Líder de Call Center

1 dia atrás

Joinville South Carolina Brazil Adecco Tempo inteiro R$25.000 - R$42.000 por ano


Sobre a Adecco: A Adecco é uma das maiores empresas de recursos humanos do mundo, especializada em recrutamento, seleção, outsourcing e gestão de talentos. Com presença em mais de 60 países, a empresa oferece soluções para diversas indústrias, desde setores administrativos até áreas técnicas e operacionais. A Adecco conecta empresas a profissionais qualificados, ajudando a impulsionar carreiras e melhorar o desempenho das organizações. Além disso, a Adecco se destaca por seu compromisso com a inovação em processos de recrutamento e pela adaptação às demandas do mercado de trabalho em constante mudança.

Em parceria com a Fundação ProRim em Joinville contrata: Líder de Call Center (Turno da tarde) - Presencial

Atividades:

  • Coordenar e acompanhar a equipe de atendentes de call center- equipe de captação de recursos - garantindo cumprimento de metas e qualidade no atendimento.
  • Monitorar indicadores de desempenho (SLA, TMA, NPS , entre outros), propondo melhorias contínuas.
  • Realizar treinamentos, feedbacks e desenvolvimento da equipe, assegurando alinhamento aos valores da Fundação.
  • Implementar boas práticas de relacionamento priorizando a empatia e a clareza na comunicação.
  • Garantir o cumprimento das normas internas e legislações aplicáveis ao setor de saúde.

Requisitos:

  • Experiência prévia em liderança de equipe de call center ou áreas de atendimento ao cliente.
  • Conhecimento em indicadores de performance de call center.
  • Habilidade em gestão de pessoas, comunicação clara e empática.
  • Domínio de ferramentas de call center e pacote Office (principalmente Excel).

Benefícios:

-Vale Transporte

-Plano de saúde (mensalidade + coparticipação)

-Telemedicina

-Convênio com restaurante

-Convênio para bolsas de estudo

Caso tenha interesse, se inscreva na vaga e nos contate pelo whatsapp Camila) e informe titulo da vaga + Nome completo



#LI-Onsite

  • Monitor de Qualidade em Call Center em Joinville

    1 semana atrás

    Joinville, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**: Monitor de Qualidade em Call Center em Joinville - SC **Descricao**: - SC (centro) Formato de atuação: presencial Tipo de contrato CLT Área da vaga: Callcenter, Comercial : monitoria de qualidade, monitoria em call center Nível da vaga: Assistente **Turno**: Segunda a sexta das 8h30 às 18h18. - Requisitos:Graduação Cursando e será um...

  • Monitor de Equipe

    1 dia atrás

    Joinville, Brasil ACCESS Contact Center Tempo inteiro

    **MONITOR DE EQUIPE / CALL CENTER.** **Atividades a realizar **:Monitorar as equipes de atendimento, avaliar e acompanhar as ligações, pontuar e fazer marcação em planilhas de monitoramento, fornece informações para aplicação de feedback para os supervisores, acompanhar as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio. Salario: $:...

  • Líder de Operação de Call Center

    1 dia atrás

    Joinville, Brasil UniBF Tempo inteiro

    Supervisionar a atuação da equipe de televendas _outbound_ (prospecção ativa) Aplicar feedbacks e avaliação PDI Fazer gestão do resultado e alcance das metas Desenvolvimento do time Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: a partir de R$2.000,00 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Assistência odontológica - Celular da empresa -...

  • Operadora De Call Center

    Há 3 dias

    Joinville, Brasil Emrn Clínica Odontológica Tempo inteiro

    Descrição de Cargo – Call Center Cargo: Operador(a) de Call CenterSetor: Atendimento ao Cliente / Relacionamento com PacientesVinculação: Supervisão Administrativa / Coordenação da ClínicaObjetivo do CargoDar suporte às atividades de atendimento da clínica, realizando contato ativo e receptivo com pacientes cadastrados, com foco em confirmação...

  • Operadora de Call Center

    1 semana atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil EMRN Clínica Odontológica Tempo inteiro R$20.800 por ano

    Descrição de Cargo – Call Center Cargo: Operador(a) de Call CenterSetor: Atendimento ao Cliente / Relacionamento com PacientesVinculação: Supervisão Administrativa / Coordenação da ClínicaObjetivo do CargoDar suporte às atividades de atendimento da clínica, realizando contato ativo e receptivo com pacientes cadastrados, com foco em confirmação...

  • Operador de Call Center

    Há 3 dias

    Joinville, Brasil Grupo Angelus Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**: Realizar ligacoes receptivas e ativas para prestacao de informacoes e esclarecimento de duvidas para os diversos segmentos da empresa; Registrar elogios, sugestoes e reclamacoes de clientes; Acompanhar pendencias; Agendar consultas medicas e odontologicas. **Requisitos Indispensáveis**: Ensino Médio completo...

  • Monitor de Qualidade em Call Center

    2 semanas atrás

    Joinville, Brasil UniBF Tempo inteiro

    Procuramos um monitor de qualidade no atendimento para operacionalizar programas de monitoria, elaborar e realizar programas educativos, corretivos e motivacionais para equipes de televendas. Neste cargo, você trabalhará diretamente com equipe de televendas para identificar os desafios que enfrentam na prática e recomendar modos de aumentar a...

  • Monitor de Qualidade em Call Center

    1 dia atrás

    Joinville, Brasil Efoco Soluções em Recrutamento Comercial Tempo inteiro

    **Nível**: Assistente **Cursos de**:. **Escolaridade**: Graduação - Indiferente **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horário comercial **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Descrição da vaga (responsabilidades, experiências...) Procuramos um monitor de qualidade no atendimento para operacionalizar programas de...

  • Operador de Call Center

    1 semana atrás

    Joinville, Brasil Grupo Prever Sul Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: - Realizar ligações receptivas e ativas para prestação de informações e esclarecimento de dúvidas para os diversos segmentos da empresa; - Registrar elogios, sugestões e reclamações de clientes; - Acompanhar pendências; - Agendar consultas médicas e odontológicas. **Horário**: Segunda a Sexta-feira das 11h40 às 18h e...

  • Consultor de Atendimento

    1 dia atrás

    Joinville, South Carolina, Brazil Britânia Tempo inteiro R$2.500 - R$3.500 por ano

    Estamos em busca de um Consultor de Atendimento SAC para se juntar à nossa equipe na Britânia. Se você é comunicativo, proativo e gosta de ajudar as pessoas, essa vaga é para vocêAcreditamos que sua experiência em atendimento ao cliente, call center, comunicação, proatividade, digitação e telemarketing seja uma ótima combinação para este...