Técnico de Suporte Interno

Desenvolvemos soluções para impulsionar a prosperidade da sociedade através da tecnologia nos mais variados ramos de atuação, com destaque nos segmentos contábil, empresarial, food, imobiliário, moda e varejo.

Contamos com:

• +2.000 colaboradores;
• • 300k sistemas em uso;
• • 50 mil clientes;
• +100 bases em TODO Brasil

Responsabilidades e atribuições
Como Técnico de Suporte da nossa Solução para Instalações, você será responsável por resolver com agilidade e simpatia as demandas técnicas dos nossos clientes.

Use suas habilidades como boa comunicação, gostar de atender pessoas e de tecnologia para fazer parte de uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil.

Requisitos e qualificações
Principais atividades atribuídas ao cargo:
Atender clientes e parceiros via telefone, portal, chat e por acesso remoto;

Atuar na identificação, registro, diagnóstico, resolução e fechamento de solicitações e incidentes reportados por clientes e parceiros durante o atendimento;

Registrar todas as atividades executadas dentro do sistema de gerenciamento de tickets;

Sugerir correções, atualizações, melhorias ou novos conhecimentos para a KB (Base de Conhecimento);

Desenvolver ou executar outras atividades correlatas, a critério do superior imediato.

Requisitos:
Vontade de aprender.

Comunicar-se com clareza.

Domínio em informática.

Ensino técnico ou superior em curso ou completo em Gestão de Tecnologia da Informação, Sistemas da Informação ou áreas relacionadas.

Desejável:
Conhecimentos básicos em Redes de Computadores;

Conhecimentos básicos em ambientes Windows (cliente e servidor);

Conhecimentos básicos em banco de dados e SQL;

Mínimo de 6 meses atuando em suporte técnico, atendimento à clientes ou atuação em áreas administrativas.

Informações adicionais
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