Analista de Customer Success Júnior

Há 2 dias

Remoto, Brasil GEX Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano
NOSSO JEITO DE SER

O time da GEX é formado por pessoas com GARRA — que aprendem fazendo, se envolvem de verdade com o que entregam e levam o trabalho a sério.

Nos esforçamos todos os dias com o propósito de levar educação, saúde e qualidade de vida para milhares de pessoas no Brasil e no mundo — com responsabilidade, agilidade e um toque humano em tudo o que fazemos.

Aqui, valorizamos quem propõe, se envolve e quer crescer com a gente.

Se você curte desafios, é comunicativo e busca um time colaborativo e de alta performance, essa vaga é pra você

SOBRE A VAGA

O time de Customer Success da GEX tem a missão de garantir que cada cliente viva uma experiência incrível, do primeiro contato ao pós-venda.

A sua missão será atender com empatia, agilidade e clareza — acompanhando demandas, resolvendo dúvidas e fazendo com que cada cliente se sinta bem cuidado e ouvido.

Se você ama comunicação, é ágil, organizado e quer evoluir na área de atendimento, vem pra GEX

COMO VAI SER O SEU DIA A DIA
  • Prestar atendimento direto ao cliente via e-mail, chat e SMS, garantindo respostas claras, ágeis e eficientes;
  • Acompanhar a jornada do cliente, fortalecendo o relacionamento e promovendo retenção;
  • Registrar interações em sistemas de CRM, mantendo o histórico atualizado;
  • Identificar padrões de dúvidas e propor melhorias junto às equipes de produto e suporte;
  • Apoiar o onboarding de novos clientes com orientações práticas e acolhedoras;
  • Atuar proativamente para antecipar possíveis dificuldades e oferecer soluções;
  • Colaborar na criação de materiais de apoio (FAQs, tutoriais, artigos, etc.);
  • Contribuir para que todos os atendimentos ocorram dentro do SLA de 48h;
  • Gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente, mantendo empatia e qualidade em cada conversa.
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ
  • Comunicação clara, empática e profissional;
  • Agilidade na digitação e domínio de ferramentas de e-mail (Gmail, Outlook ou CRM);
  • Experiência prévia com atendimento ao cliente;
  • Capacidade de resolver problemas com autonomia e visão de dono;
  • Facilidade para lidar com diferentes perfis e situações.

Diferenciais que somam pontos:

  • Ensino médio completo (superior cursando ou completo é um plus);
  • Experiência com vendas, retenção e relacionamento digital;
  • Vivência com canais de atendimento via SMS ou WhatsApp Business.
AQUI NOSSOS GEXs ENCONTRAM:

Flash (cartão flexível) — saldo mensal pra usar com alimentação, refeição, internet ou o que fizer mais sentido pra você.

Clude — plataforma de saúde com consultas médicas, psicológicas e nutricionais 24h, além de descontos em farmácias e exames.

‍ Wellhub / TotalPass — acesso a academias, treinos online e bem-estar, com até 3 dependentes.

Day Off de Aniversário — um dia pra curtir como quiser.

Kit Aniversário — mimo especial no seu mês.

Datas Comemorativas — surpresas e ações especiais ao longo do ano.

COMO SERÁ NOSSO COMBINADO

Tipo de contratação: PJ

Trabalho: 100% remoto

  • Horário: Comercial / Flexível

Quer fazer parte de um time que une propósito, performance e gente incrível?

Vem ser GEX

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  • Customer Success

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    Remoto, Brasil V4 COMPANY Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

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    Wati is the world's leading WhatsApp-first conversational growth platform, empowering businesses to build deeper customer relationships and accelerate revenue growth.Trusted and loved by over 14,000 customers across 100+ countries, Wati has established itself as the premier choice for businesses leveraging WhatsApp and other messaging channels to connect...

  • Customer Success Manager- LATAM

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    Remoto, Brasil Guidewire Software, Inc. Tempo inteiro R$80.000 - R$160.000 por ano

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    Remoto, Brasil Warmly Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    About WarmlyWarmly is a fast-growing Series A company backed by Y-Combinator, Felicis, and Sequoia, with a high-velocity, transparent, and data-driven work culture. Our AI sales platform saves hundreds of hours/week for sales teams while helping our customers achieve their mission faster. Heading into 2025 with new funding, we will be scaling $3M to $10M in...

  • Customer Success

    Há 4 dias

    Remoto, Brasil Vagas Simples Dental Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Hoje, somos o software odontológico líder de mercado no Brasil. Atendemos mais de 16 mil clínicas e consultórios, e impactamos a vida de mais de 20 milhões de pessoas. A Simples Dental também é parte do grupo Henry Schein, que detém a liderança do mercado de odontologia mundial.Você deseja trabalhar em uma empresa que se preocupa com a experiência...

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    Remoto, Brasil Wave by Bemobi Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

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    Remoto, Brasil Mevo Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Na Mevo, estamos redefinindo os padrões da saúde digital desde 2017. Somos um grupo de empresas que desenvolve soluções tecnológicas de receita digital; agendamento de exames; e pesquisa, compra online e entrega de medicamentos.Nosso propósito é descomplicar o cuidado da saúde dos brasileiros, facilitando o dia a dia de milhões de pacientes,...