de entregas.- Gestão de tracking (...
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Analista de Customer Service Sr
3 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil Arcor do Brasil Tempo inteiroOverview Você é apaixonado por excelência no atendimento ao cliente e busca um novo desafio, então essa oportunidade é para você Venha atuar como Analista de Customer Service Sr em uma das maiores empresas de alimentos do país. Responsabilidades Responsável pelo gerenciamento da carteira de pedidos. Agendamento de entregas. Gestão de tracking...
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Analista de Customer Service Sr
Há 5 dias
Campinas, São Paulo, Brasil Arcor do Brasil Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoVocê é apaixonado por excelência no atendimento ao cliente e busca um novo desafio, então essa oportunidade é para você Venha atuar comoAnalista de Customer Service Srem uma das maiores empresas de alimentos do país ResponsabilidadesResponsável pelo gerenciamento da carteira de pedidos.Agendamento de entregas.Gestão de tracking ( acompanhamento das...
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Analista de Customer Service Sr
3 semanas atrás
Campinas, Estado de São Paulo, Brasil Arcor do Brasil Tempo inteiroVocê é apaixonado por excelência no atendimento ao cliente e busca um novo desafio, então essa oportunidade é para você! Venha atuar como Analista de Customer Service Sr em uma das maiores empresas de alimentos do país ResponsabilidadesResponsável pelo gerenciamento da carteira de pedidos.Agendamento de entregas.Gestão de tracking ( acompanhamento...
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Analista de Customer Service
4 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil Indorama Corporation Brasil Tempo inteiroOverview Analista de Customer Service (Gestão de Carteira) - TEMPORÁRIA Join to apply for the Analista de Customer Service (Gestão de Carteira) - TEMPORÁRIA role at Indorama Corporation Brasil Caso você seja uma pessoa que age como dono para enfrentar desafios, se adapta à novas tecnologias, se preocupa com o próximo, e Entrega trabalhos excelentes,...
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Analista de Customer Success
4 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil AIS CONSULTORIA EM RH Tempo inteiroVaga**:ANALISTA DE CUSTOMER SUCESS**Agência de empregos **AIS CONSULTORIA** em parceria com empresa no ramo de cosméticos, localizada em Campinas/SP busca **ANALISTA DE CUSTOMER SUCESS****REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**:Experiência em atendimento ao cliente e gestão de Customer Service (se for no ramo de cosméticos, é um diferencial);Ótima capacidade...
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Analista de Atendimento ao Cliente Sr
3 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil Indorama Brasil Tempo inteiroCaso você seja uma pessoa que age como dono para enfrentar desafios, se adapta à novas tecnologias, se preocupa com o próximo, e Entrega trabalhos excelentes, temos um lugar especial para vocêSomos uma multinacional do ramo do Agronegócio em fase de expansão, com ótimas oportunidades de carreira.Sua Missão será, administrar a demanda de Analista de...
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Analista de recursos humanos sr
4 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroVaga de Analista de Recursos Humanos SR Estamos em busca de um Analista de Recursos Humanos SR para compor nosso time de RH. O profissional será responsável por diversas atividades relacionadas à gestão de pessoas e desenvolvimento organizacional da empresa. Responsabilidades:Realizar o recrutamento e seleção de novos colaboradores (cargos gerenciais)...
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Analista De Data Analytics Sr
3 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil CPFL Energia Tempo inteiroAnalista de Data Analytics Sr – Cientista de Dados.Junte-se ao Grupo CPFL e Potencialize Sua CarreiraOnde você vai atuar: Campinas - SPModelo de trabalho: PresencialPré-Requisitos:Necessário Superior Completo em Exatas: Estatística, Matemática, Física, Ciência da Computação, Engenharias ou áreas correlatas;
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Analista de Customer Experience
4 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil Grupo Escalada Tempo inteiroEstamos à procura de uma Analista de Customer Experience para atuar no atendimento e suporte dos nossos clientes de consultoria online (infoproduto).**Responsabilidades**:- Cuidar de toda a jornada do cliente durante o período de Consultoria;- Resolução de problemas e mitigação de riscos na experiência;- Gestão e organização das informações dos...
