Empregos atuais relacionados a Analista de Suporte Júnior - Remoto - e-Core

  • Analista de Suporte Júnior

    2 semanas atrás

    Remoto, Brasil e-Core Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Be yourself, be your bestCombinamos nossa experiência global em indústrias-chave e as últimas tecnologias para ajudar empresas em rápido crescimento e estabelecidas a transformar e acelerar seus modelos de negócios, desenvolver soluções digitais inovadoras, escalar capacidades tecnológicas e sustentar seu crescimento.Estamos em busca de um Analista...

  • Analista de Suporte Júnior

    2 semanas atrás

    Remoto, Brasil TECLÓGICA Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Junte-se ao nosso time como Analista de SUPORTESe você é um profissional apaixonado por tecnologia e busca um ambiente inovador e desafiador, essa é a oportunidade perfeita para você Estamos em busca de um Analista de Suporte para compor nosso time e auxiliar na construção de soluções que fazem a diferença no dia a dia.Responsabilidades:Prestar...

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 7 dias

    Remoto, Brasil Global System Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

    Vaga: Suporte Técnico N2 / Analista de SuporteContratação: CooperadoTempo de projeto: 2 mesesModelo: Home OfficeDescrição da VagaEstamos em busca de um profissional de Suporte Técnico N2 / Analista de Suporte para atuar em ambiente corporativo, prestando atendimento de qualidade aos usuários e garantindo a resolução eficiente de incidentes e...

  • Analista de Recursos Humanos Júnior

    2 semanas atrás

    Remoto, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$3.000 por ano

    Restaurante admite Analista de Recursos Humanos Júnior em São Paulo (Jardim Paulista).Responsabilidades:Gestão de Benefícios (Beneo): Administrar benefícios conforme a convenção coletiva, incluindo cadastro de novos colaboradores, atualização cadastral, exclusão de inativos e contato diário com o suporte técnico para resolução de...

  • Analista de Suporte Junior

    2 semanas atrás

    Remoto, Brasil Contajá Contabilidade Online Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Vem ser um #ContageniusSua missão: Executar demandas contábeis de média complexidade, realizando análises e conciliando informações fiscais e contábeis. O Analista Júnior tem como propósito apoiar a equipe na identificação de inconsistências, sugerir ajustes necessários e assegurar que os processos estejam em conformidade legal, contribuindo...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Remoto, Brasil Atilel Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Este é um cargo remoto.Sobre a vagaEstamos buscando um(a) Analista de Suporte para atuar no atendimento e suporte técnico aos nossos clientes, com foco em plataformas como Salesforce, , Zoho e Zendesk.O(a) profissional será responsável por resolver dúvidas, prestar suporte técnico de forma ágil, clara e empática, e colaborar para que a experiência...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Remoto, Brasil Relicário Psicologia e Desenvolvimento Humano Tempo inteiro R$3.000 - R$5.000 por ano

    Empresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção admite Analista de Suporte em Cascavel (Centro).Responsabilidades:Atender dúvidas operacionais e gerenciais dos clientes via ferramenta de chat e reunião online (meet), quando necessário. Abrir tickets de solicitações de clientes, gerenciar sua caixa de tickets e devolver feedbacks para os clientes. Abrir...

  • Gerente de Contas Júnior

    2 semanas atrás

    Remoto, Brasil Infinity Consultoria e Gestão Tempo inteiro R$10.000 por ano

    Consultoria de Recrutamento e Seleção admite Gerente de Contas Júnior em Fortaleza.Responsabilidades:Atuará em Montadora de Veículos, sendo responsável por apoiar a equipe de vendas na prospecção de novos clientes, gerenciar o relacionamento com carteira existente e garantir o suporte necessário para o fechamento de negócios, utilizando ferramentas...

  • pessoa analista de sustentação júnior

    2 semanas atrás

    Remoto, Brasil B2e Group Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000 por ano

    Procuramos uma pessoa Analista de Sustentação Junior para fazer do nosso timeEssa pessoa atuará na área de Sustentação, sendo responsável pelo atendimento inicial, diagnóstico e resolução de problemas, além de encaminhar incidentes mais complexos para níveis superiores.Responsabilidades e atribuições Atendimento a usuários/clientes via...

  • Analista Junior de Documentação

    Há 16 horas

    Remoto, Brasil TOTVS Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Analista Junior de Documentação - Pessoa com DeficiênciaTOTVS | RemotoDescrição da vagaResponsável por garantir a qualidade, clareza e acessibilidade das informações sobre o produto, atuando como curador de conteúdo e facilitador da comunicação entre times técnicos, clientes e comunidade de usuários.Esse profissional terá como desafio...

