Monitor de Qualidade

Há 2 dias

Rua Oswaldo Cruz Centro São Luís Maranhão Brasil M& L Servicos Em Saude Tempo inteiro R$3.500 - R$4.500 por ano

Cargo: Monitor de Qualidade
Regime: CLT
Horário: 08h às 18h (segunda a sexta-feira) | 8h às 12h (sábado) - Podendo ser ajustado de acordo com a necessidade
 

Descrição da vaga:

Esse profissional será responsável por acompanhar as ligações realizadas pela equipe de atendimento, avaliar a qualidade dos contatos, monitorar indicadores de desempenho e propor melhorias contínuas nos processos de atendimento e vendas.


Requisitos:

· Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento nas áreas de Administração, Gestão Comercial, Comunicação ou afins);

· Experiência prévia com monitoria de qualidade, atendimento ou call center;

· Boa comunicação verbal e escrita;

· Capacidade analítica e atenção aos detalhes;

Diferencial:

· Experiência em ambiente de saúde, clínicas ou planos de benefícios;

· Conhecimento em métricas de qualidade e indicadores de desempenho (ex: NPS, tempo médio de atendimento, taxa de conversão).

Principais Atividades

· Acompanhar e avaliar as gravações de ligações da equipe de atendimento;

· Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e vendas;

· Elaborar relatórios de desempenho e indicadores de qualidade;

· Apoiar a liderança na implementação de planos de ação e treinamentos;

· Contribuir para a padronização e melhoria contínua da experiência do cliente.

  • Monitor de Qualidade

    2 semanas atrás

    São Luís, Brasil M& L SERVICOS EM SAUDE LTDA Tempo inteiro

    **Cargo**: Monitor de Qualidade **Regime**: CLT **Horário**: 08h às 18h (segunda a sexta-feira) | 8h às 12h (sábado) - Podendo ser ajustado de acordo com a necessidade **Descrição da vaga**: Esse profissional será responsável por acompanhar as ligações realizadas pela equipe de atendimento, avaliar a qualidade dos contatos, monitorar indicadores...

  • Monitor De Qualidade

    2 semanas atrás

    São Luís, Brasil M& L Servicos Em Saude Ltda Tempo inteiro

    Cargo: Monitor de QualidadeRegime: CLTHorário: 08h às 18h (segunda a sexta-feira) | 8h às 12h (sábado) - Podendo ser ajustado de acordo com a necessidade Descrição da vaga: Esse profissional será responsável por acompanhar as ligações realizadas pela equipe de atendimento, avaliar a qualidade dos contatos, monitorar indicadores de desempenho e...

  • Monitor de Qualidade

    Há 7 dias

    São Luís, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Cargo: Monitor de QualidadeRegime: CLTHorário: 08h às 18h (segunda a sexta-feira) | 8h às 12h (sábado) - Podendo ser ajustado de acordo com a necessidade  Descrição da vaga: Esse profissional será responsável por acompanhar as ligações realizadas pela equipe de atendimento, avaliar a qualidade dos contatos, monitorar indicadores de desempenho e...

  • Monitor de Qualidade

    2 semanas atrás

    São Luís, Maranhão, Brasil M& L SERVICOS EM SAUDE LTDA Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Cargo: Monitor de QualidadeRegime: CLTHorário: 08h às 18h (segunda a sexta-feira) | 8h às 12h (sábado) - Podendo ser ajustado de acordo com a necessidadeDescrição da vaga:Esse profissional será responsável por acompanhar as ligações realizadas pela equipe de atendimento, avaliar a qualidade dos contatos, monitorar indicadores de desempenho e propor...

  • Monitor Da Qualidade

    Há 2 dias

    Brasil TP Tempo inteiro R$2.000 - R$2.500 por ano

    Área e especialização profissional: Qualidade Nível hierárquico: AuxiliarLocal de trabalho: LapaRegime de contratação de tipo Efetivo CLTJornada Período IntegralModelo de Trabalho: PresencialResponsável pela aferição da qualidade do atendimento, utilizando as diretrizes de avaliação acordadas, a fim de garantir que as necessidades do...

  • Monitor de Qualidade Bilíngue

    Há 4 dias

    Brasil TP Tempo inteiro R$2.500 - R$3.500 por ano

    Venha Crescer Conosco na Teleperformance: Monitor de Qualidade Você é apaixonado por garantir a excelência no atendimento ao cliente e está em busca de uma oportunidade para fazer a diferença? A Teleperformance está procurando um Monitor de Qualidade Bilíngue para se juntar à nossa equipe na Lapa/SPRequisitos:Experiência comprovada como Monitor de...

  • MONITOR(a) DE QUALIDADE

    Há 7 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil RP CONSIG Tempo inteiro R$1.700 - R$17.200 por ano

    Cargo: Monitor(a) de QualidadeMonitora as equipes de atendimento, avalia e acompanha as ligações, pontua e faz marcação em planilhas de monitoramento, fornece informações para aplicação de feedback para os supervisores, acompanha as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio. Consolida o resultado das monitorias de qualidade e...

  • Monitor de Qualidade

    1 semana atrás

    São José, Brasil REDE MED 24H Tempo inteiro

    **Monitor de Qualidade** **Descrição**: Estamos em busca de um **Monitor de Qualidade** para se juntar à nossa equipe! O profissional será responsável por avaliar, acompanhar e garantir a qualidade dos processos e atendimentos, identificando oportunidades de melhoria e contribuindo para a excelência dos serviços prestados. **Responsabilidades**: -...

  • Monitor de Qualidade

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Redebrasil Tempo inteiro

    Quer fazer parte de uma rede de reconhecimento e de oportunidades? Então, seu lugar é conosco! Somos feitos de pessoas diferentes, fisicamente e culturalmente. Conectados pelas nossas diferenças. Seres humanos motivados a ajudar a encontrar soluções. Juntos somamos uma rede de pluralidade. Somos diversidade. Somos Redebrasil. Faça parte você também...

  • Monitor De Qualidade

    Há 6 dias

    São José dos Campos, Brasil Rede Med 24H Tempo inteiro

    Monitor de QualidadeDescrição:Estamos em busca de um Monitor de Qualidade para se juntar à nossa equipe O profissional será responsável por avaliar, acompanhar e garantir a qualidade dos processos e atendimentos, identificando oportunidades de melhoria e contribuindo para a excelência dos serviços prestados.Responsabilidades:Monitorar e avaliar...