Analista de Suporte Técnico

1 dia atrás

São José dos Campos, São Paulo, Brasil Solucx Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Sobre a vaga:

Buscamos uma pessoa com experiência em suporte técnico a software e perfil analítico, capaz de compreender as necessidades do cliente e propor soluções que melhorem sua experiência com a plataforma SoluCX.

Esta é uma posição voltada para atendimento B2B, com foco no uso do software da SoluCX, não envolve redes, infraestrutura ou hardware.

Responsabilidades:

  • Prestar suporte técnico completo aos clientes, garantindo o bom uso e a satisfação com a plataforma;
  • Configurar e parametrizar o software conforme as demandas de cada cliente;
  • Tratar e analisar bases de dados (CSV/XLS), garantindo a precisão das informações;
  • Elaborar relatórios e análises de performance;
  • Conduzir treinamentos e alinhamentos com clientes sobre a ferramenta;
  • Sugerir melhorias e automações nos fluxos operacionais;
  • Aplicar scripts em Python e noções de IA para otimizar processos.

Requisitos:

  • Ensino superior completo ou em andamento em áreas correlatas (Tecnologia, Engenharia, Dados, Administração, etc.);
  • Experiência em suporte técnico a software ou atendimento B2B;
  • Excel avançado e habilidade com análise de dados;
  • Conhecimento em Python;
  • Boa comunicação escrita e verbal, com foco consultivo;
  • Organização e autonomia para lidar com múltiplas demandas;
  • Residir em São José dos Campos/SP, Vale do Paraíba ou São Paulo (raio até 100 km).

Diferenciais:

  • Experiência com produtos SaaS;
  • Conhecimento em automação de processos e IA aplicada;
  • Familiaridade com métricas de experiência do cliente (NPS, CSAT, etc.).

Tipo de contrato: PJ

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil TONY VEICULOS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    **Vaga de Emprego: Analista de Suporte**Estamos em busca de um profissional dedicado e com habilidades técnicas para se juntar à nossa equipe como Analista de Suporte.Como Analista de Suporte, você será responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos nossos clientes, garantindo que todas as suas necessidades sejam atendidas de forma...

  • Analista de suporte técnico

    2 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Akroz Telematics Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    AJimi IoT Brasilé uma empresa inovadora, líder em soluções de Internet das Coisas (IoT), que conecta tecnologia, eficiência e qualidade para transformar a experiência de nossos clientes. Estamos em busca de um(a)Analista de Suporte Técnicoapaixonado por tecnologia e atendimento ao cliente, que queira crescer conosco e contribuir para soluções cada...

  • Analista de Suporte de RH

    1 semana atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil RHi Gestão de Pessoas Tempo inteiro R$3.600 por ano

    Consultoria de Recrutamento e Seleção admite Analista de Suporte de RH em São José (Campinas).Responsabilidades:Atuará em empresa no segmento de tecnologia Software, Sistema Sênior, realizando as seguintes atividades: Prestar suporte técnico (telefônico e acesso remoto) aos usuários dos sistemas desenvolvidos pela fornecedora Sistemas. Abrir...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 7 dias

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Solucx Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Sobre a vaga:Estamos em busca de uma pessoa curiosa, analítica e com vontade de aprender para integrar nosso time de Suporte Técnico da SoluCX.Aqui, o foco é dar suporte técnico ao nosso software SaaS, atendendo clientes B2B e garantindo que utilizem todo o potencial da plataforma com excelência.Importante: esta vaga não é voltada para infraestrutura,...

  • Analista de suporte técnico

    2 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Akroz Telematics Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Se você gosta de tecnologia, tem raciocínio lógico, é comunicativo e curte resolver problemas técnicos com agilidade e empatia, essa oportunidade é para vocêO que você vai fazerPrestar suporte técnico aos clientes, identificando e solucionando ocorrências;Realizar testes, configurações e análises de funcionamento de dispositivos e...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$48.000 - R$60.000 por ano

    Empresa admite Técnico de Suporte em São José.Responsabilidades:Atendimento técnico presencial aos usuários. Suporte a hardware, software e rede local. Apoio na manutenção preventiva e corretiva de equipamentos. Registro e acompanhamento dos chamados até a resolução. Suporte em configurações básicas de sistemas e...

  • Analista de Suporte de Tecnologia da Informação

    2 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Empresa de Engenharia admite Analista de Suporte de Tecnologia da Informação em São José dos Campos (Vila Betânia).Responsabilidades:Instalar e configurar softwares, drivers e atualizações de sistema. Gerenciar licenças de software e garantir conformidade legal. Controlar equipamentos e instrumentos, mantendo inventário atualizado (equipamentos de...

  • Analista de Suporte a Sistemas Pleno

    2 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Saipher Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Buscamos um(a)Analista de Suporte a Sistemas Plenopara atuar naárea de Suporte Técnico, com foco emanálise funcional, entendimento de regras de negócio e interface com as equipes de desenvolvimento e operações.O profissional será responsável poravaliar solicitações, validar comportamentos do sistema e apoiar testes, implantações e validações...

  • Analista de Suporte a Sistemas Pleno

    2 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil SAIPHER ATC Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Buscamos um(a) Analista de Suporte a Sistemas Pleno para atuar na área de Suporte Técnico, com foco em análise funcional, entendimento de regras de negócio e interface com as equipes de desenvolvimento e operações.O profissional será responsável por avaliar solicitações, validar comportamentos do sistema e apoiar testes, implantações e...

  • Técnico (a) de Suporte em TI (N3)

    1 semana atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil SAIPHER ATC Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Técnico (a) de Suporte em TI Sênior (N3)Estamos em busca de um (a) Técnico (a) de Suporte em TI Sênior (N3) para atuar em desafios técnicos de alto nível, garantindo eficiência, segurança e qualidade no suporte aos nossos sistemas e infraestrutura. Se você tem perfil analítico, atenção aos detalhes e gosta de transformar problemas em soluções,...