Analista de Suporte Júnior

2 semanas atrás

Remoto, Brasil e-Core Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

Be yourself, be your best

Combinamos nossa experiência global em indústrias-chave e as últimas tecnologias para ajudar empresas em rápido crescimento e estabelecidas a transformar e acelerar seus modelos de negócios, desenvolver soluções digitais inovadoras, escalar capacidades tecnológicas e sustentar seu crescimento.

Estamos em busca de um Analista de Suporte Júnior para se juntar à nossa equipe, trabalhando remotamente. O candidato ideal se sente à vontade em um ambiente de ritmo acelerado, é capaz de se adaptar a diferentes culturas e é apaixonado por ajudar as pessoas.

Responsabilidades:

  • Atuar proativamente como extensão das equipes dos nossos clientes, fornecendo suporte de alta qualidade para as ferramentas Atlassian;
  • Responder às perguntas dos clientes de maneira oportuna e precisa, através do portal de atendimento ao cliente (service desk);
  • Investigar e resolver problemas técnicos complexos, incluindo análise de logs Java, arquivos Atlassian-, .HAR, JSON e registros de API;
  • Apoiar usuários finais no uso correto do produto, identificando necessidades e dificuldades para garantir a melhor experiência;
  • Realizar troubleshooting em ambientes Atlassian Server/Data Center e Cloud, incluindo análise de performance, permissões e logs de erro;
  • Criar e manter documentações técnicas atualizadas, garantindo uma base de conhecimento eficiente para clientes e equipe interna;
  • Identificar melhorias nos processos de suporte e propor soluções tanto para os clientes quanto para a equipe interna;
  • Atuar como primeiro ponto de contato para chamados técnicos: recebimento, registro, categorização e definição de prioridades;
  • Realizar análises técnicas e propor resoluções eficazes;

Agendar e conduzir interações com clientes e times internos (produto, devengineering);

  • Manter e elaborar artigos ou FAQs na base de conhecimento com base em chamados frequentes;
  • Monitorar indicadores de performance (tempo médio de atendimento, SLA, CSAT), elaborar relatórios e propor melhorias operacionais;

Essa posição é ideal para você se tiver:

  • Inglês avançado (escrita e conversação) para lidar com clientes internacionais, garantindo uma comunicação clara e profissional;
  • Excelentes habilidades de comunicação (oral e escrita);
  • Foco no cliente;
  • Conhecimento em troubleshooting, com capacidade analítica para diagnosticar e solucionar problemas técnicos;
  • Familiaridade com JQL e com APIs REST, sendo capaz de interpretar e testar requisições;
  • Familiaridade com o ambiente Atlassian (Jira, Confluence, entre outros);
  • Experiência com logs de aplicações web e análise de desempenho em sistemas on-premise e cloud;
  • Conhecimento básico de bancos de dados (SQL, PostgreSQL);
  • Autogestão e organização: capacidade de priorizar tickets e demandas para garantir um suporte eficiente;
  • Comunicação assertiva: saber interagir com clientes de diferentes níveis técnicos, garantindo clareza nas explicações e instruções;
  • Resiliência e pensamento crítico: lidar com situações desafiadoras de forma calma e focada na resolução do problema.

Benefícios de ser e-Corean

Nós oferecemos pacote de benefícios flexível: com o e-Core BeneFlex os nossos e-Coreans podem montar um pacote de benefícios de acordo com seu perfil e necessidades.

\uD83D\uDCB3 Benefícios Financeiros

Auxílio alimentação e/ou refeição.

Cartão de multi benefícios.

PLR (Participação nos Lucros e Resultados).

Plano de Previdência Privada.

Saúde e Bem-Estar

Plano de saúde, odontológico e seguro de vida.

Plano de saúde para seu pet.

Parceria com a Wellhub para manter a rotina ativa.

\uD83C\uDFDD Flexibilidade e Qualidade de Vida

15 dias de férias a cada 6 meses.

Auxílio mensal para trabalho remoto.

\uD83C\uDF93 Desenvolvimento

Auxílio educação e creche

Parcerias educacionais

Entre outros benefícios para tornar sua e-Core experience mais enriquecedora

Na e-Core, recrutamos com intencionalidade para refletir nossa cultura, valorizando a diversidade em todas as suas formas. Acreditamos que gênero, idade, etnia, raça, religião, orientação sexual e outros marcadores de identidades são ativos que enriquecem nosso time, sem barreiras para talentos brilharem. Nosso compromisso é com a Igualdade de Oportunidades, incentivando cada pessoa a ser ela mesma e crescer profissional e pessoalmente.#BeYourself #BeYourBest

Privacidade

Ao enviar uma inscrição, reconheço que li e entendi a Política de Privacidade da e-Core.

Privacy Policy (EN) / Política de Privacidade (PT-BR)

O objetivo de tudo o que fazemos é conectar pessoas e tecnologia para construir um futuro melhor juntos