Monitor de Qualidade em Call Center

Há 14 horas

Joinville, Brasil UniBF Tempo inteiro

Procuramos um monitor de qualidade no atendimento para operacionalizar programas de monitoria, elaborar e realizar programas educativos, corretivos e motivacionais para equipes de televendas. Neste cargo, você trabalhará diretamente com equipe de televendas para identificar os desafios que enfrentam na prática e recomendar modos de aumentar a produtividade através de monitorias, simulações e acompanhamentos laterais. Você ajudará a melhorar o desempenho geral das nossas equipes de vendas e contribuirá para que elas atinjam seus objetivos. Assim como nós, você ama educação corporativa? Então você pode ser o profissional que procuramos.

**Atribuições**:
Conduzir análises de lacunas de habilidades para identificar áreas de melhorias na equipe Produzir material educativo físico e digital. Apoiar a gestão na análise de desempenho individual e de equipe para discutir pontos fracos e fortes que possam ser tratados em ações de reciclagem Apoiar a gestão no monitoramento de objetivos e resultados de vendas. Fazer relatórios de qualidade; Manter registros atualizados de ações de desenvolvimento aplicados Realizar simulações de atendimento Realizar monitoria de qualidade Realizar acompanhamento lateral Apoiar em treinamentos quando necessário

**Requisitos**: Graduação Cursando e será um diferencial ter concluído (Administração, Pedagogia, Recursos Humanos, Gestão Comercial) Domínio do Pacote Office (imprescindível) Ter atuado com time de vendas em call center (diferencial) Experiência com monitoria de atendimento em call center Sólida capacidade de comunicação e de apresentação

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Salário: a partir de R$2.500,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Celular da empresa
- Vale-alimentação
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira

Tipos de pagamento adicional:

- 13º salário

Pergunta(s) de seleção:

- Você tem residência fixa em Joinville?
- Health insurance

  • Monitor de Qualidade de Cobrança

    1 semana atrás

    Joinville, Brasil Athos Soluções Tempo inteiro

    Salario a combinar, conforme experiência Vale alimentação de R$18,00 por dia Vale transporte com desconto de 6% Desconto em farmácias e app de saúde com seguro de vida O Monitor de Qualidade de Call Center avalia o desempenho dos atendentes, escutando e analisando interações para garantir um atendimento de excelência. Suas atividades incluem...

  • Monitor de Qualidade de Cobrança

    1 semana atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Athos Soluções Tempo inteiro R$21.600 - R$23.920 por ano

    Salario a combinar, conforme experienciaVale alimentação de R$18,00 por diaVale transporte com desconto de 6%Desconto em farmácias e app de saúde com seguro de vidaO Monitor de Qualidade de Call Center avalia o desempenho dos atendentes, escutando e analisando interações para garantir um atendimento de excelência. Suas atividades incluem fornecer...

  • Analista de Qualidade Call Center

    4 semanas atrás

    Joinville, Brasil Efoco Soluções em Recrutamento Comercial Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: adminiatração,CST Gestão Comercial**Escolaridade**: Graduação - Indiferente**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Comercial de Segunda à Sexta**Benefícios**: Assistência médica, Vale refeição, Bolsa de estudos**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Procuramos um analista de qualidade para...

  • Operadora de Call Center

    1 semana atrás

    Joinville, Brasil EMRN Clínica Odontológica Tempo inteiro

    **Descrição de Cargo - Call Center** **Cargo**: Operador(a) de Call Center **Setor**: Atendimento ao Cliente / Relacionamento com Pacientes **Vinculação**: Supervisão Administrativa / Coordenação da Clínica **Objetivo do Cargo** Dar suporte às atividades de atendimento da clínica, realizando contato ativo e receptivo com pacientes cadastrados,...

  • Líder de Call Center

    2 semanas atrás

    Joinville, Brasil Adecco Tempo inteiro

    Líder de Call CenterAdeccoJoinville, Santa Catarina, BrasilSalário compatível com o mercadoLíder de Call CenterAdeccoJoinville, Santa Catarina, BrasilSalário compatível com o mercadoN - NormalPresencialSupervisãoDescriçãoSobre a Adecco: A Adecco é uma das maiores empresas de recursos humanos do mundo, especializada em recrutamento, seleção,...

  • Líder De Call Center

    1 semana atrás

    Joinville, Brasil Adecco Tempo inteiro

    Líder de Call CenterAdeccoJoinville, Santa Catarina, BrasilSalário compatível com o mercadoLíder de Call CenterAdeccoJoinville, Santa Catarina, BrasilSalário compatível com o mercadoN - NormalPresencialSupervisãoDescriçãoSobre a Adecco: A Adecco é uma das maiores empresas de recursos humanos do mundo, especializada em recrutamento, seleção,...

  • Líder de Call Center

    Há 4 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Call Center admite Líder de Call Center em Joinville (Saguaçu).Responsabilidades:Liderar a equipe de call center, assegurando a excelência no atendimento. Acompanhar indicadores de desempenho (TMA, taxa de conversão, absenteísmo, produtividade e NPS). Desenvolver, treinar e motivar a equipe para o atingimento das metas. Gerenciar escalas de trabalho e...

  • Monitor da Qualidade

    Há 4 dias

    Joinville, Brasil Grupo Select RH Tempo inteiro

    **Empresa localizada no centro de Joinville busca por profissional para agregar o quadro de funcionários com excelência e proatividade.** **Horários**: Segunda a sexta das 9h ás 19h **Atidades**: Auxiliar equipe de call center, estabelecendo estratégias e controle; Acompanhar o desenvolvimento da equipe; Realizar treinamentos. Experiência na...

  • Operador De Call Center

    Há 7 dias

    Joinville, Brasil Amorsaúde Tempo inteiro

    Nosso propósito é oferecer atendimento de qualidade para as famílias do Brasil e mundo, quando e onde precisarem Reconhecida por possibilitar serviços de saúde com qualidade e valores acessíveis.Nosso (a) operador (a) de telemarketing será responsável por prestar um atendimento de qualidade aos nossos pacientes, agendando consultas, realizando a...

  • Operador De Call Center

    Há 6 dias

    Joinville, Brasil Amorsaúde Tempo inteiro

    Nosso propósito é oferecer atendimento de qualidade para as famílias do Brasil e mundo, quando e onde precisarem Reconhecida por possibilitar serviços de saúde com qualidade e valores acessíveis.Nosso (a) operador (a) de telemarketing será responsável por prestar um atendimento de qualidade aos nossos pacientes, agendando consultas, realizando a...