Supervisor de Suporte Técnico
Há 4 dias
Adecco, líder mundial de soluções de RH, está presente em 60 países, com mais de 5.500 filiais em que trabalham mais de pessoas, em parceria com mais de empresas clientes, distribuídas por todo o mundo. Oferecemos uma ampla variedade de serviços voltados para Recursos Humanos.
Assessoramos importante multinacional no segmento de eletrodomésticos.
Principais responsabilidades:
Responsável pelo suporte técnico profissional e pontual de ar-condicionado para agentes de call center, técnicos de assistência técnica, revendedores, usuários, rede de serviços, instaladores e equipe de peças de reposição.
Criar ou adaptar materiais de treinamento (existe portfolio) , incluindo, entre outros, vídeos de perguntas frequentes, PowerPoints e outros formatos.
Elaborar um plano anual de treinamento e fornecer treinamento para call center, assistência técnica e revendedores, incluindo, entre outros, treinamentos teóricos ou práticos, online e/ou offline.
Analisar regularmente as ordens de serviço e monitorar a taxa de falhas por modelo, reclamações repetidas e reclamações de NDF (defeito não encontrado), encontrar a causa raiz dos problemas de qualidade e fornece relatórios.
Auxiliar o Gerente de Qualidade a analisar e resolver problemas de qualidade rapidamente.
Otimizar a capacidade de análise de qualidade, o processo operacional, desmontar e analisar unidades defeituosas, quando necessário.
Coletar informações sobre qualidade, experiência do usuário ou sugestões de produtos de vários canais e fazer benchmarking com concorrentes.
Criar e otimizar a árvore de falhas e a árvore de soluções para padronizar defeitos e reparos. Informações
Preparar material técnico de fácil acesso, preciso e compreensível para quem precisar, incluindo, entre outros, lista de materiais de peças de reposição, manual do usuário, manual de serviço, alterações técnicas e materiais de treinamento.
Quando necessário, participar de visitas presenciais a clientes, fábricas, usuários, revendedores, central de atendimento, depósito e assistências técnicas. Requisitos da vaga:
Curso superior completo em engenharia ou tecnologia em elétrica, mecânica ou áreas correlatas;
Experiência relevante em suporte técnico de pós-venda de ar-condicionado ou Pesquisa e Desenvolvimento, aplicação de treinamento e desenvolvimento de materiais;
Preferência por experiência em empresas fabricantes de ar-condicionado;
Conhecimento avançado em pacote office;
Disponibilidade para viagens;
Inglês intermediário.
#LI-Onsite
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São Paulo, São Paulo, Brasil Rede de Atacado Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoBuscamos de um Supervisor de Suporte Técnico especializado em Infraestrutura Fisica para se juntar ao nosso time.Responsabilidades• Supervisionar e coordenar a equipe de suporte técnico em infraestrutura física, elétrica, nobreaks,cabeamento estruturado e segurança eletrônica.Acompanhar chamados técnicos, priorizar demandas e assegurar a...
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Supervisor(a) de Suporte Técnico
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil rhello RH Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Suporte Técnico para fazer parte do time da GZV.Com sede no bairro Liberdade, São Paulo, a GZV é referência desde 2008 na locação de equipamentos de informática e serviços de outsourcing de TI para empresas de todo o Brasil. A empresa valoriza inovação, eficiência operacional e atendimento personalizado,...
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Chefe ou supervisor de suporte técnico
2 semanas atrás
Araras, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil In Flow Desenvolvimento Humano Tempo inteiroConsultoria de RH em parceria com empresa no segmento de Tecnologia e Inovação contrata para cidade de ARARAS/SP.VAGA: SUPERVISOR DE CRC – SUPORTE TÉCNICODESCRIÇÃO DA VAGA:? Supervisionar a equipe de suporte, garantindo um atendimento profissional e de qualidade. ? Intermediar as demandas dos clientes com as áreas técnicas para priorizar soluções....
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Chefe ou supervisor de suporte técnico
1 semana atrás
Araras, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil In Flow Desenvolvimento Humano Tempo inteiroConsultoria de RH em parceria com empresa no segmento de Tecnologia e Inovação contrata para cidade de ARARAS/SP.VAGA: SUPERVISOR DE CRC – SUPORTE TÉCNICODESCRIÇÃO DA VAGA:? Supervisionar a equipe de suporte, garantindo um atendimento profissional e de qualidade. ? Intermediar as demandas dos clientes com as áreas técnicas para priorizar soluções....
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Chefe ou supervisor de suporte técnico
2 semanas atrás
Araras, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil In Flow Desenvolvimento Humano Tempo inteiroConsultoria de RH em parceria com empresa no segmento de Tecnologia e Inovação contrata para cidade de ARARAS/SP.VAGA: SUPERVISOR DE CRC – SUPORTE TÉCNICODESCRIÇÃO DA VAGA:? Supervisionar a equipe de suporte, garantindo um atendimento profissional e de qualidade. ? Intermediar as demandas dos clientes com as áreas técnicas para priorizar soluções....
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Supervisor de Suporte Jr
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil LIBERTY COMERCIO E SERVICOS LTDA Tempo inteiro R$48.000 - R$96.000 por anoA Liberty Health é uma empresa inovadora que visa transformar o setor de saúde no Brasil com soluções tecnológicas em inteligência artificial, interoperabilidade de dados e gestão hospitalar. Atuamos junto a grandes redes hospitalares e laboratórios, trazendo uma abordagem única e transformadora para o setor, com parcerias estratégicas, incluindo...
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Supervisor(a) de Suporte Técnico
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil rhello RH Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoCom sede no bairro Liberdade, São Paulo, a GZV é referência desde 2008 na locação de equipamentos de informática e serviços de outsourcing de TI para empresas de todo o Brasil. A empresa valoriza inovação, eficiência operacional e atendimento personalizado, oferecendo soluções completas para otimizar a infraestrutura de TI dos clientes.Principais...
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Supervisor da Qualidade
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil NowRH Gestão de Pessoas Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoQuem está buscando um desafio empolgante em uma empresa com um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo? Então você precisa conhecer essa oportunidade para Supervisor da Qualidade Pleno Essa é uma vaga presencial, com contrato CLT, em uma organização de renome no mercado.Como Supervisor da Qualidade Pleno, você será responsável por liderar uma...
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Supervisor de Suporte Técnico
Há 2 dias
São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Forta Tech Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoMissão Do CargoGarantir o desempenho, a qualidade e a eficiência do atendimento técnico prestado aos clientes, supervisionando a equipe de suporte, definindo padrões operacionais e assegurando a satisfação dos usuários com as soluções oferecidas.Principais ResponsabilidadesSupervisionar e orientar a equipe de suporte técnico (níveis 1, 2 e 3),...
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Supervisor Técnico Comercial Ruminantes
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil De Heus Nutrição Animal Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoProcuramos por um profissional para atuar na posição de Supervisor Técnico Comercial Ruminantes, com foco de atuação na região Nordeste (Sergipe, Alagoas e Pernambuco), que seja dinâmico, proativo e com forte orientação ao cliente.Se você se identifica com nossa cultura e valores, conheça abaixo os requisitos para esta posição.Principais...
