CX Enablement Intern

Se para você a tecnologia existe para melhorar o caminho da vida, para o nosso time também: Seu Caminho, Nossa Jornada.

Acreditamos na tecnologia que conecta gente boa no que faz e que vive a diversidade para criar e compartilhar até os caminhos que a gente (ainda) nem sabe quais são. Trabalhamos para gerar valor não só para os nossos usuários, mas, sobretudo, para as comunidades que servimos e toda a sociedade, tornando a vida das pessoas melhor com serviços que facilitem seu dia a dia - seja com serviços de mobilidade e entrega (99) ou pagamentos digitais (99Pay).

Para facilitar a vida de milhões de pessoas todos os dias, desde 2018 fazemos parte da DiDi Global Inc., a maior plataforma de tecnologia e transporte por aplicativo  do mundo. Somos pioneiros na criação de soluções inovadoras que começam no Brasil e que ganham escala para gerar impacto positivo em mais de 12 países em que a DiDi está presente. Essas inovações passam por sustentabilidade, segurança, inteligência artificial, mercado financeiro e um tanto mais.

Seja para construir projetos do zero ou aprimorar nossas soluções, gostamos de desafios que nos fazem sentir frio na barriga, e é por isso que trabalhamos num ritmo acelerado, com respeito, colaboração e bom humor. Nessa jornada, também nos fortalecemos nas diferentes vivências e opiniões para crescermos juntos, errar rápido, aprender e ajustar o caminho para criar soluções que tragam ainda melhores resultados.

#LI-Hybrid

A pessoa estagiária de Enablement terá um papel de suporte e alto impacto no time de Enablement Comercial. Esta pessoa contribuirá com análises de dados da área, relatórios, treinamentos, comunicação, engajamento e iniciativas de qualidade, interagindo com stakeholders multifuncionais, como Sales Operations, Quality, Inside Sales e Farming.

1. Apoio em iniciativas de Treinamento, Qualidade e Comunicação (Comms):

• Auxiliar na organização de sesses de onboarding (integração), logística de treinamentos internos e processos de certificação.

• Ajudar a consolidar feedbacks de avaliações de treinamento e auditorias de qualidade.

• Atualizar e manter conteúdos de aprendizado, guias e documentação nas plataformas internas.

2. Gestão de Comunicação e Conteúdo:

• Apoiar a redação e edição de comunicações internas, incluindo newsletters, anúncios e mensagens de campanhas.

• Ajudar a manter a base de conhecimento interna e o LMS (plataforma de aprendizado) com conteúdo e estrutura atualizados.

• Contribuir com materiais visuais e criativos usando as ferramentas adequadas.

3. Contribuição com Dados e Relatórios:

• Auxiliar na coleta, organização e interpretação de dados relacionados a Enablement (conclusão de treinamentos, participação em campanhas, KPIs de qualidade, etc.).

• Apoiar a criação de dashboards, relatórios e apresentações que comuniquem resultados e tendências.

• Construir visualizações de dados para reportar os resultados das iniciativas de treinamento, qualidade, comunicação e engajamento.

4. Apoio a Campanhas e Iniciativas de Engajamento:

• Ajudar a organizar e comunicar campanhas internas e rituais (ex: programas de reconhecimento, competições de vendas, momentos culturais).

• Participar da coordenação de eventos comerciais, cerimônias de performance e kick-offs.

• Coletar feedbacks do time (da linha de frente) para apoiar a melhoria contínua das ações de engajamento.

1. Principais Atributos que Valorizamos:

• Resiliência para um ambiente de trabalho dinâmico

• Mindset analítico com atenção aos detalhes.

• Tomada de decisão data-driven (orientada a dados).

• Boa comunicação escrita e habilidades de organização.

• Atitude proativa e disposição para colaborar com múltiplos times.

2. Qualificações:

• Cursando Ensino Superior em Administração, RH, Marketing, Comunicação, Publicidade ou áreas correlatas.

• Graduação prevista a partir de Julho de 2027

• Interesse por dados, vendas, enablement, comunicação ou performance operacional.

• Familiaridade com ferramentas de treinamento (plataformas LMS, Google Workspace, PowerPoint, etc.).

• Geramos Valor para os Usuários - Existimos para fazer o melhor para os nossos usuários e inovamos para estarmos sempre na frente. Buscamos o equilíbrio entre experiência, eficiência e crescimento, tendo a segurança sempre em primeiro lugar.
• Somos Guiados por Dados - Acreditamos na tomada de decisão guiada por dados. Através dos números, navegamos em nosso negócio de forma estratégica.
• Somos Donos e Focados nos Resultados - Vamos além dos interesses pessoais para focar no que é melhor para a DiDi. Sempre cumprimos o que prometemos e buscamos a excelência na execução, estabelecendo uma barra alta e dando o nosso máximo em tudo que fazemos.
• Sempre Construímos Juntos - Juntos somos mais fortes. Temos a mente aberta e sempre remamos com respeito, empatia e confiança uns nos outros. Ouvimos a opinião de todos antes de tomar uma decisão e, quando decidimos algo, cumprimos o combinado juntos, mesmo se discordarmos.
• Somos Íntegros - Integridade é a nossa base e a linha que nunca ultrapassamos. Comunicamos com honestidade, transparência e ouvimos a voz de todos para sempre fazer o que é certo.
• Desenvolvemos uns aos Outros - Nosso crescimento vem da constante aventura de estarmos fora da nossa zona de conforto. Aceitamos desafios, nos superamos e trabalhamos em busca da excelência em tudo que fazemos. Desde o primeiro dia, nos desenvolvemos e ajudamos as pessoas ao nosso redor a crescerem também, elevando a nossa barra.
• Trabalhamos com Paixão & Diversão - Somos completamente apaixonados pelo que fazemos. Mantemos um espírito leve e otimista, contagiando o nosso ambiente com energia positiva. Somos resilientes, não temos medo de enfrentar desafios e sempre celebramos nosso sucesso.
• Vivemos a Diversidade - Para nós, o coração da diversidade é a inclusão, a igualdade e o respeito. Acreditamos que a diversidade promove um ambiente mais criativo e cheio de energia, por isso, celebramos as diferenças e aqui todos podem ser quem são.

Diversidade e Inclusão

Diversidade não é uma visão de futuro ou desejo de algo que queremos um dia, é um valor inegociável de quem somos hoje.

Vivemos a inclusão, a pluralidade e o respeito e, para isso, contamos com a governança do Comitê de Diversidade que atua junto com o RH, a nossa liderança e os grupos de identidade - 99Adapta, 99Afro, 99Cores, 99Mulheres e 99Famílias.

Essa é a nossa jornada já escrita que ainda tem muito caminho para percorrer.

Reconheço que, antes de enviar esta inscrição, li e aceitei o Aviso de Privacidade para Candidatos, disponível em