Pessoa Analista de CRM e Dados

**Olá,**
**Estamos buscando uma Pessoa Analista de CRM e Dados - Jornada do Cliente, Operações & Analytics** para integrar o nosso time e assumir um papel estratégico na expansão da rhello RH.
Buscamos alguém com perfil analítico e estratégico, que combine a visão de marketing de relacionamento com a disciplina de operações e uma forte paixão por dados.
Sua missão será **desenhar e otimizar a jornada do cliente dentro do nosso CRM**, estruturar regras de negócio que garantam a integridade dos dados entre Marketing, Vendas e CS e, principalmente, transformar essas informações em insights acionáveis que acelerem o nosso crescimento.
Na **rhello RH**, acreditamos que contratar, desenvolver e engajar pessoas vai muito além de um processo: é gerar impacto real na vida das empresas e dos profissionais. Atuamos como **hub de soluções em gente & gestão**, oferecendo inovação, consultoria e apoio estratégico para nossos clientes.
**Responsabilidades e atribuições** Suas principais missões serão**:
- Desenvolver e implementar estratégias de crescimento baseadas no CRM, incluindo a criação de fluxos de nutrição, réguas de comunicação e campanhas para todo o ciclo de vida do cliente.
- Estruturar e gerenciar o modelo de Lead Scoring e os critérios de qualificação (MQL/SQL), em colaboração com Marketing e Vendas, para maximizar a eficiência do funil.
- Atuar como administrador(a) do CRM (HubSpot), definindo regras de negócio, garantindo a higiene da base e a correta integração com outras ferramentas.
- Desenvolver e gerenciar os dashboards e relatórios centrais da empresa, monitorando KPIs de funil, a performance das campanhas de CRM e a saúde da base de clientes.
- Conduzir análises aprofundadas para identificar padrões de comportamento, gargalos no funil e oportunidades de otimização em todas as etapas da jornada.
- Criar segmentações avançadas na base de contatos para direcionar campanhas e comunicações de forma assertiva, com foco em aumentar a conversão e o LTV.
- Traduzir dados complexos em insights acionáveis e recomendações estratégicas para a liderança de Marketing, Vendas e CS.
- Treinar e dar suporte aos usuários das áreas sobre as melhores práticas, processos e funcionalidades do CRM.
**Requisitos e qualificações** Esperamos que você tenha:**
- Experiência comprovada em funções que combinem CRM, Marketing de Relacionamento ou Automação de Marketing.
- Experiência prática na administração e estruturação de processos em plataformas de CRM (HubSpot é um forte diferencial).
- Perfil altamente analítico, com habilidade demonstrada em analisar funis, segmentar bases de dados e extrair insights de performance.
- Proficiência em Excel / Google Sheets para manipulação e análise de dados.
- Mentalidade de processos, com experiência em mapear fluxos de trabalho e definir regras de negócio para equipes multifuncionais.
**Diferenciais que valorizamos**:
- Experiência com ferramentas de Data Visualization (Looker Studio, Power BI, etc.) para a criação de dashboards.
- Conhecimento básico/intermediário em SQL para consultas de dados.
- Experiência prévia em áreas de Sales Operations (Sales Ops) ou CS Operations (CS Ops).
- Vivência em projetos de governança e qualidade de dados.
- Inglês intermediário.
**Informações adicionais** Benefícios que vão além do óbvio**:
- R$ 29,00 por dia em cartão flex para refeições (iFood).
- Wellhub/Gympass - mexa o corpo, desestresse a mente.
- Starbem - consultas online com médicos, psicólogos e nutricionistas.
- Avus - desconto em consultas presenciais e exames.
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Nosso Manifesto:_**
É assim que a gente começa contando nossa história: com um cumprimento e uma despedida.
Damos olá a um novo formato de conectar pessoas e empresas e damos adeus aos engessados Recursos humanos.
Damos olá a um RH que não é departamento — é direção.
Olá a processos que vão além do currículo.
Dizemos olá à performance com propósito.
Ao futuro, onde gente é estratégia — e não custo.
A gente diz olá ao empresário que entendeu que cultura não é detalhe.
E também pro que ainda não entendeu, mas vai.
Porque um "olá" não é só uma saudação. É o som de portas se abrindo.
De oportunidades nascendo. De relações começando. E disso a gente entende.
Afinal, é sobre criar mais espaços para mais "olás": entre talentos e empresas, ideias e execuções, pessoas e possibilidades. É sobre um movimento.
Um ecossistema. Uma nova forma de pensar, conectar, educar.
E claro, sobre uma forma de revolucionar um mercado que anseia por mudanças.
Porque todo CNPJ começa com CPF.
E quando ele vai mais longe, a empresa vai também.
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Nosso Propósito:_**
Revolucionar o jeito de contratar, desenvolver e reter as pessoas
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Nossos Valores:_**
Em tudo que fazemos, as **pessoas** vêm primeiro. Elas sempre serão a base de tudo.
**Transparência** constrói confiança e confiança gera oportunidades
**Somos alucinados e não nos acomodamos.** Estamos em movimento constante, desafiando o tradicional
Se não podemos ser,

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