Analista de Suporte de Sistemas SAP Sênior

Descrição da Vaga

Liderar a frente de suporte Nível 2 para os módulos SAP SD (Sales and Distribution), ACM (Agricultural Contract Management), CM (Commodity Management) e Broker, resolvendo incidentes e problemas funcionais complexos escalados pelo Nível 1 ou identificados proativamente.

- Conduzir análises de causa raiz profundas e abrangentes para problemas críticos e recorrentes nos processos de vendas, gestão de contratos agrícolas, gestão de commodities e corretagem, propondo soluções definitivas e de melhoria contínua.

- Definir e implementar configurações avançadas e otimizações nos módulos SAP SD, ACM, CM e Broker, alinhadas às melhores práticas de mercado e aos objetivos estratégicos do Grupo Sipal.

- Atuar como ponto focal técnico para os módulos SD, ACM, CM e Broker, mentorando analistas de nível pleno e júnior, e disseminando conhecimento especializado.

- Elaborar e revisar especificações funcionais detalhadas para melhorias, novas funcionalidades ou correções que exijam desenvolvimento ABAP, garantindo a aderência aos requisitos de negócio e a qualidade da solução.

- Liderar e participar ativamente de testes funcionais, integrados e de regressão, assegurando a qualidade e a estabilidade das entregas.

- Desenvolver e ministrar treinamentos para Key Users e outros membros da equipe de TI, visando a capacitação e a autonomia dos usuários.

- Gerenciar a documentação de processos, configurações e soluções, garantindo que esteja completa, atualizada e acessível na ferramenta Jira e na base de conhecimento.

- Propor e implementar melhorias nos processos de negócio suportados pelos módulos SAP SD, ACM, CM e Broker, visando maior eficiência, automação e otimização.

- Colaborar ativamente com as equipes de projeto e arquitetura na definição de roadmaps de evolução do SAP S/4HANA e na implementação de novas tecnologias.

- Assegurar o cumprimento rigoroso dos SLAs e KPIs (Indicadores Chave de Desempenho) relacionados à sustentação dos módulos sob sua responsabilidade.

Requisitos Indispensáveis

Disponibilidade de atuação 100% presencial.

- Ensino superior completo em Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia de Produção, Administração ou áreas correlatas.

- Extensa experiência com suporte funcional e/ou implementação dos módulos SAP SD e ACM/CM, com atuação comprovada em cenários complexos.

- Profunda vivência em análise e resolução de incidentes e problemas críticos em ambientes SAP.

- Experiência comprovada em liderança técnica de frentes de trabalho ou projetos SAP.

- Sólida experiência em configuração avançada e otimização dos módulos SAP SD, ACM ou CM.

- Domínio dos processos de negócio de Vendas e Distribuição (Order to Cash), Contratos Agrícolas (Agricultural Contract Management) e Gestão de Commodities (Commodity Management).

- Expertise em configuração e parametrização avançada dos módulos SAP SD (ex: esquemas de cálculo complexos, determinação de impostos, gestão de crédito, dados mestres avançados).

- Expertise em configuração e parametrização avançada dos módulos SAP ACM e/ou CM (ex: tipos de contrato complexos, liquidações financeiras e físicas, gestão de risco de commodities, hedge).

- Amplo conhecimento da integração dos módulos SAP SD/ACM/CM com outros módulos SAP (FI, CO, MM, TM, PP, QM) e sistemas legados/satélites.

- Habilidade em depuração (debugging) para análise de problemas e identificação de falhas.

- Conhecimento em processos de migração de dados para SAP SD/ACM/CM.

Requisitos Desejáveis

Experiência com o módulo SAP Broker.

- Experiência significativa com SAP S/4HANA (implementação ou migração).

- Conhecimento em ABAP (leitura e interpretação de código, desenvolvimento de pequenas queries ou reports).

- Experiência com ferramentas de BI e Analytics integradas ao SAP (ex: SAP Analytics Cloud, Power BI).

- Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum Master ou Product Owner).

- Experiência com soluções de mobilidade ou portais integrados ao SAP para processos de vendas ou agrícolas.

-Domínio da ferramenta Jira para gestão de chamados, projetos e sprints.

- Certificações SAP Professional em SD, ACM ou CM.

- Certificação ITIL Expert ou Manager.

- Liderança e experiência em gestão de pequenas equipes ou projetos.

- Experiência relevante e comprovada no setor do agronegócio, compreendendo suas particularidades e desafios.

- Inglês avançado/fluente (comunicação verbal e escrita).

Regime de Contratação

PJ

PCD

Ambos

Local do Trabalho

Rua Anne Frank, 969 (Curitiba - PR)

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