Supervisor de Suporte Técnico

Há 11 horas

São Paulo, São Paulo, Brasil Adecco Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano


Adecco, líder mundial de soluções de RH, está presente em 60 países, com mais de 5.500 filiais em que trabalham mais de pessoas, em parceria com mais de empresas clientes, distribuídas por todo o mundo. Oferecemos uma ampla variedade de serviços voltados para Recursos Humanos.

Assessoramos importante multinacional no segmento de eletrodomésticos.

Principais responsabilidades:

Responsável pelo suporte técnico profissional e pontual de ar-condicionado para agentes de call center, técnicos de assistência técnica, revendedores, usuários, rede de serviços, instaladores e equipe de peças de reposição. 
Criar ou adaptar materiais de treinamento (existe portfolio) , incluindo, entre outros, vídeos de perguntas frequentes, PowerPoints e outros formatos. 
Elaborar um plano anual de treinamento e fornecer treinamento para call center, assistência técnica e revendedores, incluindo, entre outros, treinamentos teóricos ou práticos, online e/ou offline. 
Analisar regularmente as ordens de serviço e monitorar a taxa de falhas por modelo, reclamações repetidas e reclamações de NDF (defeito não encontrado), encontrar a causa raiz dos problemas de qualidade e fornece relatórios. 
Auxiliar o Gerente de Qualidade a analisar e resolver problemas de qualidade rapidamente. 
Otimizar a capacidade de análise de qualidade, o processo operacional, desmontar e analisar unidades defeituosas, quando necessário. 
Coletar informações sobre qualidade, experiência do usuário ou sugestões de produtos de vários canais e fazer benchmarking com concorrentes. 
Criar e otimizar a árvore de falhas e a árvore de soluções para padronizar defeitos e reparos. Informações 
Preparar material técnico de fácil acesso, preciso e compreensível para quem precisar, incluindo, entre outros, lista de materiais de peças de reposição, manual do usuário, manual de serviço, alterações técnicas e materiais de treinamento. 
Quando necessário, participar de visitas presenciais a clientes, fábricas, usuários, revendedores, central de atendimento, depósito e assistências técnicas.  Requisitos da vaga:
Curso superior completo em engenharia ou tecnologia em elétrica, mecânica ou áreas correlatas;
Experiência relevante em suporte técnico de pós-venda de ar-condicionado ou Pesquisa e Desenvolvimento, aplicação de treinamento e desenvolvimento de materiais;
Preferência por experiência em empresas fabricantes de ar-condicionado;
Conhecimento avançado em pacote office;
Disponibilidade para viagens;
Inglês intermediário.



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  • Supervisor/ Supervisora de Suporte Técnico

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Capgemini Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Você é apaixonado(a) por tecnologia, inovação e quer fazer parte de um ambiente inclusivo, colaborativo e em constante evolução? Então essa oportunidade é para você.Na Capgemini, valorizamos o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Por isso, oferecemos modelos de trabalho flexíveis, que podem variar entre home office, híbrido ou...

  • Supervisor da Qualidade

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil NowRH Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Quem está buscando um desafio empolgante em uma empresa com um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo? Então você precisa conhecer essa oportunidade para Supervisor da Qualidade Pleno Essa é uma vaga presencial, com contrato CLT, em uma organização de renome no mercado.Como Supervisor Da Qualidade Pleno, Você Será Responsável Por Liderar Uma...

  • Supervisor da Qualidade

    Há 12 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil NowRH Gestão de Pessoas Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Quem está buscando um desafio empolgante em uma empresa com um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo? Então você precisa conhecer essa oportunidade para Supervisor da Qualidade Pleno Essa é uma vaga presencial, com contrato CLT, em uma organização de renome no mercado.Como Supervisor da Qualidade Pleno, você será responsável por liderar uma...

  • Supervisor Técnico Comercial Ruminantes

    Há 11 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil De Heus Nutrição Animal Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Procuramos por um profissional para atuar na posição de Supervisor Técnico Comercial Ruminantes, com foco de atuação na região Nordeste (Sergipe, Alagoas e Pernambuco), que seja dinâmico, proativo e com forte orientação ao cliente.Se você se identifica com nossa cultura e valores, conheça abaixo os requisitos para esta posição.Principais...

  • Supervisor Técnico Comercial Ruminantes

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil De Heus Brasil Nutrição Animal Tempo inteiro

    Procuramos por um profissional para atuar na posição deSupervisor Técnico Comercial Ruminantes,com foco de atuação na regiãoNordeste(Sergipe, Alagoas e Pernambuco), que seja dinâmico, proativo e com forte orientação ao cliente.Se você se identifica com nossa cultura e valores, conheça abaixo os requisitos para esta posição.Principais...

  • Supervisor de Planejamento

    Há 14 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo GPS Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    - Realizar o planejamento das manutenções realizadas pelo contrato, garantir a execução e feedback aos supervisores;- Elaborar relatórios gerencial mensal (RGM) do contrato;- Manter o PAE atualizado;- Elaborar e controlar PMOC- Supervisionar a estrutura de Help Desk e cobrar execuções das atividades;- Supervisionar a estrutura de planejamento e cobrar...

  • suporte técnico

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Rede Bandeirantes de Comunicação Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Sobre a vaga:Estamos com uma nova oportunidade de Suporte técnico Temos o compromisso de proporcionar um ambiente de trabalho inclusivo, respeitoso e colaborativo, onde você terá a oportunidade de expressar sua criatividade e inovação.Buscamos pessoas apaixonadas por fazer a diferença, que estejam dispostos a se desafiar e a superar limites. Se você...

  • Supervisor (a) de Curso Técnico

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Educacional Sequencial Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Estamos contratando: Supervisor de Cursos TécnicosSupervisionar alunos e professoresPrestar suporte técnico e pedagógico a docentes e discentesAcompanhar estágios obrigatórios (relatórios, materiais, conduta, etc.)Realizar processos seletivos de docentes (teóricos e práticos)Organizar documentos acadêmicos e prontuários dos alunosAtender e orientar...

  • Supervisor de Curso Técnico

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Educacional Sequencial Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    SUPERVISOR DE CURSOS TÉCNICO -

  • Supervisor Ingeniería Técnica

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Air Products Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    At Air Products, our purpose is to bring people together to reimagine what's possible, collaborate and innovate solutions to the world's most significant energy and environmental sustainability challenges. Grow with us as we embark on building tomorrow together by being the safest, most diverse and most profitable industrial gas company in the...