Analista de atendimento ao cliente

1 semana atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil Yume Tempo inteiro

Sua Missão no Time

Como Analista de Atendimento ao Cliente, você será a voz da Yume, garantindo que cada interação seja eficiente, amigável e resolutiva. Você será fundamental para a satisfação e retenção dos nossos clientes.

O que Você Irá Fazer (Principais Responsabilidades)

  • Atender e solucionar dúvidas, reclamações e solicitações de clientes através de múltiplos canais (e-mail, chat, telefone e mídias sociais).
  • Registrar todas as interações e informações relevantes no nosso sistema CRM, garantindo a organização e o histórico completo do cliente.
  • Identificar tendências e gargalos nos processos de atendimento, propondo soluções de melhoria contínua.
  • Trabalhar em colaboração com outras equipes (Produtos, Vendas, Sucesso do Cliente) para garantir uma resolução de problemas de ponta a ponta.
  • Contribuir para a criação e atualização de materiais de autoatendimento e FAQ.

O que Buscamos (Requisitos Obrigatórios)

  • Experiência prévia comprovada em funções de Atendimento ao Cliente, Suporte ou Customer Success.
  • Excelente comunicação oral e escrita, com clareza e empatia.
  • Proficiência no uso de ferramentas de CRM (Ex: Zendesk, Salesforce, Hubspot).
  • Habilidade para gerenciar múltiplas tarefas e prioridades em um ambiente dinâmico.
  • Ensino Superior completo ou em andamento em [Área relevante, Ex: Administração, Comunicação, Marketing].

  • Analista de Sustentação

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro R$30.000 - R$42.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de Sustentação para integrar nosso time e atuar no monitoramento, manutenção e suporte de sistemas internos, garantindo estabilidade e melhoria contínua do ambiente de TI. Se você tem paixão por tecnologia, gosta de investigar problemas e propor soluções, essa vaga é para vocêResponsabilidades PrincipaisSustentar...

  • Analista de Sustentação Jr

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro R$2.500 - R$4.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de Sustentação Junior para integrar nosso time e atuar no monitoramento, manutenção e suporte de sistemas internos, garantindo estabilidade e melhoria contínua do ambiente de TI. Se você tem paixão por tecnologia, gosta de investigar problemas e propor soluções, essa vaga é para vocêResponsabilidades...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro

    Na RD Saúde, você é a voz que acolhe, orienta e faz a diferença na experiência de quem confia na gente.Aqui, você tem a oportunidade de unir atendimento humanizado, acolhimento e propósito em um ambiente que valoriza seu desenvolvimento e crescimento.Somos líderes no mercado brasileiro de farmácias, com lojas em todo o país e mais de 60 mil pessoas...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Mboom Cosméticos Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

    Vaga: Analista de SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente)Modalidade: CLT PRESENCIAL | Salário: R$ Auxílio Alimentação e Auxílio TransporteHorário: 9h às 19h de segunda a quinta e às sextas das 9h às 18hLocal: Paraíso, São PauloEstamos em busca de um(a) Analista de SAC para integrar o nosso time em uma empresa do setor de beleza, onde o cuidado...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Yandeh Tempo inteiro

    O Analista Júnior de Customer Experience desempenha um papel fundamental na melhoria contínua da experiência do cliente. Sendo responsável por analisar e avaliar a jornada do cliente, identificando pontos de melhoria e implementando soluções para aumentar a satisfação e fidelidade do cliente.Principais atividades:Coleta e análise de dados: O...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil KoleK Tempo inteiro

    A KoleK está crescendo rápido e buscamos um(a) Analista de Atendimento ao Cliente (PJ) para fortalecer nossa operação e garantir uma experiência incrível para nossos clientes.O que você vai fazer:Atender clientes via plataforma Cloud Humans (Chat, Whatsapp e E-mail).Mapear necessidades, registrar feedbacks e colaborar com áreas internas para...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Ana Ferreira Consultoria Tempo inteiro

    Será responsável por tirar dúvidas dos clientes e consumidores, receber solicitações de atendimento comercial e encaminhar aos responsáveis, resolver problemas de qualidade dos produtos e logística reversa para trocar encomenda danificada, se necessário.Também é responsável pelo atendimento às transportadores a fim de garantir entrega dos...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Software admite Analista de Atendimento ao Cliente em São Paulo (Água Branca).Responsabilidades:Prestar atendimento via chat aos clientes, esclarecendo dúvidas e oferecendo suporte relacionado aos produtos e serviços. Auxiliar clientes com questões fiscais, seguindo a legislação vigente e os procedimentos internos. Realizar diagnósticos...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Esportes Gaming Brasil Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a)Analista de Atendimento ao Clientepara integrar nosso time, responsável por oferecer suporte aos clientes, garantindo uma experiência ágil, eficiente e de qualidade.Se você é movido por desafios, tem perfil analítico e quer fazer parte de um mercado de entretenimento em constante crescimento, essa oportunidade é para você...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Miess Moda Intima Tempo inteiro R$21.100 - R$85.300 por ano

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