Head de CS
Há 2 dias
Olá, somos a Idez
Somos uma poderosa suite de soluções financeiras para empresas usarem e plugarem na operação. Oferecemos uma plataforma bancária completa com a marca do cliente e na qual ele consegue ter amplo controle das operações financeiras Ou, se o cliente preferir, também dispomos de uma sofisticada API para integrar a plataforma ou sistema dele, fazendo com que todo o mecanismo funcione de forma fluída para o usuário final.
Se você é uma pessoa inovadora que adora desafios, temos uma vaga para você
Como seria sua rotina com a gente?
Você será responsável por liderar e desenvolver a área de CS, garantindo que nossos clientes tenham uma experiência excelente e alcancem sucesso com nossa solução. Essas são as principais atividades:
Liderar e desenvolver o time de Customer Success, garantindo alto desempenho e engajamento;
Gerenciar métricas, metas e OKRs da área, garantindo evolução contínua dos resultados;
Fomentar o rapport com os parceiros em jornadas de ongoing, fortalecendo o relacionamento e impulsionando o sucesso do cliente;
Intervir proativamente em situações de crise e atuar na resolução de problemas entre cliente, produto e providers;
Administrar a relação com providers, buscando agilidade, melhorias no produto e novas parcerias estratégicas;
Intermediar a homologação de novas operações e produtos, garantindo qualidade e aderência às necessidades do mercado;
Identificar oportunidades para aprimorar a experiência do cliente e aumentar a retenção;
Conduzir a imersão e onboarding de novos talentos, transmitindo cultura e conhecimento sobre o produto;
Implementar estratégias para elevar os níveis de NPS, satisfação e engajamento dos clientes.
Requisitos:
Residir em Porto Alegre/RS ou região;
Experiência consolidada em Customer Success, com histórico de liderança e gestão de equipes;
Forte capacidade analítica para acompanhar KPIs, métricas e OKRs e direcionar melhorias estratégicas;
Habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal para interagir com clientes, parceiros e equipes internas;
Perfil estratégico e hands-on, capaz de atuar tanto na visão macro do negócio quanto em desafios operacionais do dia a dia;
Experiência na gestão de fornecedores e parceiros (providers), garantindo eficiência na operação e inovação contínua;
Conhecimento em metodologias e métricas de CS;
Experiência em empresas de tecnologia, SaaS ou modelos de negócios B2B será um diferencial.
Benefícios
Gympass (Wellhub)
Telemedicina (clínica médica)
Férias & Co.
Idez Care
Clube Certo
Presente de tempo de casa
Day off de aniversário + mimo
Plano de carreira
Universidade corporativa
Essa oportunidade faz sentido para você? Candidate-se para fazer parte do time Idez
-
Analista de CS
Há 4 dias
Avenida Presidente Franklin Roosevelt São Geraldo, Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Idez Administracao De Meios De Pagamento Digital Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoOlá, somos a IdezSomos uma poderosa suite de soluções financeiras para empresas usarem e plugarem na operação. Oferecemos uma plataforma bancária completa com a marca do cliente e na qual ele consegue ter amplo controle das operações financeiras Ou, se o cliente preferir, também dispomos de uma sofisticada API para integrar a plataforma ou sistema...
-
Head cs cx | são paulo
Há 6 dias
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroResumo da Posição:Buscamos um(a) líder estratégico(a) para atuar como Head de CS/CX em um de nossos clientes, responsável por desenhar, implementar e aprimorar a jornada do cliente, garantindo experiências consistentes e orientadas a resultados. O profissional será peça-chave na construção de uma cultura centrada no cliente, unindo visão...
-
Head de cs
2 semanas atrás
Brasil Teknisa Tempo inteiroNa Teknisa, a inovação conecta pessoas. Desenvolvemos soluções inteligentes de gestão para diversos segmentos, principalmente o de Food Service.Estamos em busca de um Head de Customer Success, que será responsável por liderar nossos times de Venda na Base e Relacionamento com o Cliente, atuando com indicadores, estratégias, mapeamento de processos e...
-
Head de Suporte
Há 2 dias
Avenida Angélica, , São Paulo, São Paulo, Brasil, - i4pro Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoDescriptionVenha fazer parte do i4time para juntos, impulsionarmos o mercado segurador do Brasil com tecnologia e inovação O que fazemos?A i4pro é líder em soluções tecnológicas para o mercado segurador e a única empresa brasileira que atende todos os ramos regulados pela Susep.Oferecemos soluções de administração de apólice de ponta a ponta,...
-
Head de CS
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Solar21 Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoNós somos apaixonados por energia, tecnologia e pessoas.Acreditamos que tecnologia e sustentabilidade são e serão ainda por muito tempo os pilares de uma economia moderna. Temos um propósito massivo de permitir que todo mundo produza a própria energia de forma simples e acessívelVem construir esse propósito com a gente e ajudar a democratizar a...
-
Head de Marketing
Há 2 dias
Rio de Janeiro, Brasil LEMOONC COMERCIO DE IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA Tempo inteiroHead de Marketing na Kaisa Nails Você já imaginou ter liderado uma revolução de uma marca que oferece qualidade, sofisticação e acessibilidade no universo da beleza? A Kaisa Nails, uma das maiores importadoras de cosméticos do Brasil, está em busca de um **Head de Marketing** que não apenas aceite o desafio, mas também se inspire em nossa missão:...
-
Head de Customer Success
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Brasil Adecco Tempo inteiroHead de Customer SuccessAdeccoRio de Janeiro, Rio de Janeiro, BrasilSalário compatível com o mercadoHead de Customer SuccessAdeccoRio de Janeiro, Rio de Janeiro, BrasilSalário compatível com o mercadoN - NormalPresencialConsultor / EspecialistaDescriçãoSOBRE A EMPRESA: Redesenhar e liderar a estratégia de Customer Success, alinhada aos objetivos de...
-
Head de Customer Success
Há 4 dias
Brasil Convenia Tempo inteiro R$1.000.000 - R$1.200.000 por anoDescriptionSer a melhor solução para empresas que queiram atingir a alta performance através das pessoas, só é possível com um time eficiente, que desafia o convencional e usa seus potenciais em inovação e crescimento de negócios.A missão como Head de Customer Success é liderar a área com o objetivo de ampliar o impacto da Convenia em nossos...
-
Head Customer Success
Há 2 dias
Avenida Angélica, , São Paulo, São Paulo, Brasil, - i4pro Tempo inteiro R$15.000 - R$60.000 por anoDescriptionVenha fazer parte do i4time para juntos, impulsionarmos o mercado segurador do Brasil com tecnologia e inovação O que fazemos?A i4pro é líder em soluções tecnológicas para o mercado segurador e a única empresa brasileira que atende todos os ramos regulados pela Susep.Oferecemos soluções de administração de apólice de ponta a ponta,...
-
Atendente de CS
Há 2 dias
Avenida Felipe Wandscheer São Roque, Foz do Iguaçu, Paraná, Brasil Castro Csc Servicos De Apoio Administrativo Tempo inteiro R$3.500 - R$4.500 por ano? OPORTUNIDADEATENDENTE DE CS (Sucesso do Cliente)? Presencial | ? Carga horária: 44h semanais? Início imediatoEstamos em busca de uma pessoa proativa, comunicativa e organizada para integrar o time de Sucesso do Cliente do Grupo Castro, atuando diretamente no suporte aos nossos alunos e garantindo uma experiência incrível em todos os pontos de contato?...