Pessoa Analista de CRM e Dados – Jornada do Cliente, Operações

Olá,

Estamos buscando uma Pessoa Analista de CRM e Dados – Jornada do Cliente, Operações & Analytics para integrar o nosso time e assumir um papel estratégico na expansão da rhello RH.

Buscamos alguém com perfil analítico e estratégico, que combine a visão de marketing de relacionamento com a disciplina de operações e uma forte paixão por dados.

Sua missão será desenhar e otimizar a jornada do cliente dentro do nosso CRM, estruturar regras de negócio que garantam a integridade dos dados entre Marketing, Vendas e CS e, principalmente, transformar essas informações em insights acionáveis que acelerem o nosso crescimento.

Na rhello RH, acreditamos que contratar, desenvolver e engajar pessoas vai muito além de um processo: é gerar impacto real na vida das empresas e dos profissionais. Atuamos como hub de soluções em gente & gestão, oferecendo inovação, consultoria e apoio estratégico para nossos clientes.

Responsabilidades e atribuições

Suas principais missões serão:

• Desenvolver e implementar estratégias de crescimento baseadas no CRM, incluindo a criação de fluxos de nutrição, réguas de comunicação e campanhas para todo o ciclo de vida do cliente.
• Estruturar e gerenciar o modelo de Lead Scoring e os critérios de qualificação (MQL/SQL), em colaboração com Marketing e Vendas, para maximizar a eficiência do funil.
• Atuar como administrador(a) do CRM (HubSpot), definindo regras de negócio, garantindo a higiene da base e a correta integração com outras ferramentas.
• Desenvolver e gerenciar os dashboards e relatórios centrais da empresa, monitorando KPIs de funil, a performance das campanhas de CRM e a saúde da base de clientes.
• Conduzir análises aprofundadas para identificar padrões de comportamento, gargalos no funil e oportunidades de otimização em todas as etapas da jornada.
• Criar segmentações avançadas na base de contatos para direcionar campanhas e comunicações de forma assertiva, com foco em aumentar a conversão e o LTV.
• Traduzir dados complexos em insights acionáveis e recomendações estratégicas para a liderança de Marketing, Vendas e CS.
• Treinar e dar suporte aos usuários das áreas sobre as melhores práticas, processos e funcionalidades do CRM.

Requisitos e qualificações

Esperamos que você tenha:

• Experiência comprovada em funções que combinem CRM, Marketing de Relacionamento ou Automação de Marketing.
• Experiência prática na administração e estruturação de processos em plataformas de CRM (HubSpot é um forte diferencial).
• Perfil altamente analítico, com habilidade demonstrada em analisar funis, segmentar bases de dados e extrair insights de performance.
• Proficiência em Excel / Google Sheets para manipulação e análise de dados.
• Mentalidade de processos, com experiência em mapear fluxos de trabalho e definir regras de negócio para equipes multifuncionais.

Diferenciais que valorizamos:

• Experiência com ferramentas de Data Visualization (Looker Studio, Power BI, etc.) para a criação de dashboards.
• Conhecimento básico/intermediário em SQL para consultas de dados.
• Experiência prévia em áreas de Sales Operations (Sales Ops) ou CS Operations (CS Ops).
• Vivência em projetos de governança e qualidade de dados.
• Inglês intermediário.

Informações adicionais

Benefícios que vão além do óbvio:

• R$ 29,00 por dia em cartão flex para refeições (iFood).
• Wellhub/Gympass – mexa o corpo, desestresse a mente.
• Starbem – consultas online com médicos, psicólogos e nutricionistas.
• Avus – desconto em consultas presenciais e exames.
• Day Off no aniversário – comemore longe do e-mail.

Nosso Manifesto:

É assim que a gente começa contando nossa história: com um cumprimento e uma despedida.

Damos olá a um novo formato de conectar pessoas e empresas e damos adeus aos engessados Recursos humanos.

Damos olá a um RH que não é departamento — é direção.

Olá a processos que vão além do currículo.

Dizemos olá à performance com propósito.

Ao futuro, onde gente é estratégia — e não custo.

A gente diz olá ao empresário que entendeu que cultura não é detalhe.

E também pro que ainda não entendeu, mas vai.

Porque um "olá" não é só uma saudação. É o som de portas se abrindo.

De oportunidades nascendo. De relações começando. E disso a gente entende.

Afinal, é sobre criar mais espaços para mais "olás": entre talentos e empresas, ideias e execuções, pessoas e possibilidades. É sobre um movimento.

Um ecossistema. Uma nova forma de pensar, conectar, educar.

E claro, sobre uma forma de revolucionar um mercado que anseia por mudanças.

Porque todo CNPJ começa com CPF.

E quando ele vai mais longe, a empresa vai também.

Nosso Propósito:

Revolucionar o jeito de contratar, desenvolver e reter as pessoas

Nossos Valores:

Em tudo que fazemos, as pessoas vêm primeiro. Elas sempre serão a base de tudo.

Transparência constrói confiança e confiança gera oportunidades

Somos alucinados e não nos acomodamos. Estamos em movimento constante, desafiando o tradicional

Se não podemos ser, a gente decide não estar. Respeitamos muito a essência de cada um e também pela nossa.