Pessoa Estagiária em Customer Experience

Olá Ficamos felizes por você ter se interessado por uma de nossas vagas. Abaixo, você poderá conferir mais sobre o perfil da oportunidade, tudo que te oferecemos e o que esperamos de você.

Mas, antes, vamos conhecer um pouco mais sobre a ArcelorMittal?

Quem somos
Somos uma empresa multinacional, maior produtora de aço do mundo e estamos entre as maiores companhias de mineração. O Grupo ArcelorMittal tem mais de 157 mil pessoas trabalhando para atender seus clientes em 155 países.

No Brasil, a ArcelorMittal é também a marca líder em aços, com capacidade instalada superior a 12,5 milhões de toneladas de aço por ano, com unidades em sete estados, empregando cerca de 18 mil pessoas.

Estamos presentes na indústria automobilística, na fabricação de eletrodomésticos, embalagens, além da construção civil e naval. Atuamos em mineração, geração de energia, produção de biorredutor renovável e tecnologia da informação, atendendo aos mercados nacional e internacional.

E sabe por que a nossa operação movimenta tantos setores da economia e é tão essencial na sociedade? Porque temos as melhores pessoas ao nosso lado.

Que tal ser parte do nosso timaço?
Nosso propósito é produzir aços inteligentes para as pessoas e o planeta, cumprindo nosso papel na indústria de maneira segura e sustentável, rumo à neutralização da emissão de carbono. Já deu para imaginar como são intensos e constantes os desafios, certo? E é isso mesmo que você vai encontrar aqui. Oportunidades frequentes de crescimento e aprendizado, equipes interdisciplinares e pessoas focadas em reinventar maneiras de inovar para encontrar soluções disruptivas para os processos do dia a dia.

Valorizamos e fortalecemos as relações, por isso, buscamos pessoas que tenham valores e propósitos semelhantes aos nossos, mas que sejam diferentes em sua pluralidade. Encorajamos pessoas dos mais variados grupos sociais a compor nossa comunidade, para que ainda diante de origens e realidades tão distintas, possamos nutrir o desejo comum de sonhar alto, e nos transformarmos em profissionais e seres humanos melhores para nós mesmos e para o mundo.

Suas principais tarefas

• Curadoria dos conhecimentos da TI para Chatbot Steela.
• Curadoria dos KBs (Gestão do Conhecimento) da plataforma ServiceNow (Portal I AM Smart).
• Gestão diária de dashboard de rotina e atuação nos pontos de necessidade.
• Estruturação de oportunidades de melhorias das análises dos dados mensais.
• Interação com as áreas de negócio (usuários chaves) para jornada de melhoria e evolução do chatbot Steela e Portais.
• Estabelecer um ambiente de aprendizado contínuo sobre novas tecnologias e processos.
• Trabalhar com diferentes tecnologias, tais como: IA, Copilot, ServiceNow, Power Apps, Power BI etc.
• Relacionar com diferentes clientes nacionais e internacionais.
• Monitorar KPIs estratégicos e auxiliar no acompanhamento de planos de ação.

Requisitos Mínimos

• Pacote Office;
• Cursando graduação em áreas relacionadas à Customer Experience, Relações Internacionais, Administração, Sistemas de Informação, engenharia de produção e Design com ênfase em design digital. Estudante com disponibilidade para estágio por até dois anos.

Será um diferencial se você:
As habilidades abaixo não são requisitos para esta vaga, mas podem te destacar neste processo seletivo

• Inglês avançado;
• Conhecimento na área de tecnologia;
• Experiência UX/CX;
• Conhecimento em canvas;
• Conhecimento em Power Plataforms e ferramentas de IA.

Benefícios
A ArcelorMittal é uma empresa que acredita no seu potencial de ser melhor a cada dia para o mundo e para os seus propósitos pessoais. Por isso, te acompanhamos de perto, apoiando o seu desenvolvimento profissional.

• Bolsa estágio compatível com o mercado;
• Vale-Refeição / Alimentação;
• Wellhub;
• Cesta Natal;
• Vale-Transporte;
• Programas internos de qualificação e desenvolvimento;
• Clube de benefícios Allya;
• Seguro de vida.

Como funciona nosso processo seletivo?
Esta é a primeira etapa do nosso processo. Após o envio do seu currículo, nossa equipe de seleção avaliará se este é o momento de você avançar para a fase de entrevistas. Essas conversas acontecem primeiramente com a equipe de Pessoas, na sequência com a liderança ou referência técnica da área almejada. Posteriormente, você seguirá para etapa de assessment, conforme avanço no processo. Após aprovação, terá início o seu processo de admissão e chegada à ArcelorMittal.

*poderá haver outras etapas caso necessário.

Estamos muito felizes com o seu interesse em se juntar ao nosso #TIMAÇO e esperamos receber a sua candidatura. Para saber mais sobre a gente, acesse nossas redes sociais.

Até logo