Supervisor de call center

Há 6 horas

Curitiba, Paraná, Brasil SoftMarketing Soluções em Comunicação Tempo inteiro R$42.000 - R$72.000 por ano

Softmarketing é uma empresa brasileira com mais 30 anos de mercado, especializada em soluções de comunicação, contact center híbrido (humano + digital), e automação via inteligência artificial.

Já pensou em fazer parte de uma equipe de grandes profissionais e acelerar o seu desenvolvimento com grandes oportunidades?

VAGA: SUPERVISOR DE CALL CENTER - 4 vagas

Local: R. João Bettega, 736 - Portão, Curitiba - PR,

Tipo de contratação: CLT

Atividade a ser desempenhada :

  • Gestão de Equipe:
  • Supervisionar e acompanhar o desempenho dos operadores de call center responsáveis pela captação de clientes.
  • Realizar feedbacks individuais e coletivos com foco em desenvolvimento e performance.
  • Aplicar treinamentos e reciclagens conforme necessidade da operação.
  • Monitoramento de Indicadores:
  • Acompanhar em tempo real os KPIs da operação (taxa de conversão, TME, aderência, absenteísmo, entre outros).
  • Garantir o cumprimento das metas estabelecidas pela área.
  • Realizar análises de produtividade e propor ações corretivas e de melhoria contínua.
  • Planejamento e Organização Operacional:
  • Organizar escalas de trabalho, folgas e coberturas de turnos.
  • Gerenciar a ocupação de posições e recursos da operação para otimizar resultados.
  • Acompanhamento da Qualidade:
  • Garantir a padronização dos atendimentos conforme scripts e diretrizes da empresa.
  • Avaliar a qualidade das ligações e propor ajustes para aprimorar o atendimento.
  • Interface com Outras Áreas:
  • Atuar como elo entre a equipe de captação e demais áreas da empresa (comercial, qualidade, RH, entre outras).
  • Participar de reuniões estratégicas e repassar informações relevantes para a equipe.
  • Gestão de Relatórios e Resultados:
  • Elaborar relatórios gerenciais com análise de resultados e propostas de melhoria.
  • Apresentar os resultados da operação para a liderança da empresa.
  • Foco em Resultados e Metas:
  • Incentivar o time a alcançar e superar as metas estabelecidas de captação.
  • Criar campanhas motivacionais e ações de engajamento da equipe.

  • supervisor de call center

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Tahto Tempo inteiro R$1.500 - R$3.000 por ano

    Você está em busca de uma nova oportunidade ou deseja dar um passo à frente na sua carreira? Venha para a TahtoAqui na Tahto, você é único Somos uma empresa de gente, interações e experiências que partem do calor humano que envolve e respeita a diversidade e usa tecnologia para criar soluções. Oferecemos um treinamento remunerado que prepara você...

  • Agente de call center

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil SoftMarketing Soluções em Comunicação Tempo inteiro R$15.180 - R$19.300 por ano

    VAGA: Atendimento Receptivo - ÁREA SAÚDE Local: Curitiba/PR – Bairro Portão Horário: Segunda a sábado, com folga no domingo (13:10-19:30) Benefícios: Salário fixo: R$ 1.518,00 Bonificação por desempenho: até R$ 400,00 Vale-Refeição: R$ 12,21 por dia Vale-Transporte: com desconto de 6% Plano Odontológico: Gratuito Plano de Saúde (Clinipam):...

  • supervisor de call center curitiba

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Tahto Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição e Responsabilidades:Horário: ESCALA 6X1 HORÁRIO - 14:20H ÁS 22HNível: OperationalRegime de contratação: Tenured - CLT labor codeSupervisão de operadores e garantia de atendimento eficienteApoio à equipe com foco em qualidade e performanceAtualização sobre produtos, serviços e sistemasMonitoria de desempenho e ações de melhoria...

  • Supervisor comercial

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Marielle Areu - Consultoria de RH Tempo inteiro R$60.000 - R$72.000 por ano

    Supervisor ComercialAtividades:Supervisionar e orientar a equipa de vendas.Motivar e treinar os vendedores para atingir os objetivos comerciais.Distribuir tarefas entre a equipe, como prospecção e fecho de contratos.Avaliar o desempenho dos profissionais de vendas e identificar áreas de melhoria.Elaborar o planeamento comercial e definir as metas de...

  • Analista de Treinamento- Call Center

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Associacao Evangelizar E Preciso Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Planejar, desenvolver, implementar e avaliar programas de Treinamento & Desenvolvimento (T&D), com foco na capacitação de colaboradores do call center, na integração de novos profissionais e na disseminação dos valores institucionais, garantindo excelência no atendimento ao associado.Principais ResponsabilidadesLevantar e analisar necessidades de...

  • Supervisor de vendas

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Tex 3 Digital Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    VAGA: SUPERVISOR COMERCIAL.Rotinas:* Garantir diariamente o alcance das metas de vendas estipuladas e o alcance dos resultados operacionais;* Liderar a equipe de Consultores de Vendas, garantindo engajamento no padrão dos processos de trabalho;* Desenvolver a equipe através de acompanhamento por avaliação de desempenho e feedbacks frequentes;*...

  • Analista de Treinamento- Call Center

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil ASSOCIAÇÃO EVANGELIZAR É PRECISO Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Planejar, desenvolver, implementar e avaliar programas de Treinamento & Desenvolvimento (T&D), com foco na capacitação de colaboradores do call center, na integração de novos profissionais e na disseminação dos valores institucionais, garantindo excelência no atendimento ao associado. Principais ResponsabilidadesLevantar e analisar necessidades de...

  • Supervisor de Cobrança

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil NOVA GESTÕES Tempo inteiro R$2.811 - R$58.110 por ano

    Estamos em busca de um profissional para atuar como Supervisor de Cobrança em nosso time, com experiência comprovada em gestão de pessoas e vivência em call center.Atividades:Realizar a gestão da equipe de cobrança, acompanhando indicadores de performance e qualidade;Apoiar no desenvolvimento e engajamento do time;Garantir o cumprimento das metas e...

  • Analista de Planejamento JR

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil dbm call center Tempo inteiro R$266.921 - R$276.796 por ano

    Vaga: Analista de Control Desk JR | Curitiba – PresencialSe você é curioso(a), analítico(a) e gosta de transformar dados em resultados, essa oportunidade é pra vocêO desafio do cargoEstamos em busca de um(a) Analista de Control Desk JR com olhar estratégico e domínio em criação e automação de relatórios, capaz de analisar indicadores, propor...

  • Supervisor (a) De Call Center – Curitiba - PR

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil RH CURITIBA Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Informações da VagaEmpresa: RH CURITIBALocalização: Curitiba - PRÁrea de Atuação: ComercialPrincipais ResponsabilidadesSupervisor equipe de vendas ativas no ramo de Telecom, treinamento, acompanhamento de metas, relatórios, feedbacks.Requisitos e QualificaçõesEnsino Médio Completo.Com experiência em supervisão de equipe de vendas...